01/04/2020
{góc tản mạn về Công tác điều hành}
( Rảnh rỗi thời Cô Vy )
Các chủ Doanh nghiệp thường hay chất vấn tôi, giữa kế hoạch em đặt ra và kết quả đạt được có một khoảng cách khá xa, làm sao để kế hoạch không còn chỉ là kế hoạch mà phải biến cái kế hoạch đó trở thành hiện thực, chúng ta phải hành động quyết liệt để đạt mục tiêu đề ra ?
Về mặt quản trị để đạt được mục tiêu thì có rất nhiều cách để đạt được, phụ thuộc vào quy mô của doanh nghiệp ( rất nhỏ, nhỏ, vừa hay Doanh nghiệp đại chúng … ), phụ thuộc vào lĩnh vực mà Doanh nghiệp hoạt động ( bán lẻ, dịch vụ, sản xuất …), phụ thuộc vào trình độ quản trị của Doanh nghiệp đặc biệt là trình độ quản trị của Bộ máy lãnh đạo cấp trung và cấp cao.
Ở đây tôi chỉ xin phép mạn đàm một số vấn đề tồn tại trong Năng lực quản trị và điều hành của Doanh nghiệp, trong năng lực quản trị thì có hai mảng lớn đó là Quản trị nhân sự và Áp dụng công nghệ trong quản lý.
+ Năng lực Quản trị nhân sự:
Để quản trị nhân sự tốt, nhà Quản trị cần nhìn thấy rõ mục tiêu cần hướng đến, để từ đó phân tích về mặt bằng trình độ quản lý giữa lãnh đạo với nhà quản lý cấp trung, giữa cấp trung với nhau, giữa cấp trung với nhân viên. Nếu trong tổ chức có sự chênh lệch lớn về trình độ thì cần phải đào tạo nâng cấp, luân chuyển và sa thải những đối tượng không phù hợp.
Có một ví dụ về quản trị: 10 con ngựa kéo 1 chiếc chiến xa, 8 con khỏe nhưng 2 con yếu thì câu hỏi đặt ra nên loại bỏ 2 con ngựa yếu hay vẫn để cả 10 con để giúp chiếc xe đi đến đích.
Đối với 2 chú ngựa yếu nếu là ngựa “non” thì chúng ta đào tạo, để bắt nhịp cùng với 8 chú ngựa tốt, nhưng đôi khi 2 con ngựa yếu lại là con ngựa sống lâu năm với chủ nhất, trong quá khứ nó cùng chủ chiến đấu tung hoành ngoài xa trường, lập bao chiến công hiển hách và thường thì rất ít khi người chủ nỡ vứt bỏ nó và hàng ngày nó vẫn rệu rã đi cùng với đoàn ngựa, các chú ngựa tốt sẽ mệt mỏi vì ngoài việc kéo chiếc chiến xa lại phải kéo theo 2 kẻ ăn bám, đôi khi lại còn là những kẻ phá hoại, gây mất đoàn kết và kết cục cuối cùng là vài con trong đó sẽ trở thành các con ngựa kém còn lại không còn muốn đứng trong hàng ngũ đó nữa và sẽ ra đi.
+ Về công nghệ quản lý:
Năng lực Quản trị của Doanh nghiệp còn được thể hiện thông qua công nghệ quản lý, các quy trình hoạt động trong doanh nghiệp, thường các Doanh nghiệp đều trải qua các quá trình không phát triển đồng đều, những năm đầu tiên ưu tiên cho việc đạt được mục tiêu doanh thu, lợi nhuận để tồn tại, những năm tiếp theo thì hướng đến củng cố và ổn định tổ chức. Do vậy, các quy trình quản lý và kiểm soát được xây dựng không đồng đều, một số được số hóa, một số được thể hiện thông qua văn bản, một số là bất thành văn.
