17/02/2023
📱Wraz z rozwojem znaczenia mediów społecznościowych pojawiły się nowe wyzwania dla osób, które zawodowo zajmują się publikacją w Internecie treści związanych ze współpracą z markami i reklamą.
Prezes UOKiK wydał rekomendacje dotyczące oznaczanie treści reklamowych przez influencerów w mediach społecznościowych w zależności od rodzaju współpracy komercyjnej. Nie ma przy tym znaczenia w jakiej formie otrzymuje korzyść materialną dla uznania treści jako komercyjnej – wynagrodzenie może mieć formę pieniężną lub rzeczową (przykładowo w formie produktów lub usług, zniżek na zakupy, zysków z publikacji kodów zniżkowych, voucherów itp.).
Oznaczenie materiałów reklamowych musi być czytelne, jednoznaczne i zrozumiałe dla konsumenta, co oznacza oznaczenie w widocznym miejscu, wyróżniające się względem pozostałej treści, napisane wyraźną i wystarczająco dużą czcionką, w języku polskim, o ile profil jest prowadzony w tym języku, z użyciem określeń jednoznacznie wskazujących na komercyjny charakter publikacji. Influencer powinien wprost poinformować, jaką markę reklamuje, tak aby odbiorca nie miał wątpliwości co do komercyjnego charakteru publikacji. Rekomenduje się dwupoziomowe oznaczenia, czyli skorzystanie zarówno z funkcjonalności platformy społecznościowej do oznaczania treści komercyjnych, jak i we własnym zakresie (np. w opisie, na zdjęciu lub filmie, w narracji materiału). W rekomendacjach znajduje się lista rekomendowanych określeń dla sposobu oznaczania współpracy reklamowej. Samo użycie wskazanego określenia w hashtagu # może jednak okazać się niewystarczająco czytelne, ważna jest także widoczność oraz miejsce umieszczenia informacji o charakterze reklamowym.
Treści reklamowe nie mogą wprowadzać konsumentów w błąd. Prezes UOKiK w rekomendacjach zwraca w szczególności uwagę na nieuczciwe praktyki rynkowe w postaci zaniechania wprowadzającego w błąd (pomijaniu istotnych informacji potrzebnych przeciętnemu konsumentowi do podjęcia decyzji dotyczącej umowy i tym samym powoduje lub może powodować podjęcie przez przeciętnego konsumenta decyzji dotyczącej umowy, której inaczej by nie podjął) oraz kryptoreklamy (wykorzystywaniu treści publicystycznych w środkach masowego przekazu w celu promocji produktu w sytuacji gdy przedsiębiorca zapłacił za tę promocję, a nie wynika to wyraźnie z treści lub z obrazów lub dźwięków łatwo rozpoznawalnych przez konsumenta).
Brak oznaczania materiałów reklamowych w mediach społecznościowych może naruszać nie tylko interesy konsumentów, ale również interesy przedsiębiorców, którzy prowadzą działalność konkurencyjną względem tej reklamowanej. Prezes UOKiK zwraca w tym zakresie uwagę na czyn nieuczciwej konkurencji w zakresie reklamy jako wypowiedzi, która zachęcając do nabywania towarów lub usług, sprawia wrażenie neutralnej informacji. prowadzi postępowania w sprawie reklam influencerów i sposobów ich oznaczania, a odpowiedzialność influencerów za powyższe naruszenia związana jest z wysokimi sankcjami.
