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【YouTube動画 新着🎦】逆パワハラは放置厳禁❗️よくある具体例3選と対処法を弁護士が解説✅️https://youtu.be/abAecMGQA9E この動画は、弁護士法人かなめの代表弁護士「畑山 浩俊」が、介護事業者や幼保事業者など...
30/09/2026

【YouTube動画 新着🎦】逆パワハラは放置厳禁❗️よくある具体例3選と対処法を弁護士が解説

✅️https://youtu.be/abAecMGQA9E

この動画は、弁護士法人かなめの代表弁護士「畑山 浩俊」が、介護事業者や幼保事業者など福祉業界の方々に向けて「逆パワハラは放置厳禁！よくある具体例3選と対処法」というテーマについて解説しています。
「パワーハラスメント」という言葉を聞くと、「上司から部下に対するパワハラ」ばかりを気にしていませんか？実は今、介護事業所や幼保事業所の福祉の現場で急増しているのが、「部下から上司に対して、または部下から周囲に対して向けられた逆パワハラ」という事象なのです。真面目に現場を回そうとしている管理者ほど追い詰められて、離職してしまったりするケースが後を絶ちません。すべての福祉事業者にとって参考になる動画ですので、ぜひ最後までご視聴ください。
動画では、介護事業所や幼保事業所の福祉現場で特に相談の多い逆パワハラ3選として、「１．指導に対して即座に「それ、パワハラですよ？」と脅す」「２．業務指示を無視・拒否し、職場全体で管理者・上司を「孤立」させる」「３．「体調不良」「精神的苦痛」を理由に仕事を拒否しつつSNSや外部に悪評を流す」を紹介しています。そして、同時にどのように対処すればよいのかについても解説しています。ぜひ、参考にしてください。

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この動画は、弁護士法人かなめの代表弁護士「畑山 浩俊」が、介護事業者や幼保事業者など福祉業界の方々に向けて「逆パワハラは放置厳禁！よく...

【YouTube動画 新着🎦】『【職場の雰囲気が劇的に変わる】コミュニケーションの鍵は「聴き手」にある❗️行動分析学から学ぶ「聞き上手」への秘訣を解説』✅️https://youtu.be/_yYcuQ08oFwこの動画は、「働きやすい福祉...
24/09/2026

【YouTube動画 新着🎦】『【職場の雰囲気が劇的に変わる】コミュニケーションの鍵は「聴き手」にある❗️行動分析学から学ぶ「聞き上手」への秘訣を解説』

✅️https://youtu.be/_yYcuQ08oFw

この動画は、「働きやすい福祉の現場をあたりまえにする」をミッションに掲げ、日本全国の福祉事業者の方々にリーガルサービスを提供しながら、組織コンサルティングまで行っている弁護士法人かなめの代表弁護士「畑山 浩俊」が、『コミュニケーションの鍵は「話し手」ではなく「聴き手」にある！行動分析学から学ぶ「聞き上手」へのステップ』というテーマについて解説しています。
日本全国の福祉事業者の現場から、「風通しの良い職場を創りたい」という声をたくさんいただきます。風通しの良い職場を創るためには、当然、職員同士のコミュニケーションが活発な職場を創る必要があります。
動画では、最初に、「コミュニケーションが活発とは、どのような状況か？」「コミュニケーションが上手な人は、どのような人か？」、そして、「コミュニケーションが活発な風通しの良い職場とは？」の前提知識を説明をした上で、コミュニケーションが活発な風通しの良い職場に必要な「聴き上手」への秘訣について、行動分析学の観点からの具体的な説明として、「１．コミュニケーションの主導権は「聴き手」にある」、「２．行動分析学の「嫌子」を与えるリアクション」、「３．行動分析学の「好子」を与えるリアクション」、また、「４．「オンラインミーティング」での聴く姿勢5つのポイント」などについて解説しています。
介護事業者や幼保事業者など福祉業界の方々にとって、「コミュニケーション」という言葉は、切っても切り離せないテーマだと思います。すべての福祉事業者にとって参考になる動画ですので、ぜひ最後までご視聴ください。

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この動画は、「働きやすい福祉の現場をあたりまえにする」をミッションに掲げ、日本全国の福祉事業者の方々にリーガルサービスを提供しながら、...

