Правова допомога

Правова допомога Государственная организация · Общественные услуги

07/07/2020

Час іде і ми не стоїмо на місці. Друзі, ділимось з вами свіжими новинами – ми переїхали! Наразі ми призупиняємо наповнення цієї сторінки і з нетерпінням чекаємо вас на КБУ "Контактний центр міста Києва 1551". Як і раніше ми поруч. Заходьте і підписуйтеся! Надалі ми будемо ще більше говорити простою мовою про складні юридичні теми, роз’яснювати наші права та ділитися порадами. Пишіть нам і слідкуйте за новинами у рубриці . У вас буде прекрасна можливість коментувати, ставити питання, що турбують і отримувати на них вичерпні відповіді доступною мовою. Ви будете більш досвідчені в тих чи інших питаннях і зможете глибше зануритися в роботу нашого Контактного центру та інших служб. Окрім того, нагадуємо, що також можливо отримати консультацію, подзвонивши за номером 1551 та на особистому прийомі наших юрисконсультів і провідних юрисконсультів! Зміни не починаються, зміни вже впевнено крокують поруч з нами.

Чи можливо зменшити суму заборгованості за ЖКП❓Відповідно до Закону України «Про житлово-комунальні послуги», а саме п.5...
15/06/2020

Чи можливо зменшити суму заборгованості за ЖКП❓
Відповідно до Закону України «Про житлово-комунальні послуги», а саме п.5 ч.1ст.7 споживач має право на зменшення у встановленому законодавством порядку розміру плати за житлово-комунальні послуги у разі їх ненадання, надання не в повному обсязі або зниження їхньої якості.
У випадку, якщо ви вважаєте, що обслуговуючі компанії надають неякісні послуги, вам необхідно звернутися до виконавця комунальних послуг.
✏️Письмове звернення - надсилається поштою або передається громадянином до відповідного органу, установи особисто чи через уповноважену ним особу, повноваження якої оформлені відповідно до законодавства. Письмове звернення також може бути надіслане з використанням мережі Інтернет, засобів електронного зв’язку (електронне звернення).
📌Для того, щоб звернення відповідало вимогам законодавства, обов’язково вкажіть у ньому таке:
- прізвище, ім’я, по батькові;
- місце проживання (не обов’язково місце реєстрації, а фактичне місце проживання, на адресу якого ви бажаєте отримати відповідь);
- викладіть суть порушеного питання, зауваження, пропозиції, заяви чи скарги, прохання чи вимоги (в обґрунтування порушеного питання можна додавати копії будь-яких документів, при цьому, в кінці звернення бажано зазначити їх перелік);
- підпишіть звернення та вкажіть дату.
Письмове звернення слід надавати у 2 примірниках (один для виконавця, другий залишається у вас із відміткою про його реєстрацію).
Звернення споживача обов’язково реєструється в журналі реєстрації заявок споживачів.
‼️У разі встановлення під час перевірки фактів невідповідності якості комунальних послуг, передбачених договором, складається акт-претензія у якому обов’язково зазначаються :
- дата та час проведення перевірки;
- виявленні факти невідповідності якості надання комунальних послуг;
- інформація про дату початку зниження якості послуг.
Акт-претензія складається у 2 примірниках підписується споживачем і виконавцем. Один примірник залишається у споживача, інший зберігається у виконавця.
Задля вашої зручності ми надаємо зразки акта-претензії і заяви на перерахунок плати за житлово-комунальні послуги, які виможете самостійно завантажити перейшовши за посиланням:
Акт-претензія:
https://www.dropbox.com/s/3zmen4vvmuyejhl/%D0%90%D0%9A%D0%A2-%D0%9F%D0%A0%D0%95%D0%A2%D0%95%D0%9D%D0%97%D0%86%D0%AF.doc?dl=0
Заява на перерахунок:
https://www.dropbox.com/s/h93fxk6zp0no7b6/%D0%9F%D0%B5%D1%80%D0%B5%D1%80%D0%B0%D1%85%D1%83%D0%BD%D0%BE%D0%BA.docx?dl=0
У випадку неприбуття або необґрунтованої відмови від підписання акта-претензії, він вважається дійсним, якщо підписаний споживачем та двома іншими споживачами (сусідами). ‼️
Акт-претензія надсилається виконавцю рекомендованим листом. Виконавець протягом п’яти робочих днів повинен вирішити питання про перерахунок платежів або надати обґрунтовану письмову відмову.
У випадку отримання офіційної відмови у задоволенні вимог щодо перерахунку, ви можете написати скаргу до організації, якій підзвітний та підконтрольний виконавець послуг, або ж до районної в місті Києві державної адміністрації за місцем проживання для подальшого вирішення ситуації.

