Legal & Cosy Magdalena Podjacka Kancelaria Radcy Prawnego

23/10/2025

Skąd wziąć regulamin do sprzedaży na Instagramie? Albo do sklepu internetowego? 🛒

Jeśli też stoisz przed takim dylematem, masz kilka opcji. Oto co możesz zrobić: 👇

🔹 Napisać regulamin samodzielnie – da się, ale łatwo o błąd. Zwłaszcza jeśli nie robisz tego na co dzień i opierasz się na przypadkowych wzorach - mogą być nieprawidłowe lub nieaktualne.

🔹 Pobrać wzór z Internetu – szybkie i darmowe rozwiązanie, tylko że często nie wiesz, kto to napisał i czy wzór jest aktualny.

🔹 Poprosić AI – brzmi dobrze, ale AI nie rozumie prawnych niuansów. Efekt na pierwszy rzut oka może wyglądać świetnie, ale zawierać błędy lub braki, a konsekwencje będziesz ponosić Ty.

🔹 Kupić gotowy wzór od prawnika – bezpieczniejsza opcja, pod warunkiem, że wybierzesz odpowiedni wzór. Na co zwracać uwagę? Kto jest autorem - czy budzi Twoje zaufanie i ma doświadczenie. Czy wzór jest dopasowany- jeśli sprzedajesz e-booki, to nie wybieraj regulaminu, który dotyczy tylko produktów fizycznych. Czy wiesz, jak wypełnić wzór - szukaj takich z instrukcjami. 

Jeśli prowadzisz prostą sprzedaż (np. z jednym rodzajem produktu - sprzedajesz tylko ubrania), to starannie wybrany gotowy regulamin może być wystarczający.

🔹 Zlecić regulamin prawnikowi – najpewniejsze rozwiązanie, bo dokument jest dostosowany idealnie do Ciebie. Wiem, że możesz obawiać się kosztów, ale spójrz na to inaczej - ten dokument zabezpiecza cały Twój biznes! Kiedy w szczególności warto pomyśleć o tej opcji? Kiedy tworzysz coś niestandardowego i od zera - np. własną aplikację z unikalnymi funkcjami. Również wtedy, kiedy sklep/platforma ma dużo dodatkowych opcji dla użytkowników lub oferujesz różne rodzaje produktów.

Regulamin to Twoja umowa z klientami i ochrona w razie problemów. To inwestycja w Twój spokój, która z pewnością się zwróci. 

Wybierz mądrze źródło, z którego pochodzi.

📩 Potrzebujesz pomocy z wyborem albo chcesz mieć pewność, że Twój regulamin jest bezpieczny? Napisz do mnie.

📲 Obserwuj profil po więcej praktycznych wskazówek!

10/10/2025

Prowadząc sprzedaż online - nawet tylko w social mediach- musisz mieć regulamin.

To dokument, który chroni Ciebie i Twojego klienta, a jednocześnie pozwala jasno określić zasady współpracy.

Co powinno się w nim znaleźć? Poniżej wskazuję podstawowe punkty. Nie jest to oczywiście wszystko, ale zacznijmy od podstaw. :)

1️⃣ Twoje dane jako sprzedawcy
Musisz podać m.in. nazwę firmy, adres, dane kontaktowe.
Dlaczego? Klient powinien wiedzieć, od kogo kupuje i jak może się z Tobą skontaktować.

2️⃣ Jak zamawia się produkty
Opisz krok po kroku proces zakupu – od wyboru produktu po płatność.
Dlaczego? Jasna instrukcja zmniejsza ryzyko reklamacji i nieporozumień. Klient dokładnie wie, czego się spodziewać.

3️⃣ Zasady zwrotów
Poinformuj klienta o prawie odstąpienia od umowy (tzw. zwrot) i o tym, kiedy ono nie przysługuje.
Dlaczego? Jeśli tego nie zrobisz, klient będzie miał korzystniejsze zasady zwrotu - np. będzie miał na to rok zamiast 14 dni!

4️⃣ Procedura reklamacji
Opisz, jak klient może zgłosić wadę i co się dzieje dalej.
Dlaczego? Jasne procedury chronią Cię przed nieporozumieniami i pozwalają skutecznie reagować na reklamacje.

👉 W kolejnych postach pokażę więcej szczegółów o legalnym prowadzeniu sprzedaży na Facebooku/ Instagramie.

