25/11/2025
ВТІЛЕННЯ ОРГАНАМИ ЮСТИЦІЇ НАЦІОНАЛЬНОЇ СТРАТЕГІЇ ІЗ СТВОРЕННЯ БЕЗБАР’ЄРНОГО ПРОСТОРУ В УКРАЇНІ
Відповідно до Конституції України людина, її життя і здоров’я, честь і гідність, недоторканність і безпека визнаються в Україні найвищою соціальною цінністю. Разом з тим перед багатьма громадянами України стоїть ряд бар’єрів у реалізації своїх прав, отриманні доступу до публічних послуг та повноцінної участі у культурному, політичному та суспільному житті. Ці бар’єри наявні у різних сферах – від доступності до громадських та житлових будівель до працевлаштування чи культурного життя.
Відсутність безбар’єрного середовища не лише створює проблеми для мільйонів громадян, але і призводить до загального погіршення добробуту кожної людини. Проблеми наявні у загальному доступі до інфраструктури (як фізичної, так і цифрової), а також у кожній сфері життя людини, зокрема ускладнений доступ до громадського транспорту та об’єктів фізичного оточення, відсутність адаптації інформації, сайтів та додатків для всіх громадян, суспільне несприйняття, бар’єри у доступі до освіти, роботи. Крім того, недостатній рівень забезпечення статистичними даними не дає змогу точно визначити кількість людей, які щодня стикаються з тими чи іншими бар’єрами, та, як наслідок, ускладнює процес формування та реалізації державної політики для усунення цих бар’єрів.
З ініціативи першої леді України Олени Зеленської «Без бар’єрів» прийнята Національна стратегія зі створення безбар’єрного простору в Україні до 2030 року та затверджений план заходів з її реалізації на 2021 та 2022 роки.
«Безбар’єрність – це філософія суспільства без обмежень. Це про внутрішню готовність створювати середовище, у якому буде комфортно всім. До Плану заходів залучена потужна команда – це представники влади разом із представниками громадськості. Я б навіть назвала це не План заходів, а План змін. І це про зміни, які можуть бути втілені в найближчі два роки та мають сприяти тому, щоб безбар’єрність стала новою суспільною нормою», – наголошує перша леді України Олена Зеленська.
Розпорядження Кабінету Міністрів України від 14 квітня 2021 р. № 366-р «Про схвалення Національної стратегії із створення безбар’єрного простору в Україні на період до 2030 року», спрямована на визначення ключових проблем та формування рішень для їх розв’язання/мінімізації.
З кожним роком поширюється та стає більш різноманітним використання інформаційні комунікаційні технологій в діяльності органів влади. Інформаційні технології пришвидшують процес прийняття рішень та їх реалізацію, звільняють частину робочого часу, створюють нові канали надання громадянам інформації та послуг. За допомогою електронних інструментів, громадяни отримують зручний механізм, який допомагає орієнтуватися у великому обсязі різноманітних послуг та отримувати он-лайн послуги швидко та доступно.
Зручність та доступність е-послуг мають велике значення для всіх громадян, але є вирішальними для людей з особливими потребами. За даними ЮНЕСКО понад 10%, а наразі близько 20% населення мають інвалідність. Інваліди разом з людьми похилого віку становлять значну частину населення. Це, у свою чергу, робить доступність послуг основним питанням. Люди літнього віку та люди з когнітивними порушеннями є прикладами користувачів е-сервісу, які залежать від зручності використання та високої доступності послуг. Протягом останніх років було розроблено низку стандартів доступності, керівних принципів, практик, а також методів та моніторингу доступності для сприяння та впровадження е-доступності. Більшість європейських урядів, дотримуються принципів доступності при впровадженні нових е-послуг.
Незважаючи на зростання кількості серед вразливих верств населення громадян – користувачів інтернетом все ж таки існує 5 великий ризик їх цифрової ізоляції. В Україні ці питання постають з особливою гостротою, що пов’язано зі зростанням кількості вразливих категорій громадян, внаслідок воєнних дій в Україні.
