11/01/2022
Dyrektywa OMNIBUS - ważne dla sprzedawców i konsumentów
Jeśli jesteś handlowcem i sprzedajesz stacjonarnie i/lub internetowo
Przygotuj się na wejście unijnej dyrektywy OMNIBUS.
Kiedy?
Przepisy unijne dają czas na dostawanie przepisów krajowych maksymalnie do 28 maja 2022 r.
W chwili obecnej trwa procedowanie projektu ustawy w polskim parlamencie.
Czego dotyczy?
Dyrektywa Omnibus dotyczy ochrony konsumentów przed niejasnymi zrachowaniami sprzedawców
w określaniu cen, szczególnie sztucznego zawyżania cen przed akcjami wyprzedażowymi czy
promocjami. Ponadto wprowadza szereg obowiązków dla przedsiębiorców, którzy sprzedają
produkty lub usługi dla konsumentów.
Promocja i ceny
Sprzedawcy będą mieli dodatkowe obowiązki związane z informowaniem o cenach produktu.
Przeceniając produkt sprzedawca będzie zobowiązany podać najniższą cenę przecenionego towaru,
jaka obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Nowy sposób oznaczania obniżek
cen dotyczy zarówno e-commerce, jak i sklepów stacjonarnych.
W odniesieniu do produktów ulegających szybkiemu zepsuciu lub posiadających krótki termin
przydatności, obok obniżonej ceny należy zamieścić informację o cenie sprzed pierwszego
zastosowania obniżki. Uregulowanie zasad informowania o obniżkach cen ma na celu
wyeliminowanie nieuczciwych praktyk polegających na sztucznym zawyżaniu ceny towarów lub usług
przed zastosowaniem obniżki, a więc tzw. fałszywych promocji.
Sprzedajesz on line – dostosuj regulamin
Każdy sprzedawca prowadzący sklep internetowy wie, że bez regulaminu i procedur RODO nie można
prowadzić legalnego biznesu.
Pozycjonujesz - poinformuj
Dyrektywa Omnibus wprowadza obowiązek powiadomienia konsumenta o indywidualnym
dostosowaniu ceny w oparciu o zautomatyzowane podejmowanie decyzji, jeżeli takie stosuje.
Informacja o profilowaniu musi być przekazana w sposób jasny i zrozumiały.
Jeśli pozycjonujesz swoje towary lub usługi – poinformuj konsumenta. Zgodnie z Dyrektywą
konsument ma orientować się w tym, że sprzedawca korzysta z narzędzi pozycjonowania i
plasowania jego sprzedaży w Internecie.
Opinia o produkcie/sprzedawcy - zweryfikuj
Sprzedawca będzie miał również obowiązek informowania konsumenta czy opinia o produkcie lub o
sklepie pochodzi od konsumenta, który rzeczywiście nabył towar lub usługę. Za nieuczciwą praktykę
będzie uznane wprowadzenie konsumenta w błąd poprzez zamieszczanie, lub zlecanie publikacji
innej osobie, nieprawdziwych opinii lub rekomendacji konsumentów.
Umowy poza lokalem
UOKiK wprowadził również swoje zmiany obok przepisów unijnych. W projekcie ustawy pojawiły się
regulacje co do prawa do odstąpienia od umowy o świadczenie usług zdrowotnych zawartej poza
lokalem przedsiębiorstwa, zakaz zawierania umów o świadczenie usług finansowych podczas pokazu.
W przypadku zawarcia takiej umowy, będzie ona nieważna z mocy prawa. W projekcie pojawił się też
zakaz przyjmowania płatności przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, który wynosi 14
dni, w odniesieniu do niektórych umów zawieranych poza lokalem, tj. w przypadku zawarcia umowy
podczas wycieczki albo podczas nieumówionej wizyty przedsiębiorcy w miejscu zamieszkania lub
zwykłego pobytu konsumenta, albo pokazu.
Kary kary kary
Niedostosowanie regulaminów i praktyk w sklepie skutkować będzie nałożeniem kar finansowych.
Jeśli przedsiębiorca naruszy przepisy wojewódzki inspektor Inspekcji Handlowej może nałożyć karę
pieniężną do wysokości 20 tys. zł, trzykrotne naruszenie w okresie 12 miesięcy od pierwszego
naruszenia, to już 40 tys. zł.
W niektórych okolicznościach nienależyte informowanie o obniżkach cen, może stanowić również
nieuczciwą praktykę rynkową, naruszającą zbiorowe interesy konsumentów, która zagrożona jest
karą pieniężna w wysokości do 10% obrotu.
Potrzebujesz pomocy? Daj znać skontaktujemy się