💬 Możesz od razu sprawdzić, czy Twój regulamin jest prawidłowy – zostaw komentarz lub napisz do mnie wiadomośc!

Sprawdź też artykuł na blogu z podsumowaniem podstaw o sprzedaży w SM: https://legal-cosy.com/2025/10/10/sprzedaz-na-instagramie-nie-wejdz-na-prawna-mine/

07/10/2025

Prowadzisz małą sprzedaż na Facebooku lub IG. Klienci zamawiają przez wiadomości albo maila?

Nie masz sklepu, więc myślisz: „Po co mi regulamin?”
🔥 Bum – to kolejny MIT.

Regulamin musi być, nawet jeśli nie prowadzisz swojego sklepu internetowego.

Dlaczego?
Bo każda sprzedaż, w której klient zamawia online – czyli przez IG, maila, czy formularz – to umowa zawarta na odległość.

Taka sprzedaż wiąże się z konkretnymi obowiązkami sprzedawcy.

W regulaminie określasz m.in.:
👉 kto sprzedaje (Twoje dane),
👉 jak wygląda proces zamówienia i płatności,
👉 zasady zwrotów i reklamacji.
Żeby działać legalnie, musisz wszystko jasno opisać.

Brak regulaminu nie zwalnia Cię z odpowiedzialności. Może za to utrudnić Ci życie, jeśli coś pójdzie nie tak.

📌 Nie wiesz, jak zabrać się za przygotowanie regulaminu?

Nic nie szkodzi! :) Odezwij się do mnie. I zaobserwuj profil po więcej informacji.

03/10/2025

💰Sprzedajesz swoje produkty online - na Facebooku lub Instagramie?
A może dopiero planujesz, ale nie wiesz, jak to zrobić zgodnie z prawem?

Rozumiem, że możesz obawiać się kar i innych konsekwencji nieprawidłowych działań.

🎉Mam dobre wieści - w październiku będę publikować treści na ten temat. Zobaczysz, że prawo da się ogarnąć. :)

A od czego zacząć? Najważniejsze tematy to:
👉Decyzja o formie działalności.
👉Regulamin dla klientów.
👉Ochrona danych osobowych.
👉Prawa konsumentów, w tym zwroty.
👉Dokumentowanie transakcji.
👉Oznaczanie promocji.

Zaobserwuj mój profil, żeby nic Ci nie umknęło!

11/07/2025

❓ Masz jakieś pytanie prawne, ale nie wiesz, czy jest „wystarczająco ważne”, żeby pisać do prawnika?

A może obawiasz się, że:
👉usłyszysz: „Trzeba było przyjść wcześniej” i prawnik będzie Cię oceniał,
👉najpierw musisz wszystko ogarnąć i dopiero wtedy się odezwać,
👉dostaniesz fakturę za samo pytanie lub końcowa kwota Cię niemiło zaskoczy.

To całkowicie naturalne! Wiele osób tak czuje, ma swoje obawy i jest to dla nich nowy, duży krok... Który z tego powodu odkładają.

Dlaczego nie musisz się bać kontaktu ze mną?

👉 nie musisz samodzielnie swojego pytania oceniać według prawniczej skali „ważności”.
👉 pierwszy kontakt nic nie kosztuje i zawsze dostajesz jasną informację: czy i jak mogę Ci pomóc i jakie są koszty.
👉 Nie musisz dokładnie wiedzieć, czego potrzebujesz. Wystarczy, że otwarcie powiesz, co Ci chodzi po głowie i jaki masz problem. Ja przełożę to na język prawa.

Czasem właśnie jedno pytanie otwiera drogę do usunięcia problemu, który od dawna Cię uwiera.

Ty decydujesz, czy wspólnie ruszamy z tematem.

📞Jeśli jesteś w takiej rozterce – możesz do mnie po prostu napisać lub zadzwonić. Zobaczymy, co da się zrobić!

Zajrzyj też na moją stronę i bloga!

17/06/2025

❗28 milionów złotych kary dla OLX. Za co? Za oceny, które mogły wprowadzać w błąd.