Як поетапно сплачувати борг за житлово-комунальні послуги 📅Кожен власник нерухомого майна зобов’язаний своєчасно вносити...
15/06/2020

Як поетапно сплачувати борг за житлово-комунальні послуги 📅
Кожен власник нерухомого майна зобов’язаний своєчасно вносити плату за житло і комунальні послуги. Квитанції на оплату «комуналки» приходять щомісяця, але платити може стати складніше.
Тому, з метою поетапного погашення боргу, ви можете реструктуризувати його. Після цього потрібно виплатити борг за житлово-комунальні послуги (послуги водо-, тепло- та газопостачання, а також водовідведення, електроенергії та вивезення сміття) рівними частинами протягом терміну до 60 місяців залежно від суми боргу та рівня доходів громадян на дату реструктуризації.
Для того, щоб реструктуризувати заборгованість, громадяни укладають з підприємствами – надавачами житлово-комунальних послуг договори, про щомісячне рівне погашення реструктуризованої заборгованості та своєчасну сплату поточних платежів за житлово-комунальні послуги, обов’язково вказавши розмір боргу.
📌Щоб оформити договір на реструктуризацію боргів по опаленню і холодній воді, необхідно надати:
• паспорт власника квартири або будинку;
• ідентифікаційний код власника житла;
• документи на право власності або користування житлом;
• договір про надання послуг із постачальником.
📌Для оформлення договору на реструктуризацію боргів по електроенергії знадобляться:
• паспорт та ідентифікаційний код власника квартири або будинку;
• документи на право власності або користування житлом;
• довідка про осіб, зареєстрованих у квартирі;
• довідки про доходи всіх повнолітніх осіб, прописаних у квартирі (для пенсіонера – довідка з управління Пенсійного фонду).
Розмір платежів, що вносяться громадянами на оплату поточних платежів та платежів по погашенню реструктуризованої заборгованості, не повинен перевищувати 25% доходів, сукупного доходу всіх членів сім’ї, що визначаються при нарахуванні субсидії для працюючих громадян , і 20% - для пенсіонерів та інших осіб, які отримують будь-які види соціальної допомоги.
Для вашої зручності, ми надаємо зразок типового договору про реструктуризацію заборгованості за житлово-комунальні послуги, який ви можете самостійно завантажити за посиланням.
https://www.dropbox.com/s/j6odq67w3q9jf0t/%D0%94%D0%BE%D0%B3%D0%BE%D0%B2%D1%96%D1%80.docx?dl=0
Якщо споживач має заборгованість за ЖКП і відмовляється платити або укласти договір реструктуризації, то така заборгованість стягується житлово-комунальними підприємствами за рішенням суду.
За більш детальною інформацією звертайтесь до управління з надання правової допомоги киянам за номером 1551 (зі стаціонарного та мобільного телефонів); (044) 205 73 37(з міжміського). Будемо раді допомогти кожному!☺️

05/06/2020
04/06/2020
03/06/2020

МАСКИ ЗІРВАНО, ЩО ДАЛІ? 😷

Що погано для людей – добре для природи. Як ковток свіжого повітря, глобальний карантин позитивно вплинув на екологію Землі. І от би зараз хоч ненадовго зберегти ці маленькі здобутки, так нас накрила лавина використаних масок та захисних рукавичок. Вони вже переповнюють смітники міста, а подекуди розкидані просто вулиці. Ще недавно такий дефіцитний товар сьогодні стає загрозою. І поки люди борються з ковідом, планета страждає від «карантину споживання». Насамперед, медичні відходи вкрай небезпечні для людей - вони можуть містити віруси та бактерії. Не меншу загрозу вони становлять для довкілля і це теж велика проблема.

