20/09/2022
Prin Ordinul ANPC nr. 449/2022 a fost instituita obligativitatea afisarii, atat in magazinele fizice, cat si in unele magazine online, a unor plachete fizice, respectiv pictograme referitoare la solutionarea alternativa a litigiilor.
Astfel, in magazinele fizice este obligatoriu ca la vedere (langa casa de marcat sau langa orarul de functionare) sa fie afisata placheta fizica ce poate fi descarcata de aici: https://anpc.ro/plachetasalfizica/
In online, pentru site-urile de vânzări, preluare comenzi online şi/sau publicitate la produse şi/sau servicii, la servicii turistice, de comercializare de pachete de servicii turistice sau bilete de avion, inclusiv e-commerce - comerţ electronic există obligația de a afișa pe prima pagina urmatoarele doua pictograme:
Pictograma 1: https://anpc.ro/wp-content/uploads/2022/08/pictogramaSOL.png
Pictograma 2: https://anpc.ro/wp-content/uploads/2022/07/SAL-PICTOGRAMA.png
Pictogramele vor avea dimensiunea de 250 (L) x 50 (H) pixeli şi vor avea asociat câte un link cu referinţă externă către secţiunea SAL din cadrul paginii oficiale a Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor - https://anpc.ro/ce-este-sal/ (pentru pictograma 2) , respectiv către Platforma SOL a Comisiei Europene - ec.europa.eu/consumers/odr (pentru pictograma 1).