◾Możliwe było wystawienie oceny bez zakupu, a nawet bez kontaktu.
◾Nie każdy mógł wystawić opinię – tylko osoby z zaproszeniem.
◾A algorytm? Potrafił zawyżać końcową ocenę - np. ocena "nieźle" mogła być przypisana do osoby, która otrzymała więcej negatywów!

💰Prezes UOKiK uznał, że to naruszało zbiorowe interesy konsumentów. I nałożył na OLX naprawdę wysoką karę. Dla porównania – w 2024 r. najwyższe kary "w tej kategorii" wyniosły 31,8 mln zł, 20,6 mln zł i 12 mln zł.

To pokazuje jedno: oceny i opinie to nie zabawa. Nawet w mniejszych sklepach sposób ich zbierania może zostać zakwestionowany.

👉Prowadzisz sklep? Zbierasz opinie? Chcesz pozbyć się już niepewności co do legalności swoich działań?
👉Odezwij się do mnie - porozmawiamy o Twojej sytuacji, a ja sprawdzę stronę prawną i zaproponuję konkretne rozwiązania.

➡️Jeśli chcesz w formie zabawy sprawdzić swój sklep w innych aspektach - zrób 5-minutowy quiz! legal-cosy.com/quiz

12/06/2025

Zamknięcie roku w spółce? Niby co roku to samo, a jednak czasem coś potrafi umknąć.
Czerwiec to w wielu spółkach gorący czas. I nie mówię o pogodzie – na pewno nie w tym roku. 😉

✔ Czy wszystkie obowiązkowe uchwały zostały podjęte?
✔ Czy ktoś pamiętał o mandacie członka zarządu?
✔ A może trzeba podjąć uchwałę o dalszym istnieniu spółki?
✔ No i oczywiście technikalia – sprawozdanie, podpisy, złożenie do RDF.
✔ Czy są inne sprawy spółki, które można „przy okazji” omówić?

W nowym artykule wskazuję, o czym warto pamiętać, szykując się do ZZW.

👉 Jeśli jesteś wspólnikiem lub członkiem zarządu – sprawdź, czy wszystko gra:
🔗https://legal-cosy.com/2025/06/12/zamkniecie-roku-w-spolce-czy-pamietasz-o-wszystkim/

A jeśli masz jakieś pytania lub chcesz temat zamknięcia roku po prostu oddelegować – odezwij się, a na pewno pomogę.



Fot. Sztuka Fotografii Patrycja Konieczna

06/06/2025

Zakładka z ofertą dopieszczona, FAQ dopracowane. A co z polityką prywatności? Często napisana raz – i zapomniana.

W sklepie internetowym często pomijamy ten dokument, zostawiając go na później, aż do momentu, gdy klient sam zaczyna zadawać pytania. A przecież polityka prywatności to nie tylko formalność – to sygnał, że wiesz, co robisz z danymi i szanujesz prywatność swoich klientów.

Na blogu pokazuję, jak uniknąć najczęstszych błędów i co możesz zrobić już dziś, żeby mieć ten temat trochę bardziej pod kontrolą.

👉 https://lnkd.in/dBxkevav

A jeśli w piątek masz ochotę na coś lżejszego, ale z pożytkiem – spróbuj mojego szybkiego quizu. To forma zabawy, która pokaże Ci, co działa, a co warto poprawić w Twoim sklepie.

👉https://lnkd.in/d4TaYxs7

04/06/2025

Wczoraj zaliczyłam 12 rozmów w godzinę – i nie, to nie jest nowy rekord w pracy, tylko brałam udział w Biznesowych Szybkich Randkach w Poznaniu.

Krótko, konkretnie i na temat – czyli tak, jak lubię. Po prostu rozmowa z każdym uczestnikiem. I to taka, po której naprawdę pamięta się człowieka, a nie tylko logo na wizytówce.

Networking naprawdę nie musi być tylko smutnym obowiązkiem z listy zadań do wykonania. To raczej przestrzeń, w której buduje się wartościowe relacje – i warto w niej się znaleźć!

28/05/2025

❓ Co by się stało, gdyby Twój klient nie był w stanie przeczytać regulaminu? Albo nie mógł skontaktować się telefonicznie? Czyli o dostępności w e-commerce w praktycznym wymiarze.

Jak zaprojektować nowe rozwiązania tak, żeby nie przegapić rzeczywistych potrzeb osób, do których te rozwiązania kierujemy? Nie ma co zgadywać – warto pytać u źródła.