Як і де можна утилізувати небезпечне сміття?

Після використання, маску потрібно обережно, не торкаючись зовнішньої сторони, зняти з обличчя і покласти у щільний поліетиленовий пакет, який необхідно надійно зав’язати й віднести до пункту прийому.

Далі про все подбає підприємство, що має необхідну ліцензію. Тільки-но контейнер заповниться, працівник у захисному костюмі запакує його герметично в поліетилен та доправить на утилізацію при високих температурах. Будьте обережними та відповідальними! Якщо виникають запитання, звертайтеся до 15-51. Реєструйте звернення до КБУ "Контактний центр міста Києва 1551". У цьому вам допоможе наш мобільний застосунок «1551».

Дивіться перелік локацій, де розміщені контейнери для збору масок та рукавичок👍

Підписуйтесь на нас у соціальних мережах, там багато цікавого!

https://facebook.com/cc1551.official
https://instagram.com/cc1551_official
https://telegram.me/cc1551_official
https://youtube.com/kmda1551

#контактнийцентр #гарячалінія #мобільнийзастосунок #київ #звернення #зробимокиївкращеразом

19/04/2020

Вітаємо зі світлим святом Великодня!🌱Сподіваємося, що у цей день ви залишилися вдома та проводите цей чудовий сонячний день разом з родиною! ☀️ 👨‍👩‍👦

13/04/2020

Стартував офіційний Telegram-канал Київської міської державної адміністрації 📢

Про це повідомив перший заступник голови КМДА Микола Поворозник.

Він зазначив, що користувачі офіційного каналу КМДА зможуть першими дізнаватися про головні новини міста у максимально оперативному та доступному форматі.

«Telegram-канал КМДА – це ще одне офіційне джерело, з якого кияни отримуватимуть роз’яснення рішень, ухвалених міською владою, інструкції з використання міських сервісів, а також нагадування, якщо звичний порядок речей у Києві змінюватиметься. Як, наприклад, у разі введення або зняття протиепідемічних обмежень, або в інших випадах – коли вчасно отримана інформація зможе спростити чи зробити більш комфортним щоденне життя киян. Крім того, таким чином ми упереджуємо поширення неправдивої інформації з важливих питань», – підкреслив Микола Поворозник.

Він додав, що міська влада максимально інформує мешканців і оприлюднює всю важливу інформацію на офіційних ресурсах, а також планує і надалі осучаснювати засоби ведення діалогу як із представниками ЗМІ, так і з громадою.

❗️Підписуйтеся - https://t.me/KyivCityOfficial

10/04/2020

😉У міських проєктів з’являються дружні телеграм-боти

💪Діджиталізація триває. Все більше корисних для киян проєктів стають доступні онлайн.

ℹ️Техпідтримка порталу електронного запису до ДНЗ та підтримка програми Е-квиток запустили телеграм чат-ботів.

🔹 Телеграм-помічник Е-квитка допоможе розібратися з Карткою киянина в якості проїзного, розповість все про використання разових QR-квитків і способи та місця поповнень транспортної картки. Готовий знайти для вас будь-яку відповідь, він очікує вас в телеграмі 24/7 t.me/eticket_support_bot

🔹 Інший уважний чат-бот знає відповіді на всі питання про електронну чергу та садочки t.me/preschoolers_system_bot
Разом з батьками він готовий пройти весь шлях від створення кабінету до отримання запрошення в будь-яку годину доби.

Роз’яснення щодо обмежувальних заходів на період карантину‼️
09/04/2020

Роз’яснення щодо обмежувальних заходів на період карантину‼️

Роз’яснення щодо обмежень на період карантину для людей від 60 років‼️
09/04/2020

Роз’яснення щодо обмежень на період карантину для людей від 60 років‼️

Роз’яснення щодо обмежень на період карантину для людей від 60 років.

❓Чи можна людям 60 років та більше виходити на вулицю?

