25/02/2022
❗️Что делать, если забыли вещи в самолете?💼
В этом материале мы составили план действий, как вернуть забытые вещи в самолете⤵️
🔹Как только пассажиры вышли из самолета, бортпроводники обязательно осматривают весь салон: багажные полки, кресла, проходы, туалетные комнаты. Все найденные вещи, включая документы, отмечаются в специальном акте и передаются на хранение в аэропорт прилета.
🔹Если аэропорт прилета является базовым аэропортом авиакомпании, то вещи будут переданы в комнату невостребованного багажа.
🔹Если аэропорт прилета является транзитным для авиакомпании, то найденные вещи будут переданы в комнату невостребованного багажа базового аэропорта. Так как досматривать салон бортпроводники будут по прилету обратно.
🔹Если у вас нет возможности забрать вещи, в таком случае компания авиалиний может пойти навстречу и выслать посылку. Но если перевозчик не идет навстречу, тогда придется дополнительно оплачивать службу доставки или забирать лично.
🔹Вещи, забытые в самолёте хранятся в комнате невостребованного багажа (6 месяцев). Вещи, забытые в аэропорту хранятся в бюро находок (1 месяц). Забытые документы и деньги обычно ожидают своих владельцев в отделе транспортной полиции аэропорта. По истечении срока хранения вещи утилизируют или распродают.
📢План действий:
Если вы забыли что-то в самолете, не пытайтесь попасть обратно на борт. У экипажа есть четкие инструкции, и в самолет вас не пропустят.
-Обратитесь на стойку информации (Lost & Found), если вы будете еще в аэропорту. Там вам помогут получить вещи обратно и подскажут где забрать.
Если вы уже уехали из аэропорта, то:
-Позвоните в службу розыска багажа аэропорта. Если забытые вещи уже нашли и присвоили номер, вам останется только приехать за ними.
-Если нет, то позвоните на горячую линию аэропорта и на горячую линию авиакомпании. Оформите заявление и оставьте свои контакты. Вам позвонят.
*В некоторых аэропортах сотрудники попросят на своем сайте в разделе Lost & Found заполнить бланк заявления об утере вещей.
*Если на оставленном предмете висит бирка с именем и телефоном, бортпроводник сразу оповестит пассажира о пропаже.
📢Как получить забытые вещи:
-Покажите документ, удостоверяющий личность.
-Покажите посадочный талон или авиабилет.
-Сообщите место и время утери вещей.
-Подробно опишите вещи.
-Постарайтесь предоставить как можно больше доказательств, что это ваши вещи (Документы, чеки, фото и видео и тд.).
-Если вы уже узнали номер, присвоенный вашим вещам, то назовите его тоже.
⚠️Полезно:
-Отправляясь в путешествие, повесьте на все ценные предметы бирки с вашими ФИО и номером телефона. Это поможет с вами быстрее связаться в случае потери. В паспорт так же можно вклеить стикер с номером.
-Выйдя из самолета, проверьте все ли на месте. Если пропажу обнаружить еще в аэропорту, то ее можно вернуть в этот же день.
-Сохраняйте ваш посадочный талон хотя бы до того момента, как убедитесь, что все на месте и вы ничего не потеряли при перелете. В случае обнаружения потери вещей, он поможет сотрудникам аэропорта быстрее собрать информацию и помочь вам.
💚Если обнаружили на борту забытую вещь, сообщите бортпроводникам. Это маленькое доброе дело.
✈️Аэропорт Толмачево, Новосибирск
Группа розыска багажа
+7 (383) 216-97-66
[email protected]
[email protected]
Колл-центр (единая справочная)
+7 (383) 216-99-99
С любовью, Международный центр «Сибирь»💙