10/07/2026
Moment, w którym klient dowiaduje się o cenie, ma znaczenie.
UOKiK ukarał właśnie operatora kreatora CV InterviewMe kwotą 764 tys. zł. Spółka nie ukryła ceny, ukryła ją w czasie: serwis prowadzony przez BOLD LLC z Portoryko pozwalał godzinę pracować nad dokumentem za darmo, a o opłacie i jej automatycznym odnawianiu informował dopiero przy próbie pobrania CV. Efekt utopionych kosztów Prezes UOKiK wpisał wprost do uzasadnienia decyzji.
Trzy detale z decyzji mówią więcej niż kwota
• Regulamin, choć obszerny, nie zawierał żadnych cen. Hiperłącze do dokumentu bez cen nie wykonuje obowiązku informacyjnego.
• Darmowe pobranie w formacie TXT, bez szablonu i grafiki, urząd ocenił jako pozorne. Cyfrowy listek figowy.
• Spółka kilkukrotnie proponowała zobowiązania; urząd odmówił ugody. Lata skarg konsumentów posłużyły jako dowód umyślności, nie jako karta przetargowa.
Podobne praktyki to nie polski wybryk, ale globalny trend: Amazon zapłaci FTC 2,5 mld dolarów za zapisy do Prime, Adobe 150 mln za opłatę ukrytą w dymkach interfejsu, a Uberowi regulatorzy zarzucają, że rezygnacja z Uber One potrafiła wymagać 23 ekranów i 32 czynności.
Lekcje dla branży e-commerce są przynajmniej cztery:
1. Cena i cykliczność opłaty to informacje pierwszego ekranu, nie ostatniego. Konsument ma je poznać, zanim zainwestuje czas.
2. Droga wyjścia z subskrypcji ma być tak prosta jak droga wejścia.
3. Tryb zobowiązaniowy z art. 28 nie jest polisą ubezpieczeniową. Przy praktyce długotrwałej i masowo zgłaszanej urząd wybierze karę i prejudykat dla pozwów cywilnych.
4. Egzotyczna siedziba nie wyłącza polskiej jurysdykcji. Portoryko nie pomogło.
Decyzja jest nieprawomocna, spółka odwołała się do SOKiK. I nie jest bez szans: w sprawie Vinted sąd uchylił część rozstrzygnięcia UOKiK o bardzo podobnym zarzucie.
O tym gdzie przebiega granica między legalnym freemium a pułapką subskrypcyjną i jak zaudytować własną ścieżkę zakupową, zanim zrobi to urząd pisze r. pr. Robert Nogacki w pełnej analizie >>> link w pierwszym komentarzu.
Pełna analiza radcy prawnego Roberta Nogackiego: link w pierwszym komentarzu.’