✏️Люди від 60 років зараз мають перебувати вдома. Також вони мають утримуватися від контактів з іншими особами, окрім тих, з якими вони спільно проживають.

Люди поважного віку є в групі підвищеного ризику, відтак — потребують самоізоляції у визначеному ними місці. Згідно зі статистикою ВООЗ, 95% жертв коронавірусу в Європі були віком понад 60 років.

❓Якщо я самотня людина похилого віку, в якої немає можливості купити продукти та ліки. Що мені робити?

✏️Людям, що перебувають на самоізоляції (крім хворих на COVID-19) та про яких немає кому подбати, дозволено відвідувати магазини, аптеки та інші місця торгівлі, які розміщені на відстані не більше ніж 2 кілометри від місця самоізоляції. Вони так само мають дотримуватися масочного режиму та мати при собі посвідчення особи.

Крім того, у вас є можливість звернутися до Управління (відділу) соціального захисту населення за місцем проживання. Уряд доручив обласним державним адміністраціям вжити додаткових заходів до виявлення та обслуговування одиноких осіб, які перебувають на самоізоляції, та організувати належний соціальний супровід. Це, зокрема, стосується придбання та доставки продуктів харчування та ліків соціальними працівниками.

❓Хто і як буде контролювати вихід людей похилого віку на вулицю?

✏️Частоту виходу на вулицю контролює сама людина за умови дотримання рекомендацій, але робити це якомога рідше та планувати закупівлі на якнайдовший часовий період. А наявність документів дозволить перевірити, чи не мусить вона бути на самоізоляції чи обсервації, а також чи не порушила вона дозволену відстань у 2 км від визначеного місця самоізоляції. Контроль за дотриманням цих правил здійснюють структурні підрозділи МВС.

❓ Я пенсіонер. Як я зможу оплатити комунальні послуги?

✏️Оплатити житлово-комунальні послуги можна дистанційно — через існуючі онлайн сервіси.

Крім того, найближчими днями Урядом буде прийнято рішення щодо можливості оплати житлово-комунальних послуг через уповноважені банки та Укрпошту. Громадяни, які отримують пенсії та грошові допомоги через банківські установи, зможуть дистанційно сплачувати за спожиті житлово-комунальні послуги. Для цього вони мають зареєструється у системі дистанційного обслуговування або зателефонувати на «гарячу» лінію банку і надати інформацію про перелік ЖКП, які бажають оплатити дистанційно, та необхідні дані для оплати послуг з їх рахунків.

Одержувачі пенсій та грошових допомог також зможуть оплачувати житлово-комунальних послуги безпосередньо у листоноші під час отримання пенсії та грошової допомоги, або замовивши відповідну послугу, зокрема, телефоном.

❓Якщо мені більше 60 років, і в мене з’явились симптоми коронавірусоної хвороби. Що мені робити?

✏️Якщо у вас є сімейний лікар — телефонуйте йому (номер телефону можна знайти в декларації, на сайті лікарні, або зателефонувати в реєстратуру своєї лікарні і запитати там).

Не йдіть до нього фізично і не сидіть в черзі на прийом. Якщо у вас висока температура, ускладнене дихання, кашель, інші симптоми, а до сімейного лікаря додзвонитися не виходить, або у вас не підписана декларація — викликайте швидку (103), або телефонуйте на «гарячу» лінію 1545 і залиште контактну інформацію про себе.

Там же вам дадуть пораду, якому лікарю з найближчої лікарні можна телефонувати.

❓Якщо мені більше 60 років, але я працюючий пенсіонер. Чи можу я ходити на роботу?

✏️Залишатися вдома мають усі особи, які досягли 60-річного віку. Виключення можуть бути в тому разі, якщо ви працюєте на підприємствах критичної інфраструктури та здійснюєте заходи, пов’язані з недопущенням поширення COVID-19 і не можете працювати віддалено. Тоді ви маєте неухильно дотримуватися рекомендацій по масочному режиму, соціальній дистанції в 1,5 метра, наявності посвідчення особи та посвідки з місця роботи. У всіх інших випадках ваш роботодавець має перевести вас у режим віддаленої роботи у визначеному вами місці самоізоляції або надати відпустку на період дії карантину.