【かなめ幼保研究会 新着✏️】カスハラ対策が義務化❗️事業者に必要な取組み内容や防止対策を事例付きで解説✅️https://kaname-childcare.com/media/complaint/customer-harassment-c...
22/09/2026

【かなめ幼保研究会 新着✏️】カスハラ対策が義務化❗️事業者に必要な取組み内容や防止対策を事例付きで解説

✅️https://kaname-childcare.com/media/complaint/customer-harassment-countermeasures/

2026年10月1日、全国の事業主に「カスハラ対策」がいよいよ義務化されます。

労働者の就業環境を守るため、国は被害が深刻なカスハラ（カスタマーハラスメント）への対策の強化にいよいよ本腰を入れました。2025年6月に成立した改正労働施策総合推進法により、雇用管理上必要な措置を講じることが事業主に義務付けられたのです。国内すべての企業を対象に、カスハラ対応方針の明確化・周知、相談体制の整備、犯罪に該当しうる言動の警察への通報等のカスハラ対策が「雇用管理上の措置義務」となり、2026年10月1日から施行されます。

この「カスハラ対策の義務化」は、一般企業だけの話ではありません。当然ながら、幼保業界でも事業主に具体的なカスハラ対策を講じることが求められます。しかし、幼保の現場では、コールセンターやスーパーマーケットといった接客業とは異なり、一般的な消費者ではない保護者等からカスハラ被害を受けることが多く、特殊な現場の事情を考慮した対策が必要です。

「義務化と言われても、園でのカスハラ対策って一体何から始めたらいいのだろう」
「ネットに掲載されているカスハラ対策マニュアルは幼保の現場では参考にならない」
「自園で対策を考えてみたものの法律的に問題ないのだろうか」

義務化に向けた具体的な取り組みの手掛かりを見つけられずに不安を感じられている幼保事業者も多いのではないでしょうか。

カスハラ対策を形式的に行っているだけでは、いざという時に個々の職員任せの対応になってしまい園として正しい対応ができません。その結果、スムーズな解決どころか泥沼化してしまうリスクがあります。またそれだけでなく、現場の職員が疲弊してメンタルヘルス不調に陥ったり、最悪の場合、離職につながったりしてしまいます。そのため、カスハラ対策は専門家などのサポートも受けながら、園全体で組織として実効性のある取り組みを実施していくことが非常に重要です。

そこで、この記事では、幼保業界のカスハラ対策に焦点をあて、法律的な側面も含め園が取り組むべき対策の内容を具体的に解説します。さらには、特に現場では難しいと考えられている利用契約の解除についても触れ、カスハラ問題を未然に防ぐための取り組みを弁護士ならではの視点から掘り下げていきます。この記事を最後まで読んでいただければ、カスハラ対策の義務化に向けて自園で取り掛かるべきことが明確に見えてくるはずです。

また、幼保業界に精通している弁護士法人かなめによる幼保の現場でのカスハラ対策・防止サポートについても併せて紹介しています。弁護士の強力なサポートを受けて対策にあたりたいと考えている園の皆さんは、ぜひ参考にしてください。

義務化まで時間はありませんので、改正労働施策総合推進法の内容を把握されていない方は急いで確認してください。

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カスタマーハラスメントの対策について、カスハラ対策とは何をするのか、概要を説明した上で、対策の必要性、法律で義務化されたカスハラ対策やカスハラ防止条例について解説。そして、具体的に取り組むべきカスハラ...

