11/08/2026
OPEL VE DEĞER MOTORLU ARAÇLAR A.Ş. HAKKINDA YAŞADIĞIMIZ MAĞDURİYET
Sıfır kilometre Opel marka araç satın aldık. Ancak yaşadığımız servis süreci, markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı.
4 Temmuz 2026 tarihinde Opel marka aracımızla kaza yaptık. Kaza sonrasında aracımızı çekici ile Maltepe Opel Yetkili Bayisi / Servisi Değer Motorlu Araçlar firmasına götürdük.
Servise ulaştığımızda, “yerimiz yok” denilerek aracımız ilk etapta kabul edilmek istenmedi. Kaza yapmış ve çekici üzerinde bulunan aracımızın servise alınabilmesi için yaklaşık 2 saat boyunca uğraşmak ve defalarca talepte bulunmak zorunda kaldık. Sonunda aracımız servise kabul edildi.
Ancak mağduriyetimiz bununla da bitmedi.
Aracımız Temmuz ayından bu yana serviste bekliyor. Tarafımıza, sıfır kilometre olarak satın aldığımız aracın tamiri için parça beklendiği, ancak parçanın ne zaman geleceğinin belli olmadığı bilgisi veriliyor.
Üstelik bu süre boyunca tarafımıza ikame araç da tahsis edilmedi.
Bir müşterinin sıfır kilometre araç satın aldıktan kısa süre sonra yaşadığı bir kaza nedeniyle haftalarca aracından mahrum kalması, ihtiyaç duyulan parçanın geliş tarihinin dahi belli olmaması ve bu süreçte ikame araç desteği sağlanmaması kabul edilebilir bir müşteri deneyimi değildir.
Opel markasına güvenerek sıfır araç satın aldık. Buna karşılık yaşadığımız süreçte ciddi şekilde mağdur edildik.
Opel Türkiye’den ve Değer Motorlu Araçlar’dan mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini, aracımızın onarım süreciyle ilgili net bir tarih verilmesini ve yaşadığımız ulaşım mağduriyetine çözüm üretilmesini talep ediyoruz.
Bu paylaşımı da benzer bir mağduriyet yaşanmaması adına kamuoyunun ve Opel almayı düşünen tüketicilerin bilgisine sunuyoruz.
Opel Türkiye Opel Opel Değer