❓Що таке об’єкти критичної інфраструктури?

✏️До об’єктів критичної інфраструктури можуть бути віднесені підприємства, установи та організації незалежно від форми власності, які:

1) провадять діяльність та надають послуги в галузях енергетики, хімічної промисловості, транспорту, інформаційно-комунікаційних технологій, електронних комунікацій, у банківському та фінансовому секторах;

2) надають послуги у сферах життєзабезпечення населення, зокрема, у сферах централізованого водопостачання, водовідведення, постачання електричної енергії і газу, виробництва продуктів харчування, сільського господарства, охорони здоров’я;

3) є комунальними, аварійними та рятувальними службами, службами екстреної допомоги населенню;

4) включені до переліку підприємств, що мають стратегічне значення для економіки і безпеки держави;

5) є об’єктами потенційно небезпечних технологій і виробництв.

Тобто це всі ті структури державної, комунальної чи приватної форми власності, бездіяльність яких призведе до суттєвих втрат для життєдіяльності країни.

❓Як я захищений від звільнення, якщо мені більше 60 років?

✏️Відповідно до законодавства, звільнення у період дії карантину заборонено. Працівник може претендувати на відпустки — оплачувану або без збереження заробітної плати, або на дистанційну роботу. Якщо вас відправили у неоплачувану відпустку (простій), то держава планує оплачувати вам частину окладу на період карантину.

❓Якщо мені більше 60 років, чи можу я їздити на власному авто на дачу чи до іншого місця самоізоляції?

✏️Рекомендовано вибрати одне місце ізоляції і не змінювати його до 24 квітня. Однак, якщо ви вирішите разово поїхати на дачу приватним авто, бо вибрали саме її місцем ізоляції — ви можете це зробити.

Дотримуйтесь рекомендацій і будьте здорові!

24/03/2020

Друзі, звертаємо увагу, що під час карантину діє особливий порядок видачі листків непрацездатності. Зокрема:

✅ Якщо тимчасова непрацездатність застрахованої особи викликана карантином, накладеним органами санітарно-епідеміологічної служби, надається допомога по тимчасовій непрацездатності З ПЕРШОГО ДНЯ І ЗА ВЕСЬ ЧАС ВІДСУТНОСТІ НА РОБОТІ З ЦІЄЇ ПРИЧИНИ.

✅ Допомога по тимчасовій непрацездатності внаслідок перебування у закладах охорони здоров’я, а також на самоізоляції під медичним наглядом у зв’язку з проведенням заходів, спрямованих на запобігання виникненню та поширенню коронавірусної хвороби (COVID-19), а також локалізацію та ліквідацію її спалахів та епідемій, виплачується Фондом соціального страхування України застрахованим особам, починаючи З ШОСТОГО ДНЯ НЕПРАЦЕЗДАТНОСТІ ЗА ВЕСЬ ПЕРІОД до відновлення працездатності або до встановлення медико-соціальною експертною комісією інвалідності (встановлення іншої групи, підтвердження раніше встановленої групи інвалідності). Перші п’ять днів тимчасової непрацездатності оплачуються за рахунок коштів роботодавця.

✅ У разі захворювання дитини віком до 14 років листок непрацездатності отримує один із працюючих батьків. У такому разі Фонд оплачує лікарняний лист, починаючи З ПЕРШОГО ДНЯ ХВОРОБИ, але не більше 14 календарних днів. Утім, якщо дитина перебуває на стаціонарному лікуванні – на весь час перебування на такому лікуванні.

Про оформлення лікарняних та виплату по них у період карантину, пов'язаного з поширенням коронавірусної інфекції COVID-19, читайте за посиланням:
https://bit.ly/3dpRgxX

Address

вУлица Богдана Хмельницького, 6-А
Kyiv
01044

Website

Alerts

Be the first to know and let us send you an email when Правова допомога posts news and promotions. Your email address will not be used for any other purpose, and you can unsubscribe at any time.

Contact The Practice

Send a message to Правова допомога:

Share

Category