Rzecznik Finansowy

15/10/2026

Kradzież pieniędzy z konta? Bank musi je niezwłocznie zwrócić.

Dzisiejszy wyrok TSUE w sprawie C-70/25 wzmacnia ochronę osób, które padły ofiarą oszustów finansowych i potwierdza zasadę, o którą Rzecznik Finansowy apeluje od lat: najpierw zwrot, potem wyjaśnianie sprawy.

Co to oznacza w praktyce?

🔹 Bank powinien zwrócić środki w terminie D+1, czyli najpóźniej do końca następnego dnia roboczego po stwierdzeniu lub zgłoszeniu nieautoryzowanej transakcji.

🔹 Dopiero później może badać, jak doszło do zdarzenia i czy istnieją podstawy do przypisania klientowi odpowiedzialności.

🔹 To bank musi wykazać okoliczności świadczące o umyślnym działaniu klienta lub jego rażącym niedbalstwie.

15/10/2026

🔴 STARTUJEMY JUŻ ZA CHWILĘ! Nie ma Cię dziś z nami na miejscu? Bądź z nami online! 👇

Porozmawiamy o ochronie klientów przed sądem, najnowszym orzecznictwie oraz o tym, jak prawo może lepiej odpowiadać na problemy pojawiające się na rynku finansowym.

🎥 Oglądaj transmisję na żywo:
👉 https://youtube.com/live/FtsE899nJuc?feature=share

Dołącz do nas i posłuchaj dyskusji ekspertów⚖️💬

Patronat medialny Dziennik Gazeta Prawna Prawo.pl

📄 Szczegółowy program - https://rf.gov.pl/wydarzenia/konferencja-o-sporach-finansowych-w-postepowaniach-cywilnych/

⚖️ Co dzieje się, gdy konsument wchodzi w spór z bankiem lub ubezpi...

13/10/2026

Oglądaj nas online! Konferencja Rzecznika Finansowego już w ten czwartek od 9:30!

⚖️ Co dzieje się, gdy konsument wchodzi w spór z bankiem lub ubezpieczycielem? Jak skutecznie chronić jego prawa? Jak najnowsze wyroki sądów i TSUE wpływają na sytuację klientów? Czy potrzebujemy zmian w przepisach?

📣 O tym będziemy rozmawiać 15 października podczas konferencji „Spory z podmiotami rynku finansowego w postępowaniu cywilnym”.
W programie dyskusje między innymi o:

✅ standardach ochrony klientów usług finansowych,
✅ roli instytucji finansowych w postępowaniach cywilnych,
✅ znaczeniu najnowszych orzeczeń sądowych i TSUE,
✅ możliwych zmianach w prawie.

W rozmowie spotkają się przedstawiciele nauki, wymiaru sprawiedliwości, administracji publicznej i rynku finansowego.

Patronat medialny Dziennik Gazeta Prawna Prawo.pl

📄 Szczegółowy program - https://rf.gov.pl/wydarzenia/konferencja-o-sporach-finansowych-w-postepowaniach-cywilnych/

Link do transmisji na żywo udostępnimy na You Tube, Facebooku, LinkedInie.

12/10/2026

MASZ OBLIGACJE GETIN NOBLE BANK?

📌 Właśnie zapadła ważna decyzja: sprawa wytoczona przez Rzecznika Finansowego przeciwko Noble Securities S.A., dotycząca obligacji Getin Noble Bank, będzie rozpoznana w trybie postępowania grupowego.

Jak dołączyć do grupy? Po ogłoszeniu sądu osoby spełniające określone warunki będą mogły złożyć oświadczenie o przystąpieniu do grupy oraz wymaganą dokumentację. Termin na zgłoszenie wyniesie od 1 do 3 miesięcy od publikacji ogłoszenia.

📂 Już teraz warto kompletować dokumenty związane z zakupem obligacji.

📣 Jeśli dotyczy Cię ta sprawa, obserwuj nasze komunikaty. Będziemy informować o terminach oraz zasadach przystępowania do grupy.

Razem łatwiej dochodzić swoich praw.

Rzecznik Finansowy może wytaczać powództwa grupowe i reprezentować grupę poszkodowanych klientów.

