23/02/2026
Từ hôm nay (ngày 23/2), UBND cấp xã, phường tại Hà Nội sẽ trực tiếp giải quyết các tranh chấp về kinh phí quản lý vận hành nhà chung cư. Nội dung nằm trong Quyết định số 25 của UBND TP Hà Nội sửa đổi, bổ sung khung giá dịch vụ quản lý vận hành nhà chung cư trên địa bàn thành phố.
Đây là một bước tiến quan trọng trong cải cách hành chính và quản lý vận hành nhà chung cư đã chính thức có hiệu lực từ hôm nay (23/2/2026). Theo đó, Uỷ ban nhân dân (UBND) cấp xã, phường sẽ trực tiếp tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại, kiến nghị, tranh chấp phát sinh trong quản lý, vận hành tòa nhà chung cư trên địa bàn.
Đồng thời, đây cũng là thông tin đặc biệt quan trọng đối với hàng triệu cư dân đang sinh sống tại các khu đô thị và nhà chung cư, giúp đưa việc giải quyết các mâu thuẫn về gần dân, nhanh chóng và hiệu quả hơn.
Theo Quyết định số 25/2026/QĐ-UBND (có hiệu lực từ ngày 23/02/2026) và các quy định pháp luật liên quan, UBND cấp xã/phường có những thẩm quyền và trách nhiệm nổi bật sau:
- Giải quyết tranh chấp về tài chính: Trực tiếp giải quyết các tranh chấp liên quan đến kinh phí quản lý vận hành, việc bàn giao, quản lý, sử dụng kinh phí bảo trì phần sở hữu chung của nhà chung cư (đối với nhà chung cư không thuộc tài sản công) .
Kiểm tra hoạt động quản lý: Chủ trì kiểm tra hoạt động của chủ đầu tư, đơn vị quản lý vận hành và Ban quản trị trong việc quản lý tài chính đối với các chung cư thuộc tài sản công trên địa bàn, đồng thời giải quyết các tranh chấp phát sinh.
- Tiếp nhận và xử lý khiếu nại: Đây là đầu mối tiếp nhận các khiếu nại, kiến nghị của người dân về các vấn đề phát sinh tại tòa nhà, bảo đảm quyền lợi hợp pháp của cư dân được xem xét kịp thời .
Trong trường hợp vụ việc vượt quá thẩm quyền, UBND cấp xã có trách nhiệm tổng hợp, báo cáo Sở Xây dựng để phối hợp giải quyết.
Việc phân cấp thẩm quyền này được xây dựng trên cơ sở các văn bản pháp luật sau:
- Luật Nhà ở số 27/2023/QH15: Quy định rõ trách nhiệm của chính quyền địa phương trong quản lý vận hành nhà chung cư và các hành vi bị nghiêm cấm (như không đóng phí bảo trì, sử dụng sai mục đích quỹ bảo trì).
- Quyết định số 25/2026/QĐ-UBND (và các văn bản tương tự tại các địa phương): Cụ thể hóa trách nhiệm của UBND cấp xã trong việc giải quyết tranh chấp và kiểm tra hoạt động quản lý tài chính chung cư .
- Nghị định 141/2025/NĐ-CP về tổ chức chính quyền địa phương hai cấp (cấp tỉnh và cấp xã): Xác định rõ thẩm quyền giải quyết khiếu nại lần đầu của Chủ tịch UBND cấp xã .
- Luật số 136/2025/QH15 sửa đổi Luật Tiếp công dân, Luật Khiếu nại, Luật Tố cáo (có hiệu lực từ 01/07/2026, nhưng định hướng cải cách đã được áp dụng từ năm 2025) .
Việc phân cấp này là một tín hiệu rất tích cực, khắc phục tình trạng “trên trời dưới biển” trước đây, khi các tranh chấp chung cư thường kéo dài do phải qua nhiều cấp (phường, quận/huyện, sở, tỉnh). Quy trình mới sẽ rút ngắn thời gian xử lý, tiết kiệm chi phí và công sức cho người dân .
Khi xảy ra tranh chấp liên quan đến phí bảo trì, phí quản lý vận hành, hoặc các hoạt động của Ban quản trị, đơn vị quản lý, bước đi đầu tiên của cư dân là gửi văn bản, kiến nghị đến UBND phường/xã nơi có nhà chung cư để được tiếp nhận và hướng dẫn giải quyết theo thẩm quyền mới.
Nếu cần hỗ trợ pháp lý trong việc tư vấn giải quyết tranh chấp, soạn thảo đơn từ hoặc đồng hành trong quá trình làm việc với chính quyền địa phương, Quý khách hàng vui lòng liên hệ với Luật sư Trần Việt Hùng sđt 096 656 64 05 để được tư vấn kịp thời.
www.luatvietan.vn