【YouTube動画 新着🎦】「うちの子を主役にしろ！」過度な親の介入・カスハラへの正しい法的対応術を弁護士が解説✅️https://youtu.be/6Qw_-k3PRmYこの動画は、弁護士法人かなめの代表弁護士「畑山 浩俊」が、『「うち...
14/09/2026

【YouTube動画 新着🎦】「うちの子を主役にしろ！」過度な親の介入・カスハラへの正しい法的対応術を弁護士が解説

✅️https://youtu.be/6Qw_-k3PRmY

この動画は、弁護士法人かなめの代表弁護士「畑山 浩俊」が、『「うちの子を主役にしろ！」過度な親の介入・カスハラへの正しい法定対応術」というテーマに、全国の園長先生や保育士の先生から非常に多くいただくご相談として、「保護者からの保育方針や行事への執拗な介入・過度な要求に園としてどのように対処すべきか」について解説しています。
動画では、最初に原則として「保育・教育の内容や行事ごとの内容などを決定する権限は、園にある」ということを説明した上で、過度な親の介入・カスハラへの正しい法定対応術として、「どのラインを超えるとカスハラになる？3つのポイント」、「カスハラがあった場合の対応方法4つのステップ」をわかりやすく解説しています。
保護者の気持ちに寄り添うこと、信頼関係を醸成していくこと、これは言うまでもなく非常に大切なことです。基本の原則は、このスタンスをこれからも大切にしてください。ごく一部の保護者の方が、不当な要求を突きつけたり、無理難題を押し通そうとするような傾向が見られるわけで、このような一部の不当要求をする保護者への対処法としてこの動画を役立ててもらえたらと思います。

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【YouTube動画 新着🎦】「全部効力停止処分を軽減した事例❗️行政対応専門の弁護士が解説」✅️ https://youtu.be/O0ygpTfGbGAこの動画は、介護事業者・障がい福祉事業者向けに「全部効力停止処分を受けてしまうと廃業...
10/09/2026

【YouTube動画 新着🎦】「全部効力停止処分を軽減した事例❗️行政対応専門の弁護士が解説」

✅️ https://youtu.be/O0ygpTfGbGA

この動画は、介護事業者・障がい福祉事業者向けに「全部効力停止処分を受けてしまうと廃業するしかない？全部効力停止処分を軽減した事例」を弁護士法人かなめの行政対応部門の責任者でもある副代表弁護士「米澤 晃」が詳しく解説しています。具体的には、デイサービスを運営する事業者が、全部効力停止処分を予告される弁明通知を受け取りましたが、一部効力停止処分に軽減された、という事例について解説します。
今回の動画を最後まで視聴していただくことで、「全部効力停止処分」という大きなピンチから、どのようにして「一部効力停止処分」という軽減を実現することができたのか理解できるようになります。
動画では、最初に事案の概要についてを説明した上で、弁護士法人かなめの行政対応に強い弁護士がどのようにサポートをしたのか、「一部効力停止処分」という軽減を実現できた理由などもあわせて具体的に解説しています。
経験上、行政の手続きの進め方、事実認定、法解釈について、何らの問題がないケースはほとんどないと考えています。弁明・聴聞手続きが予告される事態になったとしても、しっかりと争っていくことが必要です。

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【YouTube動画 新着🎦】「労働審判とは❓️手続きの流れや事業所側の対応ポイントについて弁護士が解説」✅️https://youtu.be/gDQTjq5IwNsこの動画は、弁護士法人かなめの代表弁護士「畑山 浩俊」が、介護事業者や幼保...
07/09/2026