Як зазначається в Концепції розвитку електронного урядування в Україні, електронні послуги – (або е-послуга) – це адміністративна або інша публічна послуга, що надається громадянину або юридичній особі в електронній формі. Тобто це послуги, які надаються електронним чином. Електронні державні послуги – державні послуги, які надаються в електронному вигляді органами державної влади та органами місцевого самоврядування людині та громадянину, фізичним та юридичним особам. Закон України «Про адміністративні послуги» визначає, що адміністративна послуга – це результат здійснення владних повноважень суб’єктом надання адміністративних послуг за заявою фізичної або юридичної особи, спрямований на набуття, зміну чи припинення прав та/або обов’язків такої особи відповідно до закону. Адміністративні послуги можуть надавати як органи державної влади (як правило, органи виконавчої влади), так і органи місцевого самоврядування.
Слід відзначити, що надання електронних державних послуг в Україні здійснюється переважно через спеціальні центри (пункти) надання послуг, центри інформаційного обслуговування населення (call-центри), портали надання електронних державних послуг, які працюють за принципом «єдиного вікна». Єдиний державний портал адміністративних послуг, було розроблено з метою доступу до повної та вичерпної інформації про адміністративні послуги та їх надання в електронному вигляді. Особливої уваги заслуговує портал державних послуг IGov (http://igov.org.ua), який був створений завдяки волонтерам і лише з листопада 2018 р. перейшов у власність держави.
Отже, в першу чергу, розкажемо про корисний державний сервіс - iGov
Портал пропонує понад 421 онлайн-послугу, 119 буде доступна дуже скоро, а ще 567 - в роботі.
Послуги доступні за двома категоріями - для бізнесу та для громадян . Які послуги можуть отримати громадяни(фізичні особи)?
Автоматична реєстрація ФОП
Анулювання дозволу на виконання будівельних робіт
Видача будівельного паспорта
Витяг з ЄДР
Витяг з реєстру застрахованих осіб
Витяг про відсутність судимості
Витяг про земельну ділянку
Витяг про зміну імені
Витяг про місце проживання
Витяг про народження
Витяг про нормативну грошову оцінку
Витяг про розірвання шлюбу
Витяг про смерть
Витяг про шлюб
Відновлення та обмін посвідчення водія
Відомості про власника землі
Внесення змін до потужності оператора ринку харчових продуктів
Внесення змін про ФОП
Внесення змін у дозвіл на виконання будівельних робіт
Грант на власну справу
Грант на переробне підприємство
Грант на сад
Грант на теплицю
Декларація платника єдиного податку
Декларація про відходи
Декларація про готовність до експлуатації за рішенням суду
Декларація про готовність до експлуатації об’єктів СС1
Декларація про готовність до експлуатації самочинно збудованих об'єктів на земельній ділянці відповідного цільового призначення
Декларація про готовність об’єкта до експлуатації на підставі будпаспорта
Декларування зміни цін на товари
Декларування місця проживання дитини
Державна реєстрація прав на нерухоме майно
Дитячий COVID-сертифікат про вакцинацію
Дитячий COVID-сертифікат про негативний ПЛР-тест
Дитячий сертифікат про одужання від COVID-19
Дія.QR
Довідка ОК-5
Довідка ОК-7
Довідка про доходи
Довідка про доходи пенсіонера
Дозвіл на виконання будівельних робіт
Дозвіл на водокористування
Допомога при народженні дитини
Дорослий COVID-сертифікат про вакцинацію
Дорослий COVID-сертифікат про негативний ПЛР-тест
Дорослий сертифікат про одужання від COVID-19
єДекларація
єМалятко
єОселя
Закриття ФОП
Замовлення дозволів на міжнародні перевезення вантажів
Замовлення індивідуального номерного знака
Заява на надання містобудівних умов та обмежень забудови земельної ділянки
Заява на субсидію
Заява на шлюб
Заява про набуття статусу резидента Дія.City
Зміна місця проживання
Зняття з місця проживання
Інформація з Державного реєстру речових прав на нерухоме майно
Інформація про осіб, що переглядали відомості про земельну ділянку
Компенсація за працевлаштування ВПО
Консультація з усиновлення дитини
Кредит на житло для ВПО
Ліцензія з протипожежної діяльності
Ліцензія на виробництво ліків
Ліцензія на імпорт ліків
Ліцензія на послуги з автоперевезень
Ліцензія на продаж лікарських засобів
Отримання мікрогранту від EU4Business
Отримання статусу безробітного
Перевірка автоперевізника
Перевірка медичних висновків
Перерахунок пенсії
Перехід юридичної особи на діяльність на підставі модельного статуту
Підписання документів
Повідомлення про початок будівельних робіт на підставі будпаспорта
Повідомлення про початок будівельних робіт СС1
Повідомлення про початок підготовчих робіт
Повторна видача свідоцтва про зміну імені
Повторна видача свідоцтва про народження
Повторна видача свідоцтва про розірвання шлюбу
Повторна видача свідоцтва про смерть
Повторна видача свідоцтва про шлюб
Пошкоджене майно
Призначення належного користувача
Призначення пенсії
Припинення реєстрації потужності оператора ринку харчових продуктів
Протипожежна декларація
Реєстрація потужностей оператора ринку
Реєстрація ТОВ на підставі модельного статуту
Сертифікат про прийняття об’єкта в експлуатацію
Скасування повідомлення про початок підготовчих або будівельних робіт
Скасування статусу безробітного
Скасування статусу ВПО
Усиновлення: реєстрація кандидатом
Послуги, які надають відділи державної реєстрації актів цивільного стану:
єМалятко
отримання повторних свідоцтв та витягів.
