19/05/2021
👍 9 TIPS GIÚP TĂNG TỈ LỆ CHUYỂN ĐỔI - THUYẾT PHỤC KHÁCH HÀNG RÚT HẦU BAO! 💰
Thời đại công nghệ số phát triển, mọi doanh nghiệp đều đang bắt đầu chuyển mình sang hướng thương mại điện tử để tìm kiếm thị trường mới. Điều gì khiến chúng ta trở nên khác biệt và nổi bật hơn những đối thủ ngoài kia để thuyết phục khách hàng chi tiền? Sau đây là 10 cách mà một số nhà bán lẻ trực tuyến cảm thấy hữu ích giúp họ tăng tỷ lệ chuyển đổi:
✅ ✅Tăng cường tìm kiếm trang web
Một trang web có tính năng tự động bổ sung thông tin tìm kiếm kèm hình ảnh sẽ giúp người mua hàng tìm thấy thứ họ cần nhanh hơn. Người tiêu dùng có khả năng sẽ mua hàng hơn nếu quá trình tìm kiếm của họ diễn ra nhanh chóng liền mạch và dẫn họ đến sản phẩm họ mong muốn.
Nhà bán lẻ trực tuyến FastGrowingTrees.com đã tăng tỷ lệ chuyển đổi của họ lên 6.1 lần từ tháng 1 đến tháng 3 năm 2020, hiện tại 30% doanh thu của họ đến từ việc tìm kiếm, trong đó 28% đơn hàng đến từ tìm kiếm. Giá trị đặt hàng trung bình (AOV) của người mua hàng khi không sử dụng công cụ tìm kiếm là $223,45 trong khi AOV của người mua sắm sử dụng tìm kiếm là $250,38
✅ ✅Cải thiện trang hiển thị thông tin chi tiết sản phẩm
Để cải thiện trang thông tin chi tiết sản phẩm, các nhà bán lẻ cần cung cấp thêm hình ảnh chất lượng cao, mô tả chi tiết hơn về sản phẩm. Ngoài ra, việc có huy hiệu tin cậy trên trang chi tiết sản phẩm cũng giúp người tiêu dùng an tâm hơn về nhà bán lẻ đáng tin cậy. Bên cạnh đó, các nhà bán lẻ nên áp dụng thêm các tùy chọn thanh toán như Paypal, Apple Pay và Google Pay....
✅✅ Đầu tư vào review sản phẩm
Review của khách hàng giúp người mua hàng tự tin hơn khi lựa chọn một sản phẩm được đánh giá tích cực. Nếu như có càng nhiều đánh giá, nhận xét tích cực, tỷ lệ chuyển đổi càng cao.
Ví dụ: tỷ lệ chuyển đổi sẽ tăng 775% khi có bốn lượt đánh giá tích cực, với sản phẩm khác nhận được 2 lượt nhận xét tích cực sẽ tăng 500% tỷ lệ chuyển đổi.
✅✅ Áp dụng các ưu đãi trong thanh toán
Một số ưu đãi đặc biệt cho người tiêu dùng như giao hàng miễn phí hay quà tặng miễn phí có thể thúc đẩy người tiêu dùng thanh toán.
Giám đốc điều hành Bill Joseph của công ty bán dao trực tuyến Frontier Blades cho biết về biểu ngữ giao hàng miễn phí của họ có mặt ở mọi trang, điều này thúc đẩy khách hàng hoàn tất việc mua hàng của họ.
✅✅ Chính sách đổi trả
Digital Commerce 360 và Bizate Insight đã thực hiện khảo sát trên 1.047 người mua sắm trực tuyến về vấn đề đổi trả hàng cho biết người tiêu dùng cảm thấy không hài lòng khi không hiểu được về quy trình cũng như thời hạn đổi trả hàng của từng kênh. Nghiên cứu của họ còn cho thấy có đến 63% khách hàng muốn được đổi trả hàng miễn phí. Để đáp ứng nhu cầu của khách hàng nhằm tăng tỷ lệ chuyển đổi, đã có 29% trong top 1000 nhà bán lẻ trên Digital Commerce 360 đã áp dụng chính sách trên.
✅✅ Quan tâm hơn đối với người tiêu dùng quốc tế
Khác biệt về ngôn ngữ, đơn vị tiền tệ cũng là rào cản cho các nhà bán lẻ tiếp cận với đối tượng khách hàng quốc tế. Thương hiệu đồng hồ trực tuyến Vincero Watches đã tung ra những phiên bản dành riêng cho từng quốc gia trên trang web của họ. Kết quả sau bốn tháng, tỷ lệ chuyển đổi của họ đã tăng lên 31%. Việc kinh doanh quốc tế là một lợi thế nhưng cũng là thách thức với các nhà bán lẻ đặc biệt về khâu hậu cần.
✅✅ Thử nghiệm các yếu tố mới
Người tiêu dùng luôn thích sự mới mẻ, đây là động lực cho các nhà bán lẻ luôn tìm ra những yếu tố mới như thêm các tính năng mới vào trang web thương mại điện tử, điều hướng khác hay nhiều yếu tố hình ảnh hơn, … Tuy nhiên việc đưa những yếu tố mới cần một kế hoạch rõ ràng để thử nghiệm và tìm ra những tính năng nào chuyển đổi người mua hàng tốt nhất.
Nhà bán lẻ Made In Cookware đã thử nghiệm việc đưa video và các trang sản phẩm, kết quả cho thấy 30.9% người tiêu dùng đã xem hết toàn bộ video, ngoài ra việc sử dụng video còn giúp họ tăng tỷ lệ chuyển đổi hơn 26%
✅✅ Đầu tư vào công nghệ
Việc đầu tư vào công nghệ mới và phù hợp cho các trang web thương mại điện tư như: tính năng thực tế, nền tảng thương mại điện tử mới, hình ảnh 3D, … Người tiêu dùng tương tác với tính năng thực tế sẽ làm tăng tỷ lệ chuyển đổi lên hai ba lần so với những người không sử dụng.
✅✅ “Đúng người đúng thời điểm”
Trong thời đại COVID-19, tiếp thị số là chìa khóa để thu hút khách hàng, điều này không những là quảng bá thương hiệu sản phẩm và bán hàng mà còn giúp người mua kết nối với nhà bán lẻ. Bên cạnh đó, các mạng xã hội như Instagram cũng đang phát triển nhằm thúc đẩy doanh số bán hàng trực tuyến, tuy nhiên email vẫn là lựa chọn hàng đầu trong lĩnh vực.
Nhà bán lẻ quần áo thể thao Lululemon đã đầu tư vào tiếp thị kỹ thuật số nhằm thúc đẩy tỷ lệ chuyển đổi và bán hàng trực tuyến. Do đó, thương mại điện tử đã chiếm 43% tổng doanh thu của họ.
👉👉 Chinh phục khách hàng là một quá trình khó khăn, đòi hỏi nhiều kĩ năng và kinh nghiệm. Người tiêu dùng hiện đại rất thông minh và luôn có sự so sánh khi mua hàng. Muốn cạnh tranh, doanh nghiệp cần xây dựng cho mình một chiến lược kinh doanh với những bước đi sáng suốt và độc nhất, không chỉ giúp tăng tỉ lệ chuyển đổi mà còn để giữ chân khách hàng của mình.
___
Help Local - Go Global✈️
☎️ Contact:0909069010