✅ Postępowanie grupowe pozwala dochodzić swoich praw wspólnie z innymi osobami znajdującymi się w podobnej sytuacji. ✅ Pojedynczy klient nie musi samodzielnie prowadzić sporu z dużą instytucją finansową, a jego roszczenie jest dochodzone w ramach jednego postępowania.

WIĘCEJ 👉 https://rf.gov.pl/sprawa-obligacji-getin-noble-bank-trafi-do-postepowania-grupowego/

10/10/2026

🚨 „Panie Marku, gratuluję! Pańska inwestycja zarobiła już 8 tysięcy złotych. Wystarczy wpłacić jeszcze niewielką kwotę, aby wypłacić zysk”.

Taką wiadomość odebrał senior, który kilka tygodni wcześniej kliknął reklamę „gwarantowanej inwestycji”. Chciał pomnożyć oszczędności. Zamiast zysku stracił znaczną część swoich pieniędzy.

Oszuści coraz częściej wykorzystują internet, media społecznościowe i fałszywe reklamy inwestycji, by zdobyć nasze zaufanie. Jak rozpoznać zagrożenie, zanim będzie za późno?

👵👴 Zapraszamy seniorów oraz ich opiekunów na bezpłatne webinarium
„Bezpieczeństwo w Internecie. Okazja czy oszustwo – sprawdź zanim podejmiesz decyzję inwestycyjną”

📅 13 października 2026 r.
⏰ 10:00-12:30

Webinarium organizowane jest przez Urząd Komisji Nadzoru Finansowego w ramach projektu CEDUR, we współpracy z Pełnomocnikiem Rządu ds. Polityki Senioralnej, Rzecznikiem Finansowym oraz Komendą Główną Policji.

Podczas spotkania wyjaśnimy:
✅ jak działają oszustwa związane z fałszywymi inwestycjami,
✅ jak sprawdzać wiarygodność informacji znalezionych w internecie,
✅ gdzie szukać pomocy i zgłaszać podejrzane działania,
✅ jak skutecznie chronić siebie i swoich bliskich przed przestępczością finansową.

👥 W spotkaniu można uczestniczyć indywidualnie lub grupowo. Do udziału zapraszamy również kluby seniora, domy seniora, biblioteki, domy kultury i inne instytucje pracujące z osobami starszymi.

👉 Zapisz się na webinarium: https://www.knf.gov.pl/dla_rynku/edukacja_cedur/seminaria_szkoleniowe/seminaria_2026?articleId=99370&p_id=18

09/10/2026

Masz na koncie pracę dyplomową, licencjacką, magisterską lub rozprawę doktorską dotyczącą rynku finansowego i ochrony klientów?

Weź udział w Konkursie Rzecznika Finansowego na najlepsze prace naukowe i pokaż, że Twoje pomysły mogą mieć realny wpływ na poprawę sytuacji klientów podmiotów rynku finansowego.

To szansa na:
✅ promocję swojej pracy,
✅ zdobycie prestiżowego wyróżnienia,
✅ zaprezentowanie swoich pomysłów ekspertom i praktykom rynku
✅ nagrodę - 10.000 zł.

Jeśli zajmujesz się tematami związanymi m.in. z bankowością, ubezpieczeniami, inwestycjami, emeryturami czy ochroną konsumentów, nie zwlekaj z zgłoszeniem!

Szczegóły konkursu znajdziesz tutaj: https://rf.gov.pl/wygraj-10-tys-zl/

08/10/2026

🤝 Masz spór z bankiem lub ubezpieczycielem? Nie zawsze trzeba iść do sądu.

Już w ten poniedziałek zaczyna się Tydzień Mediacji (12-16 października)! Przypomina, że wiele sporów można rozwiązać szybciej i prościej dzięki postępowaniu polubownemu.

📅 Z tej okazji przygotowaliśmy dla Was:

✅ 14 października, godz. 11.00 - bezpłatne webinarium „Postępowanie polubowne - co musisz wiedzieć, aby negocjacje były udane?”. Opowiemy, jak przygotować się do negocjacji, skutecznie przedstawiać swoje argumenty i zwiększyć szanse na osiągnięcie porozumienia.

