24/04/2024
《原來LINE POINTS不是LINE點數之我成功退費了》
故事是這樣的
四月棒球季到來，家裡又沒第四台
想說買個Hami Video運動館可以看個爽
於是開始比價，看哪裡買最划算
發現「LINE禮物」有Hami Video運動館方案
可以用「LINE POINTS」購買
若以1元計算1個「LINE POINTS」，一天約3.28元
一個月不到100元(113/3/31前是1788個 LINE POINTS)
每月花不到100元
就能看MLB大谷、中職六隊主場、NBA季後賽外
暑假還能看奧運、年底還有棒球12強可以看
除了爽自己外，還能使我家屁孩興起對運動的興趣😂
這麼香！怎能不買！
於是開始查詢怎麼儲值購買「LINE POINTS」
餵狗很久，網路資訊都是導向「LINE STORE」
而「LINE STORE」也確實有儲值購買的選項
只是網頁顯示的儲值項目為「LINE 點數」
當下雖有懷疑「LINE 點數」是否為「LINE POINTS」
但看到「LINE 點數」能購買的主題貼圖價格
與LINE上「LINE代幣」對應的「LINE POINTS」相同
加上「LINE STORE」儲值方案
購買一定金額後會多送點數
頓時感性展勝理性
腦衝覺得這麼好康的事情，豈能不趕快下訂
且棒球季又要開打了，一定要馬上下單儲值
不然怎麼看棒球呢！台鋼葉保弟一定要好好觀察呀！
於是立馬刷了1500元，儲值了1800點「LINE 點數」
結果，悲劇就來了
這點數完全無法用來購買LINE禮物」上的商品😱
崩潰後的我，歷經看不到職棒開幕戰小龍女的慘境後
冷靜那腦衝購物的大腦後，開始理性蒐集並整理資料
才知道LINE公司有發行「LINE 點數」、「LINE POINTS」及「LINE 代幣」
⚠️只有「LINE 點數」可以透過新臺幣儲值購買
但只能使用在「LINE STORE」上消費
⚠️「LINE POINTS」及「LINE 代幣」則無法購過新臺幣儲值購買
「LINE POINTS」是要透過信用卡、簽帳金融卡消費或參加活動而取得
「LINE 代幣」則是要透過「LINE POINTS」轉換
前者可以買「LINE禮物」上的商品，也能折抵實體或線上的LINE PAY消費
後者則能只能買LINE通訊軟體內的主題、貼圖與表情貼
好，所以呢？我買錯了🥹
我花1800元買一堆貼圖是能幹麼？
立馬在「LINE STORE」上查看服務條款
看看能否有退費處理機制
然後找到這個：
「不論任何理由，點數概不退還。但法令規定有必要者，則不在此限」
服務條款雖然有提到說，儲值點數不能退還，但似乎有承認消費者保護法的猶豫期間適用？
🎓🔍
1️⃣【網路線上購買LINE 點數】：透過網際網路而於未能檢視服務情況下成立買賣契約，符合消費者保護法第2條第10款通訊交易。
2️⃣【網路線上購買LINE 點數，不是通訊交易解除權合理例外之情形】：排除消費者保護法第19條第1項但書之適用。
3️⃣【沒問題，符合消費者保護法第19條第1項本文】：有7日猶豫期間適用，無須說明理由，可以直接申請退費！
⬇️
抱著【這一定就是服務條款說的「法令規定有必要而可以退費情形」】心情
前往LINE 客服中心，填寫「線上問題反映表單」，反映錯買LINE 點數儲值事
同時請LINE依消費者保護法第19條第1項規定，協助退款
一個月後，退款成功😌
從這個故事中
我學會了分辨「LINE 點數」、「LINE POINTS」及「LINE 代幣」
結論： LINE搞那麼多東西虛擬貨幣幹麼，統一不好嗎🥹
#分享給大家希望大家也不要買錯
#有買錯請善用消費者保護法保護自己
#這一年我跑去哪其中一個月在搞這個