【YouTube動画 新着🎦】「労働審判とは❓️手続きの流れや事業所側の対応ポイントについて弁護士が解説」

✅️https://youtu.be/gDQTjq5IwNs

この動画は、弁護士法人かなめの代表弁護士「畑山 浩俊」が、介護事業者や幼保事業者など福祉業界の方々に向けて「労働審判とは？手続きの流れや事業所側の対応ポイント」というテーマについて解説しています。ある日突然、裁判所から「労働審判手続申立書」が届いたらどのように対応すべきか？すべての福祉事業者にとって参考になる動画ですので、ぜひ最後までご視聴ください。
動画では、最初に「そもそも労働審判とは？」の説明として、労働審判の手続の内容を民事訴訟との違いなどもとりあげながらわかりやすく説明した上で、労働審判の特徴や具体的な手続きの流れ、そして、労働審判において法人側として全体に遵守すべき3つのポイントについても解説しています。ぜひ、参考にしてください。

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【YouTube動画 新着🎦】「介護・障がい福祉事業者向け❗️監査・行政処分の内容と手続きの流れを行政対応専門の弁護士が解説」✅️https://youtu.be/rHHxctNNayMこの動画は、介護事業者・障がい福祉事業者向けに「監査・...
29/08/2026

【YouTube動画 新着🎦】「介護・障がい福祉事業者向け❗️監査・行政処分の内容と手続きの流れを行政対応専門の弁護士が解説」

✅️https://youtu.be/rHHxctNNayM

この動画は、介護事業者・障がい福祉事業者向けに「監査・行政処分の内容と手続きの流れ」を弁護士法人かなめの行政対応部門の責任者でもある副代表弁護士「米澤 晃」が詳しく解説しています。
今回の動画を最後まで視聴していただくことで、監査の3つのポイントとして、「１．監査とは何か？」「２．監査の根拠」「３．監査で行われる調査の内容」について理解することができます。監査は突然やってきます。突然の監査にも驚かないよう、監査になってから焦らないように事前に監査の内容をしっかり把握しておきましょう。

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【YouTube動画 新着🎦】心理学から考える❗️外部講師の研修が職員に刺さる理由とは❓【延べ2万人を超える方々に研修をしてきた研修講師が解説】✅️https://youtu.be/xLA308FsTUQ この動画は、これまで延べ2万人を超...
25/08/2026

【YouTube動画 新着🎦】心理学から考える❗️外部講師の研修が職員に刺さる理由とは❓【延べ2万人を超える方々に研修をしてきた研修講師が解説】

✅️https://youtu.be/xLA308FsTUQ

この動画は、これまで延べ2万人を超える方々に研修をしてきた弁護士法人かなめの代表弁護士「畑山 浩俊」が、介護事業者や幼保事業者など福祉業界の方々に向けて「心理学から考える！外部講師の研修が職員に刺さる理由」というテーマについて解説しています。介護事業者や幼保事業者など福祉業界の方々にとって、「研修」という言葉は、切っても切り離せないテーマだと思います。すべての福祉事業者にとって参考になる動画ですので、ぜひ最後までご視聴ください。
動画では、よくあるお悩みとして「先生が話してくれた内容、めっちゃよかったんですが、あれ私も普段からしょっちゅう言ってるんですよ！だけど全然職員には刺さっていないのに、先生が同じことを言うと、職員が目をキラキラさせてめっちゃ刺さってるんです、これはなぜですか？」というような声をしょっちゅういただくことを説明した上で、このような「身内の言うことは聞かないのに、外部の専門家が言うことは素直に聞き入れる」という現象には、ある「心理学上のメカニズム」が関係している点についてを解説。また、今福祉業界では組織作りの観点から「外部研修」を積極的に活用すべき大きなメリット・理由、そして、外部研修が効果を発揮するための前提条件についてもあわせて解説しています。ぜひ、参考にしてください。

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この動画は、これまで延べ2万人を超える方々に研修をしてきた弁護士法人かなめの代表弁護士「畑山 浩俊」が、介護事業者や幼保事業者など福祉...

