06/05/2026
📦 Zgubiona lub uszkodzona paczka? Sprawdź, jakie masz prawa wobec przewoźnika.
Coraz częściej korzystamy z usług firm kurierskich — nie tylko przy zakupach internetowych, ale także podczas przeprowadzek czy wysyłania rzeczy za granicę. Niestety zdarza się, że przesyłka ginie albo dociera uszkodzona. Co wtedy?
W transporcie krajowym przewoźnik co do zasady odpowiada za:
✔️ zaginięcie przesyłki,
✔️ jej uszkodzenie,
✔️ ubytek zawartości,
✔️ opóźnienie dostawy.
Bardzo ważne:
Jeżeli odbierasz uszkodzoną paczkę — zgłoś zastrzeżenia od razu przy odbiorze. Brak takiej informacji może utrudnić późniejsze dochodzenie odszkodowania.
W przypadku problemów należy najpierw złożyć reklamację do przewoźnika. Co istotne — brak odpowiedzi w ciągu 30 dni może oznaczać uznanie reklamacji.
🌍 Przy przesyłkach międzynarodowych zastosowanie często ma konwencja CMR, która również przewiduje odpowiedzialność przewoźnika, ale jednocześnie ogranicza wysokość odszkodowania zależnie od wagi przesyłki.
Dlatego przy wartościowych przesyłkach warto:
✔️ zadeklarować wartość towaru,
✔️ wykupić dodatkowe ubezpieczenie.
Pozwala to skuteczniej dochodzić swoich praw w przypadku zaginięcia lub uszkodzenia paczki.
📩 Masz problem z reklamacją lub przewoźnikiem? Zapraszam do kontaktu mailowego: [email protected]
🌐 Więcej informacji znajdziesz na stronie: https://www.kancelariaiustus.pl/
—
r.pr. Mateusz Kliś
Expert legal counsel for the modern age. Specializing in corporate law, real estate, and personal injury.