11/06/2017
Перевозчик задержал #рейс? Не беда, в этой статье расскажу о задержке рейса:
Первым делом обратитесь к представителю авиакомпании, найти можно у стойки информации. В его обязанности входит разъяснить причины задержки рейса и сроки
После того как узнали причину, зафиксируйте задержку, путем проставления отметки о задержке рейса на билете. #Перевозчик укажет в отметке причину, по которой отложили #вылет. В дальнейшем легче будет взыскать убытки в суде
Если #вылет состоялся с опозданием, попросите указать на билете фактическое время, после прикладывайте к иску.
Также не забываем требовать от авиакомпании предоставить #услуги, которые гарантирует #закон. Вне зависимости от причины, вам обязаны предоставить:
— комнату матери и ребенка (пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет);
— прохладительные #напитки и возможность сделать два телефонных звонка или отправить два сообщения по электронной почте (если пассажиры ожидают рейс более двух часов);
— горячее #питание, если задержка длится более четырех часов. Далее пассажиры вправе получать еду каждые шесть часов в дневное и каждые восемь часов в ночное #время;
— номера в гостинице, если ожидание длится более восьми часов в дневное время и более шести часов в ночное. Пассажиры вправе требовать доставку багажа и организацию его хранения (п. 99 правил перевозок).
Если #авиакомпания не предоставляет услуги или они не соответствуют качеству (например, заселяет в один #номер несколько лиц /семей), выберите #отель сами. Фиксируйте нарушения. Например, сфотографируйте номер, в который вас поселили. Укажите на отсутствие постельного белья, удобств...
Сохраните доказательства и квитанции, чтобы предъявить #расходы перевозчику.
Понравилась статья - ставим ❤️