02/10/2025
【修好漏水,卻修出更多鳥事?— 裝潢蟑螂讓你一個頭兩個大?】
陳小姐哀號:「吳律師,我真的不知道該怎麼辦了!我家像是被雷打過了」
陳小姐的聲音充滿了焦慮與疲憊。
她滑開手機,秀出一段LINE對話紀錄,以及一張設計得頗為精美的電子名片。
「今年雨水特別多,家裡窗邊開始嚴重漏水。我在臉書的地區社團發文求助,很多人留言,我就挑了一個看起來很專業的。雙方加了LINE,他很快就傳來一張『靈光漏水處理大師』的名片,LINE上的名字叫『小林帥哥』。」
「一開始洽談過程真的沒話說,有問必答,態度超好,還傳了很多成功案例照片給我。我當時覺得,總算找到一個可靠的師傅了。」
吳律師: 「聽起來,前期的溝通非常順暢。那你們有簽訂正式的書面合約嗎?」
陳小姐: (懊惱地搖頭) 「沒有…他說小工程,不用那麼麻煩。他口頭報價五萬塊,我用LINE回覆OK,就直接轉帳付了訂金50%。誰知道…牆壁越修越糟,漏水點從滲水變滴水;師傅以各種理由追加款項,工程款從五萬追加到近七萬;最後,在上週又收取一筆材料費2萬5後,這個「小林帥哥」就徹底人間蒸發,電話不接、LINE不讀不回。
吳律師聽完後,眉頭深鎖,他一邊聽,一邊在電腦上查詢著什麼。
吳律師:「陳小姐,我剛剛用您提供的『靈光漏水處理大師』這個商號,查詢了全國的公司與商業登記系統…結果是,完全沒有這家行號的任何資料!!」
「他的LINE名稱是『小林帥哥』,這顯然不是本名。名片上除了LINE帳號,沒有公司統編、沒有登記地址、沒有市內電話。這從一開始,就是一個為了隨時消失而設好的局。」
陳小姐: 「天啊…那我現在人都找不到,錢是不是就討不回來了?」
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【吳律師的法律處方籤】
吳律師的神情雖然嚴肅,但語氣依然沉穩。
吳律師: 「陳小姐,越是這種情況,越要冷靜。對方既然刻意隱匿身分,代表他是有預謀的,這已經不只是單純的民事糾紛,更可能涉及刑事詐欺」
「傳統的民事求償途徑,例如寄發存證信函,在我們不知道對方真實姓名和地址的情況下,效果會很有限。所以,我們必須改變策略,主動出擊。」
第一步:保全所有證據
「從現在起,不要再試圖打電話或傳訊息給他。我們要做的,是將所有數位證據滴水不漏地保存下來:
1. 完整對話紀錄:從臉書社團的留言開始,到LINE裡所有的洽談、報價、追加費用、傳送照片、以及最後失聯的過程,全部『完整截圖』。
2. 金流軌跡:找出您所有匯款給他的『銀行帳戶號碼』與交易明細。這是我們追查他身分最重要的線索!
3. 損害實況:立刻錄影存證,作為後續求償的依據。」
第二步:前往警局,提出刑事詐欺告訴
「請您帶所有證據,立刻到離您最近的派出所或警察局,向警方報案,明確表示要提出『刑事詐欺告訴』。
為何要報警?一旦案件以刑事詐欺受理,警方就有公權力介入調查,調閱您匯款的那個『人頭帳戶』的開戶資料,從金流去追查對方的真實身分。
鎖定帳戶:報案後,該帳戶也可能被列為警示帳戶,防止他繼續用來詐騙他人。」
第三步:刑事附帶民事訴訟,一併求償
「等警方透過金流,追查出『小林帥哥』的真實身分後,案件會移送到地檢署。屆時,案件會移送到地檢署,之後起訴到法院,我們就可以在刑事訴訟程序中,同時提起『附帶民事訴訟』。
好處是 我們不必繳民事裁判費,損害證據及金額到時就能派上用場。」
吳律師總結道:「陳小姐,對付這種匿名的網路蟑螂,關鍵就在於善用警方的追查資源。雖然過程會需要一點時間,但這是能將他繩之以法,並討回公道最有效的途徑。」
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陳小姐: (眉頭緊鎖,指著手機裡天花板破個大洞的照片,語氣充滿憂慮)
「吳律師,謝謝您告訴我這些步驟。但我總不能放任家裡天花板一直這樣破洞漏水吧?我家一直淹水,現在到底該不該處理?」
吳律師: (理解地點點頭,語氣變得更加溫和而堅定)
「陳小姐,您這個問題非常實際,也很重要。在法律程序和現實生活之間,我們必須找到一個平衡點。在動手修復之前,我們必須多做一個關鍵動作!」
1.動工前照片
「在您找任何人來動這片天花板『之前』,請務必把『爛攤子』的現況做最完整的記錄。就是對方詐欺和施工不當最直接、最強力的證據。」
拍照要多角度:從遠景、近景、特寫,不同光線下,盡量多拍高畫質的照片。
錄影要帶解說:打開手機錄影,一邊移動鏡頭,一邊用口頭解說:「這裡是原本漏水的地方,這是林師傅敲開的,現在狀況變得多糟,水還在從哪裡滴下來…」這會讓證據變得非常生動。
標記存證時間:如果可以,拍照或錄影時,順便將當天的報紙頭版,或另一支手機顯示的日期時間一起拍進去,證明您存證的當下時間點。
2.找『證人』估價 (最重要的環節)
「當您確定所有證據都已妥善備份後,請不要隨便找人來補起來。 我們需要一份來自專業第三方的『證詞』。」
尋找合法廠商:請您聯繫至少一到兩家『有合法公司登記、信譽良好』的防水或室內裝修公司。告訴他們您遇到了工程糾紛。
請求開立專業估價。
3.取得估價單後,即可動工修復**
「這份來自專業廠商的估價單,未來在法庭上,就是我們向『小林帥哥』具體求償的金額依據。它證明了您的損失是真實且合理的。」
「一旦您拿到了這份書面估價單,並且也完成了拍照錄影存證。那麼,您就可以安心地委託新的廠商進場施工,解決燃眉之急了。我們後續的法律行動,會以這份估價單和您蒐集的所有證據為基礎,向對方追討到底。」
吳律師總結道:「簡單來說,先『記錄』、『鑑定』,再『修復』。
這樣既能解決您眼前的困擾,又能確保我們未來的求償之路,走得穩當有力。」
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