14/07/2026
✈️🏝️Sezon podróży w pełni, a wraz z nim możliwe „niespodzianki”.
Nasi Klienci rezerwując wczasy, chcieli powrócić do tego samego hotelu po latach, gdzie spędzili podróż poślubną.
❗️Po wylądowaniu, jeszcze na lotnisku, dowiedzieli się od rezydenta o zmianie hotelu (overbooking - brak miejsc w zarezerwowanym hotelu). Żadnych wyjaśnień, dyskusji … jedna informacja „ regulamin przewiduje, że taka zmiana może nastąpić” !
Nasza Kancelaria skontaktowała się z pierwotnym hotelem i okazało się, że biuro podróży (rezydent) CELOWO odwołał rezerwację w hotelu, który kupili Klienci! W mojej ocenie zachowanie to może wyczerpywać znamiona przestępstwa.
Możesz się domagać;
💶Obniżenia ceny - z tzw. Tabeli Frankfurckiej- sądy stosują ją bardzo często jako kalkulator do obliczania obniżenia przez organizatora ceny wycieczki.
W przypadku zmiany hotelu przysługuje Klientowi do 25 % obniżenia ceny ! Każda niedogodność w nowym hotelu, to kolejne procenty, które można sumować!
💸Odszkodowania - poniesione dodatkowe koszty np. transportu, wyżywienia - powstałe na skutek zmiany hotelu.
💰Zadośćuczynienia za
tzw „zmarnowany urlop” - stres, niepewność, pogorszony humor, zawód ze zmiany hotelu (znaczenie sentymentalne), opóźnione zakwaterowanie.
🕵️♀️ Co możesz zrobić, będąc na miejscu?
-skontaktuj się z organizatorem, wyraź swój sprzeciw, nagraj rozmowę, dokumentuj, rób zdjęcia (foldery często zakłamują rzeczywistość),
-sprawdź w zarezerwowanym hotelu czy rzeczywiście był overbooking (jeśli biuro podróży celowo zmieniło hotel - kwota rekompensaty będzie wyższa).
❗️Pamiętaj : wyznacznikiem standardu w turystycznych rejonach nie jest taka sama ilość gwiazdek.
Opisz swoją sprawę w komentarzu lub napisz wiadomość - wyliczę kwotę przysługującego Tobie roszczenia.