✅ 15 października, godz. 9.00-14.00 - dyżur telefoniczny ekspertów Departamentu Pozasądowego Rozwiązywania Sporów pod numerem 22 333 73 33. Będzie można uzyskać odpowiedzi na pytania dotyczące postępowania polubownego i wypełniania wniosku.

Przy Rzeczniku Finansowym klienci i instytucje finansowe mają możliwość wypracowania porozumienia przy wsparciu ekspertów, bez konieczności prowadzenia długotrwałego procesu sądowego. To działa:
✅ ponad 350 porozumień zawartych w 2025 r.
✅ ponad 4 mln zł wartości ugód
✅ szybsze zakończenie sporu bez procesu sądowego

Postępowanie polubowne to szansa, aby usiąść do rozmów, przedstawić swoje racje i sprawdzić, czy możliwe jest znalezienie rozwiązania satysfakcjonującego dla obu stron.

📅 W Tygodniu Mediacji eksperci Rzecznika Finansowego będą uczestniczyć w wydarzeniach poświęconych mediacji i polubownemu rozwiązywaniu sporów:

🔹 8-9 października - Wielki Kongres Mediacji w Częstochowie https://wielkikongresmediacji.pl/

🔹 12 października - Lubelskie Mediacyjne Forum Otwartych Drzwi
https://www.lublin.so.gov.pl/lubelskie-mediacyjne-forum-otwartych-drzwi-12-pazdziernik-2026-r,new,m1,302.html,1269

🔹 12-13 października - wydarzenia organizowane w ramach Tygodnia Mediacji w Olsztynie https://olsztyn.sr.gov.pl/obchody-miedzynarodowego-dnia-mediacji-i-tygodnia-mediacji-12-do-16-pazdziernika-2026r,new,mg,382.html,412

💬 Masz wątpliwości dotyczące sporu z instytucją finansową? Tydzień Mediacji to dobry moment, by dowiedzieć się, jakie masz możliwości i jak skorzystać z postępowania polubownego.

Przeczytaj więcej: https://rf.gov.pl/tydzien-mediacji-z-rzecznikiem-finansowym/

02/10/2026

Wygraj 10 000 zł!

Masz za sobą obronę pracy licencjackiej, magisterskiej, doktorskiej lub habilitacyjnej dotyczącej ochrony klienta na rynku finansowym?

To może być początek czegoś większego!

Kilka lat temu laureatem tego konkursu był… pewien student z Torunia. Dziś jest Rzecznikiem Finansowym😊

Czekamy na kolejne osoby, które chcą zmieniać rynek finansowy na lepsze.

📩 Zgłoszenia przyjmowane są do 30 października.

Więcej informacji: https://rf.gov.pl/wygraj-10-tys-zl/

01/10/2026

🎓 Studenci, czy jesteście przygotowani na rachunek za 10 000 zł za… odkręcony kran? 🤔

Wyobraź sobie, że spieszysz się na pociąg do domu, zamykasz mieszkanie i ruszasz na weekend. Po powrocie czeka Cię niemiła niespodzianka... zalane mieszkanie i rachunek na kilka, a nawet kilkanaście tysięcy złotych. 😱

Brzmi jak pech? Takie sytuacje niestety się zdarzają.

Nowy rok akademicki to dla wielu osób pierwsze wynajmowane mieszkanie, większa samodzielność i nowe obowiązki. Warto więc wiedzieć, czym jest OC w życiu prywatnym i kiedy może pomóc.

✅ Jeśli przez nieuwagę zalejesz sąsiada lub uszkodzisz wyposażenie wynajmowanego mieszkania.
✅ Jeśli potrącisz kogoś jadąc rowerem lub hulajnogą.
✅ Jeśli przypadkowo zniszczysz czyjąś rzecz, np. laptop kolegi.

📌 Zanim kupisz polisę, sprawdź: • zakres ochrony, • wyłączenia odpowiedzialności, • limity i sumę ubezpieczenia, • zasady wypłaty odszkodowania.

📖 Dowiedz się więcej: https://rf.gov.pl/oc-w-zyciu-prywatnym-o-czym-powinien-pamietac-student/