DnA Service & Solution Co., Ltd.

25/05/2015

รับบริการ

ร่างสัญญาไทย/อังกฤษ (Draft Thai & English Contracts)

งานแปลภาษาต่างประเทศ (Translation)

สอนภาษาอังกฤษพื้นฐาน, ภาษาอังกฤษด้านคอมพิวเตอร์, งานระบบ Work Flow (Training/ IT)

ให้คำปรึกษด้านบัญชี การเงิน (Financial Consulting)

บริการเคาน์เตอร์เซอร์วิส (Pay @ all save pay)

ทุกปัญหา คือ งานของเรา (Our service for all solutions)

DnA Service & Solution Co., Ltd.
คอนโดริชพาร์ค 2 แยกเตาปูน Rich Park Condominium Taopoon Interchange
ติดต่อ Tel. 093-916 5094
www.dnaservicesgroup.com

25/05/2015

คุณรู้ไหมว่า การมีจิตใจในการให้บริการที่ดี หรือคำว่า “Service Mind” หมายถึงอะไร

คำว่า “Service” มาจาก
S = Smile แปลว่า ยิ้มแย้ม
E = enthusiasm แปลว่า ความกระตือรือร้น
R = rapidness แปลว่า ความรวดเร็ว ครบถ้วน มีคุณภาพ
V = value แปลว่า มีคุณค่า
I = impression แปลว่า ความประทับใจ
C = courtesy แปลว่า มีความสุภาพอ่อนโยน
E = endurance แปลว่า ความอดทน เก็บอารมณ์
คำว่า “Mind” มาจาก
M = make believe แปลว่า มีความเชื่อ
I = insist แปลว่า ยืนยัน/ยอมรับ
N = necessitate แปลว่า การให้ความสำคัญ
D = devote แปลว่า อุทิศตน

คำว่า “Service” แปลว่า การบริการ คำว่า “Mind” แปลว่า “จิตใจ” รวมคำแล้วแปลว่า “มีจิตใจในการให้บริการ” ผู้ให้บริการต้องมีจิตใจในการให้บริการ คือ ต้องมีจิตใจหรือมีใจรัก มีความเต็มใจในการบริการ การทำงานโดยมีใจรักจะแสดงออกมาทางกาย โดยการทำงานด้วยความยิ้มแย้ม แจ่มใส มีอารมณ์รื่นเริง และควบคุมอารมณ์ของตนเองได้ ไม่ขึ้นเสียงกับประชาชนหรือผู้มารับบริการ ซึ่งเป็นการบริการที่ดี แก่ลูกค้า หรือการทำให้ลูกค้าได้รับความพึงพอใจ มีความสุข และได้รับผลประโยชน์ อย่างเต็มที่ ดังนั้น การให้บริการอย่างดีนั้นมักจะได้ความสำคัญกับแนวทางในการให้บริการสองแนวทาง ดังนี้ ประการแรก คือ ลูกค้าเป็นผู้ถูกเสมอ หรือเห็นว่าลูกค้าต้องได้รับการเอาอกเอาใจถือว่าถูกต้องและเป็นหนึ่งเสมอ หากต้องการให้บริการที่ดีต้องให้ความสะดวก ใช้วาจาไพเราะ ให้คำแนะนำด้วยการยกย่องลูกค้าตลอดเวลา ประการที่สอง คือ ต้องให้เกียรติลูกค้า ต้องไม่เป็นการบังคับขู่เข็ญให้ลูกค้า มีความพึงพอใจ เกิดความเชื่อถือจากพฤติกรรมของเราผู้ให้บริการ แล้วกลับมาใช้บริการ ของเราอีก การบริการที่ดีและมุ่งไปสู่ความเป็นเลิศ ถือว่า ลูกค้าเป็นคนพิเศษ
การบริการลูกค้า (Customer Service) ถือเป็นเรื่องสำคัญสำหรับทุกธุรกิจ เพราะเป็นเครื่องมือหนึ่งในการสร้างความแตกต่างและความสามารถในการแข่งขัน การบริการลูกค้าที่มีคุณภาพยังช่วยผูกใจลูกค้าไว้ได้ในระยะยาว และเพิ่มคุณค่าให้กับกิจการอีกด้วย การบริการลูกค้าอย่างไร้ทิศทางจะขาดการวางแผนที่ดี ย่อมทำให้กิจการถดถอยลงไปเรื่อยๆ และยากที่จะรักษาลูกค้าเอาไว้ได้ในยุคที่ลูกค้ามีทางเลือกมากมาย

ที่มา : ขอขอบคุณข้อมูลจาก “กลุ่มบริหารทั่วไป การจัดการองค์ความรู้ สำนักงานปลัดกระทรวงสาธารณสุข”

DnA Service & Solution Co., Ltd.
ติดต่อ Tel. 093-916 5094
www.dnaservicesgroup.com

25/05/2015

25/05/2015

การทำงานก็เหมือนกับขนมในกล่องใบหนึ่ง
อยู่ที่ว่าเราจะเลือกหยิบขนมชิ้นไหนในกล่องขึ้นมากิน
ในบางครั้งขนมบางชิ้นก็มีรสขม บางชิ้นก็มีรสหวานแตกต่างกันไป
ทุกคนต่างย่อมอยากกินแต่ขนมที่มีรสชาติอร่อย หอมหวาน
เมื่อเรารู้ว่าชิ้นไหนขม คราวถัดไปเราก็จะไม่หยิบมันขึ้นมากินอีก

ก่อนที่จะทำงานใด เราก็ควรพิจารณาไตร่ตรอง ประสานงานและดำเนินการให้รอบคอบ

ผลที่ได้รับคือ ความสำเร็จของงานนั้นๆ การทำงานใดที่ผิดพลาดไป ประสบปัญหา เราก็เรียนรู้จดจำเป็นบทเรียน เพื่อมิให้เกิดขึ้นอีก พร้อมหาแนวทางแก้ไขปัญหานั้น

DnA Service & Solution Co., Ltd.
ติดต่อ Tel. 093-916 5094
www.dnaservicesgroup.com

25/05/2015

25/05/2015

Share Dhamma to you

25/05/2015

25/05/2015

25/05/2015

DnA Service & Solution Co., Ltd.
Legal Service, IT, Training