26/10/2022
Twoje wakacje nie zaczęły się w umówionym czasie, a może najtrudniejszy z etapów, czyli powrót do rzeczywistości znacząco się przedłużyły?
Październik, to corocznie miesiąc, w którym Klienci kontaktują się z Kancelarią w celu uzyskania odszkodowania za opóźniony lub odwołany lot, często też odszkodowania za utracony urlop, nieprzewidziane koszty lub odszkodowania za rzeczy które spowodowały, że urlop nie spełniał ich oczekiwań.
Każda sprawa jest indywidualna i wymaga przeanalizowania umowy na organizację wyjazdu, warunków działalności przewoźnika i wielu innych czynników, by ustalić o jakich roszczeniach możemy mówić w konkretnej sytuacji.
W wielu przypadkach pomocne może okazać się skorzystanie z regulacji prawnych znajdujących się w Rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 11 lutego 2004 r. nr 261/2004. Przepisy te znajdują zastosowanie na terenie całej Unii Europejskiej. Rozporządzenie obejmuje swoimi regulacjami prawnymi loty, które:
- były w całości realizowane na terenie UE;
- zaczynały się na terenie UE;
- zaczynały się poza Unią Europejską, ale kończyły się w Unii – pod warunkiem, że były obsługiwane przez unijnego przewoźnika.
Wysokość odszkodowania zależna jest od długości opóźnienia oraz odległości od miejsca docelowego:
- 250 EUR dla wszystkich lotów o długości do 1 500 kilometrów;
- 400 EUR dla wszystkich lotów wewnątrzwspólnotowych dłuższych niż 1 500 kilometrów i wszystkich innych lotów o długości od 1 500 do 3 500 kilometrów;
- 600 EUR dla wszystkich innych lotów niż loty określone powyżej.
Poza kwotą odszkodowania uregulowaną rozporządzeniem, przewoźnik zobowiązany jest w określonych sytuacjach zapewnić pasażerowi możliwość zmiany planu podróży, zwrotu należności oraz udzielić opieki. Opieką może być zapewnienie posiłków i napojów oraz zakwaterowanie w hotelu.
Przy okazji urlopu może okazać się, że hotel lub jego otoczenie nie są zgodne z opisem i ofertą. I w takich sytuacjach udaje się znaleźć sposób prawny na odszkodowanie.
Jeżeli Twoje wakacje wiązały się także z nieprzyjemnymi wydarzeniami i nie odpowiadały ofercie albo Twój lot doznał zmian, warto sprawdzić, jakie możesz mieć roszczenia względem organizatora lub przewoźnika.
Wszystkim Klientom życzę jedynie udanych wyjazdów! 🏝🏖✈️