Estudio de Abogacía Noel & Asociados

14/02/2025

Hola,

A propósito del Oficio N.° 01690-2024-SBS, donde la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP´s, nos reitera las instrucciones brindadas por el Reglamento de Ciberseguridad vigente desde julio 2022, la Comisión de Protección al Consumidor N.° 1 - del Indecopi ha Elaborado un gráfico que está muy bueno y simplifica mucho el análisis.

Cualquier duda o consulta, recuerden que el Estudio Noel también los puede ayudar con las operaciones que les han sido cargadas sin su consentimiento a sus Tarjetas de Crédito o Cuentas de Ahorro.

¡Aprovecho para desearles un feliz día de la amistad y el amor!

www.noelyabogados.com

Especialistas en Protección al Consumidor, Derecho Administrativo, Procesal Civil, Laboral, Arbitral y Societario.

Nuestro propósito es convertirnos en tu mejor aliado, trabajamos con sólidos principios éticos y altos estándares de probidad.

12/01/2024

¿Cuándo un vehículo puede ser tomado como nuevo?

Un vehículo solo es nuevo cuando: (i) Registra en su odómetro menos de 150 kilómetros de recorrido; y, (ii) Tenga menos de 2 años de antigüedad desde su fabricación.

Pues bien, en el expediente 209-2020/CC2, se demostró a través de un video filmado por mi cliente (el día de la entrega del vehículo) que este presentaba 390 kilómetros de recorrido. En ese sentido, el Indecopi resolvió mediante la Resolución N.° 2513-2022/SPC sancionar al concesionario denunciado (Autoniza) por vender un vehículo que no era nuevo con una multa de 1 UIT y ordenó, en calidad de medida correctiva, el cambio de la unidad por una nueva.

A propósito de la pandemia, el tiempo de tramitación del expediente fue de casi 3 años ante el Indecopi, hecho que es atípico pues suelen resolver en menos de 1 año expedientes más controvertidos. Esto ha hecho que el cambio de la unidad sea más oneroso pues la unidad entregada es de fabricación 2019 y la orden del Indecopi fue de diciembre 2022, es decir deben entregar una unidad nueva del 2022 y cambiarla por una del 2019.

En efecto, el concesionario no ha cumplido con la medida correctiva ordena por el y por ello – aparte de 1 UIT por la venta del vehículo mal llamado nuevo – se han iniciado 4 incumplimientos de medida correctiva que en total suman 25 UIT de multa por esta unidad hasta la fecha, y se viene la multa por 28 UIT adicionales.

08/01/2024

https://www.linkedin.com/posts/jos%C3%A9-carlos-l%C3%B3pez-noel-5a0aba67_2185-2023cc2-activity-7150161904970207234-SKJN?utm_source=share&utm_medium=member_desktop

27/12/2023

Cuidado con la información que tenemos en nuestros celulares, en el reportaje adjunto se advierte de las consecuencias de la pérdida de la información bancaria.
Si te ves comprometido en algún caso similar, no dudes en comunicarte con nosostros. En el Estudio Noel estamos para ayudarte!

. Las noticias de hoy, en videos y transmisiones en vivo (streaming). Contenido verificado y riguroso, interesante e importante. Más informaci...

21/11/2023

¿Sabías que? Ante la creciente ola de operaciones no reconocidas realizadas vía suplantación de chip de teléfonos móviles o SIM SWAPPING la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP’s ha enviado un instructivo a las entidades del sistema financiero sobre la aplicación y alcances del Reglamento de Ciberseguridad. Mediante el Oficio 36482-2022/SBS se ha dispuesto – entre otras cosas - que:

1. No se podrán respaldar las operaciones realizadas vía APP con el solo ingreso de la clave SMS enviada al celular, ello por su vulnerabilidad a suplantación vía SIM SWAPPING y la ausencia de condiciones técnicas que aseguren la confidencialidad de la transmisión de los mensajes SMS[1].
2. La sola firma manuscrita registrada en un voucher o a través de una pantalla táctil del POS[2] ya no respaldan las operaciones, salvo que dicha validación sea resistente a amenazas de suplantación, hayan sido contrastadas de manera previa con un registro oficial o previamente constituido por la empresa.
3. La sola biometría, cuya validación es efectuada por los teléfonos móviles, ya no respalda las operaciones salvo que dicha validación sea resistente a amenazas de suplantación, hayan sido contrastadas de manera previa con un registro oficial o previamente constituido por la empresa.

Estas precisiones se suman a las medidas de seguridad ya conocidas como la creación del patrón de habitualidad recogido en el Reglamento de Tarjetas de Crédito y Débito (2013) y reforzado en el Reglamento Ciberseguridad (2021) emitidos por la SBS y también son relevantes al momento de analizar la responsabilidad administrativa, en casos particulares, por el Indecopi.



[1] SMS, Short Message Service, servicio de mensajería de textos disponible a través de los servicios de telecomunicaciones.
[2] Point of Sale, es decir, Punto de Venta.

19/09/2023

Sabías que: A partir de febrero del 2021, a través de la aprobación del Reglamento para la Gestión de la Información y la Ciberseguridad por parte de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFPs, se ha establecido la obligación de las empresas del sistema financiero a monitorear las transacciones que realizan sus usuarios para disminuir la posibilidad de operaciones fraudulentas.
Resolución S.B.S. Nº 504-2021
17.4 La empresa debe contar con herramientas y procedimientos para implementar el monitoreo de transacciones que permita tomar medidas de reducción de la posibilidad de operaciones fraudulentas, que incorpore los escenarios de fraude ya conocidos, y el robo o compromiso de los elementos utilizados para la autenticación.

Si tuviste algún inconveniente con alguna operación cargada a tu Tarjeta de Crédito o débito, si han solicitado un préstamo a tu nombre y no lo reconoce, comunícate con nosotros a nuestro Whatsapp. En el Estudio Noel estamos para ayudarte.

29/08/2023

Sabias que: Solo en el 2023 se han impuesto más de 1380 sanciones, lo que equivale a más de 2850 UIT, a las entidades del sistema financiero.
Si tienes un inconveniente por consumos cargados a tu TC, dinero transferido de tu cuenta de ahorros sin tu autorización o comisiones que no fueron puestas en tu conocimiento antes del cobro, comunícate con nosotros a nuestro Whatsapp. En el Estudio Noel estamos para ayudarte.

Fuente: Mira a quien le compras del INDECOPI.

10/10/2022

BCR: 31 de marzo de 2023 sera fecha limite para que billeteras digitales operen entre si

06/08/2020

Hola a todos.
Si alguna de estas empresas no ha cumplido con entregarte tus productos, regístrate en el link que ofrece Indecopi y danos una llamada. Estamos para ayudarte. Tenemos amplia experiencia en protección al consumidor.

⚠️ Atención: Hemos implementado un padrón virtual gratuito para que los consumidores informen si 13 empresas cumplieron con entregarles sus productos o devolverles su dinero, según lo ordenado mediante medida cautelar ➡️ https://bit.ly/3kiAeoY.
👉 Si aún no te han entregado tu producto ni te han devuelto el monto que invertiste, ingresa al padrón aquí ➡️ https://bit.ly/39XlO94.

30/05/2020

https://www.facebook.com/1500960600203715/posts/2377785122521254/ Sabes qué hacer cuando no llegan tus productos? Contáctanos y te ayudaremos a hacer valer tus derechos como consumidor!

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