【YouTube動画 新着🎦】「行き過ぎたカスハラ対策が現場を壊す❓誠実な対応を守り抜く３つのステップを解説」✅️ https://youtu.be/nM96ZcfXcWcこの動画は、弁護士法人かなめの代表弁護士「畑山 浩俊」が、「行き過ぎ...
19/08/2026

【YouTube動画 新着🎦】「行き過ぎたカスハラ対策が現場を壊す❓誠実な対応を守り抜く３つのステップを解説」

✅️ https://youtu.be/nM96ZcfXcWc

この動画は、弁護士法人かなめの代表弁護士「畑山 浩俊」が、「行き過ぎたカスハラ対策が現場を壊す？誠実な対応を守り抜く３つのステップ」というテーマで、法的な話ではなく、人としての温かさや誠実さを損なわず、どのようにして組織や人を守ることができるのか、という点について詳しく解説しています。
現在、福祉業界でもっとも高い関心があるのが「カスタマーハラスメント（カスハラ）対応」ではないでしょうか？
労働施策総合推進法の改正によって2026年10月からすべての事業者において、カスタマーハラスメントへ対処する義務が決定しました。悪質なクレームや過度な要求など、不当な要求から職員を守ることは非常に重要な義務です。一方で実際に数々の現場を弁護士という立場で深くみてきた点から、カスハラ対策に意識が行き過ぎてしまって、福祉において最も大切である人と人との信頼関係を構築していく「誠実な対応」が捨て去られてしまうのではないか、という懸念もあります。
この動画では、最初に「カスハラ」という言葉がひとり歩きするこで発生する現象についてを説明した上で、カスハラから職員を守る３つの対策として、「正当な要望とハラスメントの線引を明確にする」「マナー・接遇・初期対応の組織的クオリティを高める」「現場の職員を一人にさせない体制をつくる」について具体的に解説していますので、ぜひ参考にしてください。

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この動画は、弁護士法人かなめの代表弁護士「畑山 浩俊」が、「行き過ぎたカスハラ対策が現場を壊す？誠実な対応を守り抜く３つのステップ」と...

【YouTube動画 新着🎦】「メラビアンの法則から考える❗️職員との間に信頼関係を築く方法を弁護士が解説」✅️https://youtu.be/n6peC8sA9Uoこの動画は、弁護士法人かなめの代表弁護士「畑山 浩俊」が、福祉事業者の方...
17/07/2026

【YouTube動画 新着🎦】「メラビアンの法則から考える❗️職員との間に信頼関係を築く方法を弁護士が解説」

✅️https://youtu.be/n6peC8sA9Uo

この動画は、弁護士法人かなめの代表弁護士「畑山 浩俊」が、福祉事業者の方に向けて「メラビアンの法則から考える職員との間に信頼関係を築く方法」というテーマについて解説しています。
「日々の業務の中で一緒に働く職員に対して、どうして私の意図が伝わらないんだろう」「最近、部下との間に心の距離を感じる」などの悩みを抱えたことはありませんか？福祉現場ではチームワークが何よりも大切ですが、その反面、離職理由には、常に上位に「人間関係の悩み」がランクインしています。その主な原因となっているのが、日頃のちょっとした「コミュニケーションエラー」から生じる不信感とか、「あの人嫌い」といった人間的な感情です。
そこでこの動画では、「メラビアンの法則」から考える職員との信頼関係を築く方法を解説します。
動画では、最初に「メラビアンの法則」の説明をした上で、実際に「メラビアンの法則が職場の信頼関係や人間関係にどのように影響するのか？」具体的な例を交えながら重要なポイントについてわかりやすく解説しています。職場で発生する法的な問題につながるトラブルも、今回のテーマ「人間関係」の先に発生してくる問題です。すべての福祉事業者にとって参考にしていただける動画ですので、ぜひ最後までご覧ください。

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この動画は、弁護士法人かなめの代表弁護士「畑山 浩俊」が、福祉事業者の方に向けて「メラビアンの法則から考える職員との間に信頼関係を築く...

住所

北区西天満４丁目１−１５ 西天満内藤ビル ６０２号
Osaka, Osaka
530-0047

営業時間

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火曜日 09:00 - 18:00
水曜日 09:00 - 18:00
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