єМалятко — комплексна послуга для батьків новонароджених. За однією заявою, поданою онлайн, можна зареєструвати народження дитини та отримати до 10-ти державних послуг від різних органів влади, потрібних при народженні дитини.
Замовляйте комплексну послугу єМалятко онлайн
Реєстрація народження за допомогою єМалятко — це:
зручно. За допомогою єМалятко можна замовити усі потрібні послуги для немовляти у зручний час та у зручному місці. До електронної заяви потрібно лише внести дані про маму, тата і дитину, а навпроти послуг, які хочете отримати, поставити галочку.
сучасно. Заяву єМалятко можна подати онлайн на порталі Дія. Більше не потрібно десятки різних заяв, робити ксерокопії документів та стояти у чергах.
швидко. Орієнтовний час заповнення заяви єМалятко — 20-30 хв, реєстрація народження відбувається протягом 1 робочого дня.
безпечно. Подана онлайн заява єМалятко допомагає не тільки заощадити час, а й не піддавати ризику своє здоров'я та здоров'я родини у час поширення Covid-19.
За допомогою єМалятко можна замовити 10 послуг, потрібних при народженні дитини. Дві з них є базовими (обов'язковими), 8 надаються на вибір батьків.
Базові послуги:
державна реєстрація народження. Ви отримаєте свідоцтво про народження дитини;
визначення походження дитини. У свідоцтві про народження буде вказана інформація про матір та батька малюка.
Зверніть увагу! Оскільки державна реєстрація народження є базовою (обов'язковою) послугою, єМалятко можуть замовити лише ті батьки, які ще не отримали свідоцтва про народження дитини.
Послуги на вибір:
призначення допомоги при народженні. Розмір допомоги становить 41 280 грн: 10 320 грн виплачуються одноразово, решта суми — по 860 грн щомісячно протягом трьох років;
реєстрація в Державному реєстрі фізичних осіб-платників податків. Номер платника податків дитини вноситься до свідоцтва про народження;
присвоєння дитині унікального номера запису в Єдиному державному демографічному реєстрі (УНЗР). Номер вноситься до свідоцтва про народження;
визначення належності дитини до громадянства України. Послуга надається автоматично лише якщо замовлено послугу з присвоєння дитині УНЗР;
реєстрація місця проживання дитини. Зареєструвати місце проживання дитини потрібно протягом трьох місяців із дня її народження. Дитина віком до 14 років може бути зареєстрована лише за місцем проживання батьків (або одного з них);
призначення допомоги багатодітним сім’ям. На третю і кожну наступну дитину в сім'ї ви отримуватимете по 1700 грн щомісячно до досягнення нею 6-ти років;
внесення інформації про дитину до Реєстру пацієнтів. Це пришвидшить час підписання декларації з педіатром або сімейним лікарем, адже вся інформація про дитину уже буде у Реєстрі;
виплата грошової компенсації за пакунок малюка. Виплата здійснюється тільки на спеціальну картку «Пакунок малюка», відкриту у ПриватБанку. Розмір компенсації з грудня 2021 — 6 300 грн. За них можна придбати дитячі товари офлайн або в інтернет-магазинах, їх список можна знайти на сайті Міністерства соціальної політики.
