28/11/2021
Consumentenrecht: binnen veertien dagen retourneren
Door de strengere coronamaatregelen en de feestdagen in het zicht, doen steeds meer mensen hun kerstinkopen online. Wanneer u als consument online producten koopt, wordt u door de wet beschermd. Eén van deze rechten zal ik kort toelichten, namelijk het recht om binnen veertien dagen uw online aankoop te retourneren.
Wanneer u online bij een professionele verkoper iets koopt, spreekt de wet van een consumentenkoop op afstand. Bij zo'n consumentenkoop op afstand, mag u als consument de gekochte producten binnen veertien dagen retourneren aan de verkoper. U hoeft hierbij niet te vertellen waarom u de producten terugstuurt. Uiteraard gelden er uitzonderingen, zoals levensmiddelen en maatwerk. Hierbij kunnen de producten niet binnen veertien dagen worden geretourneerd.
Let op dat er geen sprake is van een koop op afstand wanneer je iets van iemand anders via bijvoorbeeld marktplaats koopt, aangezien de verkoper geen professionele partij is. Ook wanneer u ten behoeve van uw bedrijf, bijvoorbeeld kladblokken, online aanschaft, is er geen sprake van een consumentenkoop op afstand.
Heeft u iets gekocht, maar weigert de verkoper het product terug te nemen? Of heeft u een andere vraag? Neem geheel vrijblijvend contact met ons op of neem een kijkje op www.EquiJuridischAdvies.nl.