28/07/2023
Jakie są prawa konsumenta podczas zakupów online? 🧐
W dobie ery sklepów internetowych wielu z nas preferuje zakupy on-line, aniżeli stacjonarnie. Uwarunkowane jest to m.in. wygodą, jaką oferuje parę kliknięć bez wychodzenia z domu. 📲🛍️
Aktualnie obowiązujące przepisy prawne chronią interesy konsumentów podczas różnorodnych transakcji internetowych, a zrozumienie tych praw jest kluczowe dla zapewnienia bezpiecznych i satysfakcjonujących zakupów.
Warto wiedzieć, iż zakupy internetowe są uregulowane prawnie, z jednoczesnym nałożeniem na sprzedawców pewnych obowiązków, których jako konsumenci mamy pełne prawo oczekiwać. 📄
Dokonując zakupów przez internet tak naprawdę zawieramy umowę na odległość. Umowę tą należy skategoryzować jako umowę zawartą z konsumentem, w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie. 🖊
Jakie obowiązki ciążą na sprzedawcach❓
Otóż sprzedawcy m.in. mają obowiązek dostarczenia jasnych, rzetelnych i pełnych informacji dotyczących głównych cech świadczenia, które jednocześnie uwzględniają przedmiot świadczenia oraz sposób porozumiewania się z konsumentem.
Oczywistym zobowiązaniem sprzedawcy jest również podanie ceny za dany produkt oraz o sposobie i terminie spełnienia świadczenia przez przedsiębiorcę.
Ważny jest również temat odstąpienia od umowy. Należy pamiętać, iż konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może w terminie 14 dni od niej odstąpić bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów (jednakże to prawo konsumenta może zostać częściowo ograniczone w pewnych wyjątkowych sytuacjach).
Sprzedawca powinien również poinformować konsumenta o czasie trwania umowy - oraz pod jakimi przesłankami i w jaki sposób ową umowę można wypowiedzieć (jeżeli umowa jest zawarta na czas nieokreślony).
Pamiętajmy również, iż przedsiębiorca powinien nam również dostarczyć potwierdzenie zawarcia umowy na odległość.
Każde prawo ma swoje wyjątki i ograniczenia, dlatego warto dokładnie zapoznać się z regulacjami dotyczącymi transakcji online - a przede wszystkim - z umowami na odległość, które chcemy zawierać. ⚖️