🧏 Dzisiejszy wpis na blogu powstał we współpracy z Damianem Rzeźniczakiem – certyfikowanym tłumaczem i lektorem Polskiego Języka Migowego. Pomógł mi zrozumieć, z jakimi problemami borykają się głusi i od czego można rozpocząć wdrażanie ułatwień.

Dla osób, które nie mają na co dzień kontaktu ze środowiskiem głuchych, niektóre wnioski mogą wydawać się nieoczywiste.

Poza tym pokazuję propozycje prostych rozwiązań dla innych grup osób, o które należy zadbać.

👉 Przeczytaj, jeśli chcesz projektować dla ludzi, a nie dla wytycznych.

https://legal-cosy.com/2025/05/28/nie-tylko-teoria-jak-wdrozyc-dostepnosc-w-e-commerce/

27/05/2025

Extrakod rabatowy, ostatnie chwile promocji, zegar odliczający czas… Wszyscy się z tym spotykamy, prawda?

❓ A co jeśli taka promocja trwa cały czas?

💰 UOKiK właśnie nałożył na jedną z firm karę w wysokości prawie 15 mln zł za stosowanie niekończących się rabatów i resetujących się zegarów w dwóch sklepach internetowych z odzieżą, czyli za praktykę naruszającą zbiorowe interesy konsumentów.

Jest to klasyczne dark patterns – technika mające wywołać presję i sprawić, że kupisz teraz, bo niedługo dobra cena zniknie.

To nie tylko nieetyczne, ale też niezgodne z prawem, bo wprowadza konsumenta w błąd.

💡 Co poszło nie tak?
– promocje bez końca,
– kody rabatowe zmieniały nazwę, ale nie treść,
– zegary odliczały czas, który potem zaczynał biec od nowa.

Jak widać, promocje trzeba projektować mądrze, żeby nie narażać się na konsekwencje.

Nie tylko kreatywnie, ale też zgodnie z prawem i uczciwie wobec klienta. Trzeba je też prawidłowo prezentować – Prezes UOKiK prowadzi odrębne postępowanie wobec tej samej spółki w sprawie oznaczania promocji (zgodności z Omnibusem), więc na jednej karze może się nie skończyć.

Specjalne kody rabatowe, dni wyprzedażowe, zegary odliczające czas promocji – widzisz i myślisz, że warto skorzystać, bo nie wiadomo, czy taka okazja się powtórzy. Klienci sklepów internetowych Renee i Born2Be nie wiedzą, że promocje na tych stronach nie kończą się nigdy.

22/05/2025

💡 Urząd wychodzi do ludzi – i przy tej okazji można sporo się dowiedzieć.

🚗 Wczoraj uczestniczyłam w spotkaniach z Prezesem UODO z przedsiębiorcami i radcami prawnymi, odbywającymi się w ramach akcji „UODO rusza w kraj”.

Szczególne cenne dla praktyki były spostrzeżenia zaprezentowane przez p. Mirosława Wróblewskiego i p. Monikę Krasińską w rozmowie z przedsiębiorcami. Kilka najważniejszych wniosków z tego spotkania:

◾ warto mocniej pochylić się nad oceną skutków dla ochrony danych – ten obszar często jest zaniedbany, a urząd będzie zwracał na to szczególną uwagę;

◾ kolejny obszar, na którym będzie się skupiał urząd, to monitoring wizyjny – polecam więc sprawdzić swoje regulacje dotyczące tego tematu;

◾ administratorzy powinni bardziej dbać o ochronę prywatności pracowników (zarówno na podstawie RODO, jak i KP) - pracownicy coraz częściej podnoszą takie roszczenia;

◾ można zgłaszać do urzędu swoje spostrzeżenia lub problemy napotkane w praktyce przy stosowaniu przepisów – sygnały od praktyków są ważne i wartościowe. Mogą być dla urzędu impulsem, żeby zajął się określonym tematem.

Na pewno cieszy to, że UODO chce znać perspektywę przedsiębiorców i odpowiadać na realne problemy. Wiadomo – wypracowanie naprawdę efektywnej współpracy to długi proces, ale od czegoś trzeba zacząć. Warto też znać perspektywę urzędu, do którego może należeć ostateczna ocena, czy nasze działania są zgodne z prawem, czy nie.