Khi Doanh nghiệp lớn mạnh, các khâu làm việc để xảy ra sai sót, lỗi, xuất hiện nhiều rủi ro và nhà Lãnh đạo rơi vào tình thế mất kiểm soát dẫn đến việc cần phải có cách nào đó để kiểm soát lại nó, một xu thế tất yếu xảy ra là các Doanh nghiệp đổ xô đi xây dựng phần mềm quản trị, thuê chuyên gia tư vấn xây dựng hệ thống các quy trình, áp dụng các mô hình quản lý ( ISO, BSC, KPIs, OKR …v..v) với một ước mơ sâu thẳm, Siêu nhân hay phần mềm sẽ kiểm soát được các rủi ro mà doanh nghiệp đang mắc phải.
Nhưng thực tế chỉ ra rằng, 80% doanh nghiệp như vậy đều thất bại.
Với những công nghệ quản lý đã được thế giới công nhận, họ đang bỏ ra rất nhiều tiền để thuê các chuyên gia hàng đầu xây dựng, hàng ngàn các doanh nghiệp lớn áp dụng thành công vậy tại sao đa phần khi áp dụng chúng ta lại thất bại. Chúng ta cùng xem xét một số nguyên nhân dưới đây:
Một là, với các tập đoàn hàng đầu, thì người dẫn dắt luôn tìm tòi học hỏi và nắm vững các lý thuyết quản trị hiện đại, mặc dù bên cạnh họ không thiếu các chuyên gia hàng đầu về những lĩnh vực đó, một chuyên gia hoặc một nhóm chuyên gia chỉ chịu trách nhiệm triển khai một dự án và triển khai đến khi thành công, họ được trao quyền và luôn chịu trách nhiệm với người đứng đầu của tổ chức đó, do vậy có sự thống nhất về ý chí xuyên suốt từ lãnh đạo đến người lao động thấp nhất.
Hai là, với các tổ chức thành công họ đều có kế hoạch thực hiện một cách rõ ràng, chi tiết và nhất quán. Kế hoạch triển khai thường không thay đổi khi không xảy ra các sự kiện bất thường. Do vậy các nguồn lực sẽ được tập chung, tối ưu hóa quá trình thực hiện thông qua việc cải tiến và điều chỉnh dẫn đến mục tiêu sẽ đạt được theo kế hoạch đặt ra.
Ba là, khi triển khai do làm tốt kế hoạch dẫn đến các công tác đánh giá khối lượng công việc, thời gian, tiến độ, trình độ nhân sự, chi phí, các yếu tố rủi ro đã được chỉ rõ từ người đứng đầu tổ chức cho đến các chuyên gia dẫn dắt, tất cả những nhân sự tham gia dự án đều thấu hiểu được những việc họ cần phải làm để đạt được mục tiêu đề ra, hạn chế những thay đổi hoặc sự cố trong quá trình triển khai.
Ngược lại với đa phần các tổ chức thất bại do, người đứng đầu không tìm hiểu thấu đáo, muốn sử dụng nguồn lực hạn chế nhưng đạt được những mục tiêu vĩ đại, thậm chí bật đèn xanh cho các công nghệ nhái, đi tắt, cắt bỏ giai đoạn, không đào tạo, không dám bỏ ra chi phí thích hợp để thuê những nhân sự có trình độ, chủ quan giao trọng trách cho những nhân sự yếu để quản trị gây mất thời gian, lãng phí nguồn lực.
Bốn là, khi Doanh nghiệp gặp khó khăn về quản trị, không tìm hiểu nguyên nhân nội tại hoặc nhận thức được nhưng không thể tháo gỡ mà muốn sử dụng một nguồn lực bên ngoài hoặc nghe đâu đó có một giải pháp có thể giải quyết được vấn đề khó của Doanh nghiệp. Doanh nghiệp kỳ vọng vào các nguồn lực đó như một thế lực siêu nhiên có thể mua bằng một chi phí thấp mà Doanh nghiệp vẫn đạt được công nghệ quản lý như mong muốn.
Mặc dù bài viết còn chưa đầy đủ nhưng thể hiện ý chí chủ quan của cá nhân người viết.
,