У 2022 році буде додано ще 1 послугу на вибір:
оформлення посвідчень батьків та дитини з багатодітної сім’ї.
Щоб замовити комплексну послугу єМалятко онлайн, вам будуть потрібні:
номер медичного висновку про народження. Медичний висновок є заміною паперового медичного свідоцтва про народження (форма 103/о) та видається лікарем у пологовому будинку. Номер медичного висновку надсилається матері дитини у смс (додатково лікар може видати роздруковану інформаційну довідку). Номер складається з 16-ти латинських літер та цифр та має формат ХХХХ-ХХХХ-ХХХХ-ХХХХ.
Перевірте, чи видає ваш пологовий будинок медичні висновки про народження
кваліфікований електронний підпис. Отримати підпис можна у застосунку Дія (Меню - Дія.Підпис), онлайн у Приват24 або офлайн у одному з акредитованих центрів сертифікації ключів. Електронний підпис потрібен, щоб засвідчити, що саме ви подаєте заяву.
Замовити комплексну послугу єМалятко можна, якщо:
ви ще не отримали свідоцтво про народження дитини;
матір та батько дитини є громадянами України;
дитина народилася у медичному закладі;
у пологовому будинку було видано медичний висновок про народження;
шлюб між батьком та матір'ю було укладено в Україні.
Замовити послугу єМалятко офлайн за допомогою адміністратора можна у пологовому будинку (до виписки), ЦНАП або відділі ДРАЦС.
Де отримати послугу офлайн
Які документи потрібні:
оригінали паспортів батьків або цифрові паспорти у застосунку Дія;
номер медичного висновку або оригінал медичного свідоцтва про народження (форма 103/о, видається у пологовому будинку);
податкові номери обох батьків — оригінали не потрібні, достатньо усно назвати номер, мати скан-копії або фото;
інформація про дату, місто та орган, що уклав шлюб (якщо батьки перебувають у шлюбі), — оригінали не потрібні, достатньо усно продиктувати інформацію, мати скан-копії або фото;
УНЗР одного з батьків для присвоєння УНЗР дитині (за наявності УНЗР у одного з батьків);
номер банківського рахунку у форматі IBAN для зарахування допомоги на дитину.
Також може знадобитися:
письмова згода одного з батьків щодо присвоєння дитині прізвища (якщо батьки мають різні прізвища і заяву подає один із них);
письмова згода другого з батьків щодо реєстрації народженої дитини з одним із них (якщо батьки зареєстровані за різними адресами і заяву подає один із них).
Щоб отримати свідоцтво про народження, якщо дитина народилася на тимчасово окупованих територіях у Донецькій та Луганській областях, Автономній Республіці Крим та місті Севастополі, вам потрібно:
отримати судове рішення про встановлення факту народження дитини;
подати заяви єМалятко на порталі Дія.
У разі втрати свідоцтва або витягу про народження, смерть, зміну імені та шлюб, ви можете замовити його повторну видачу на порталі Дія.
Для цього достатньо буде заповнити заяву в декілька кліків та забрати його протягом 3 днів. Повторна видача свідоцтв особливо актуальна під час повномасштабної війни, коли багатьом українцям довелося терміново покинути свої домівки та не вдалося зібрати документи.
Раніше, щоб отримати витяг чи свідоцтво повторно, потрібно було двічі сходити до ДРАЦС. Відстояти чергу, заповнити заяву, а потім знову йти до ДРАЦС, щоб забрати документ.
Зараз ви можете це можна зробити на порталі Дія та забрати документ у ДРАЦС або замовити доставку Укрпоштою додому.
Можна буде замовити дублікат свідоцтва або витяг:
- про народження
- про смерть
- про зміну імені
- про реєстрацію шлюбу
- про розірвання шлюбу
Для цього потрібно заповнити коротку форму та відповісти на декілька запитань. Більшість даних підтягнуться автоматично. Отримати документ можна буде у ДРАЦС чи замовити доставку Укрпоштою додому. Термін опрацювання — до 3 робочих днів.
