18/09/2021
Zakup towaru niestety niejednokrotnie wiąże się z jego późniejszą reklamacją.
Jak to zrobić, aby zyskać, a nie stracić ????
W pierwszej kolejności należy pamiętać, że w ramach rękojmi towar możemy reklamować w okresie dwóch lat od jego zakupu. Przy czym należy mieć na uwadze, że swoje żądanie reklamacyjne powinniśmy złożyć w terminie roku od dnia zauważenia wady.
Składając żądanie możemy domagać się:
• wymiany towaru na nowy;
• naprawy towaru;
• obniżenia ceny;
• odstąpienia od umowy – o ile wada jest istotna.
Wybór żądania należy do kupującego, jednakże przy złożonym oświadczeniu o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od umowy, sprzedawca może uwolnić się od tego żądania, wymieniając towar bez nadmiernych niedogodności dla kupującego bądź usuwając wadę.
Przy kolejnej reklamacji sprzedawca nie może już skorzystać z tego uprawnienia i powinien zastosować się do żądania.
Jeżeli kupujący zażąda wymianę rzeczy wadliwej lub usunięcie wady, sprzedawca może odmówić zadośćuczynienia temu żądaniu, jeżeli doprowadzenie do zgodności z umową rzeczy wadliwej w sposób wybrany przez kupującego jest niemożliwe albo w porównaniu z drugim możliwym sposobem doprowadzenia do zgodności z umową wymagałoby nadmiernych kosztów.
Uwaga !!!!
Jeżeli w umowie sprzedaży zastrzeżono, że dostarczenie rzeczy sprzedanych ma nastąpić częściami, a sprzedawca mimo żądania kupującego nie dostarczył zamiast rzeczy wadliwych takiej samej ilości rzeczy wolnych od wad, kupujący może od umowy odstąpić także co do części rzeczy, które mają być dostarczone później.
