18/12/2025
Wyrok Sądu Okręgowego w sprawie o tzw. vishing – bank odpowiedzialny za utratę środków klienta.
Z satysfakcją informuję o istotnym sukcesie przed jednym z sądów okręgowych apelacji krakowskiej, który zapadł w sprawie mojego Klienta przeciwko jednemu z banków. Sąd zasądził na rzecz Klienta kwotę ponad 100 000 zł, stanowiącą równowartość środków wyprowadzonych z jego rachunku w wyniku oszustwa.
Stan faktyczny:
Sprawa dotyczyła coraz częstszego procederu podszywania się w rozmowie telefonicznej pod pracowników banku (vishing). Oszust, wykorzystując techniki manipulacyjne, przekonał Klienta, że jego środki są zagrożone. W efekcie doszło do nieautoryzowanych transakcji płatniczych za pomocą których wyprowadzono środki Klienta z jego rachunku bankowego oraz do zaciągnięcia na dane Klienta pożyczki, z której środki również zostały przelane na konta przestępców.
W toku procesu argumentowałam, że:
• Bank nie zapewnił wystarczających mechanizmów bezpieczeństwa.
• Odpowiedzialność za nieautoryzowaną transakcję płatniczą, co do zasady, spoczywa na dostawcy usług płatniczych – czyli banku.
• W okolicznościach tej sprawy działanie Klienta, poddanego zaawansowanej socjotechnice, nie mogło zostać uznane za rażące niedbalstwo w rozumieniu ustawy o usługach płatniczych.
Sąd podzielił tę argumentację, uznając, że obowiązek zwrotu nieautoryzowanych transakcji oraz unieważnienie skutków zaciągniętej podstępem pożyczki spoczywa na banku.
Ten wyrok to ważny sygnał dla osób poszkodowanych przez cyberprzestępców – system bankowy musi gwarantować bezpieczeństwo środków, a skutki przestępstw nie mogą być bezrefleksyjnie w całości przerzucane na konsumentów.
