Wat zijn de openingstijden?

Maandag 09:00 - 17:00 Dinsdag 09:00 - 17:00 Woensdag 09:00 - 17:00 Donderdag 09:00 - 17:00 Vrijdag 09:00 - 17:00

Kifid

Contactgegevens, kaart en routebeschrijving, contactformulier, openingstijden, diensten, beoordelingen, foto's, video's en aankondigingen van Kifid, Juridisch, Prinses Beatrixlaan 5, The Hague.

16/06/2026

𝗪𝗶𝗹 𝗷𝗶𝗷 𝗷𝗲 𝗵𝘂𝗶𝘀 𝘁𝗶𝗷𝗱𝗲𝗹𝗶𝗷𝗸 𝘃𝗲𝗿𝗵𝘂𝗿𝗲𝗻?

Misschien voor een lange reis of omdat je al een nieuwe woning hebt?

⚠️ 𝗟𝗲𝘁 𝗼𝗽: je hypotheekverstrekker moet hier vaak toestemming voor geven. In de meeste hypotheekvoorwaarden staat dat je zonder schriftelijke toestemming niet mag verhuren. Zelfs als het tijdelijk is, kan de hypotheekverstrekker dit weigeren, bijvoorbeeld vanwege risico’s zoals huurbescherming of mogelijke waardevermindering van de woning.

🤔 𝗪𝗮𝘁 𝗴𝗲𝗯𝗲𝘂𝗿𝘁 𝗲𝗿 𝗮𝗹𝘀 𝗷𝗲 𝘇𝗼𝗻𝗱𝗲𝗿 𝘁𝗼𝗲𝘀𝘁𝗲𝗺𝗺𝗶𝗻𝗴 𝘃𝗲𝗿𝗵𝘂𝘂𝗿𝘁? Dit kan grote gevolgen hebben, zoals boetes, het moeten aflossen van je volledige hypotheek, of zelfs registratie van je persoonsgegevens in een waarschuwingsregister.

🔑 𝗢𝘃𝗲𝗿𝘄𝗲𝗲𝗴 𝗷𝗲 𝘃𝗲𝗿𝗵𝘂𝘂𝗿? Informeer dan bij je hypotheekverstrekker naar de mogelijkheden, zoals een verhuurhypotheek. Houd er rekening mee dat ook opties zoals woningruil of verhuur via Airbnb vaak niet worden toegestaan zonder toestemming. Controleer daarom altijd je hypotheekvoorwaarden en verzekeringen goed!

11/06/2026

Soms is een gesprek al genoeg om iemand verder te helpen.

Sarah werkt als medewerker intake bij Kifid en merkt elke dag hoe belangrijk het is om goed te luisteren.

“Dan is de klacht nog niet opgelost, maar heeft iemand na ons telefoongesprek wel een beter gevoel.”

Dat is wat dit werk voor haar waardevol maakt.

Sarah vertelt wat haar werk als medewerker Intake zo interessant maakt. Haar verhaal lees je hier: https://www.kifid.nl/werken-bij/verhalen/maak-kennis-met-sarah/.

We zoeken collega’s voor onze afdeling Intake. Iets voor jou? https://www.kifid.nl/werken-bij/medewerker-intake/

08/06/2026

Je krijgt een telefoontje van iemand die zich voordoet als medewerker van je bank.

Je installeert software, verhoogt je daglimiet en maakt zelf geld over naar rekeningen van een derde bij een andere bank. En dan blijkt het oplichting te zijn. 😰

𝗞𝘂𝗻 𝗷𝗲 𝗱𝗲 𝗯𝗮𝗻𝗸 𝗮𝗮𝗻𝘀𝗽𝗿𝗮𝗸𝗲𝗹𝗶𝗷𝗸 𝘀𝘁𝗲𝗹𝗹𝗲𝗻 𝘃𝗼𝗼𝗿 𝗱𝗲 𝘀𝗰𝗵𝗮𝗱𝗲?
De Commissie van Beroep van Kifid deed hier uitspraak over. Twee consumenten verloren op deze manier €59.000 euro. De conclusie: de bank hoeft de schade niet te vergoeden.

𝗪𝗮𝗮𝗿𝗼𝗺 𝗻𝗶𝗲𝘁?
De wet maakt onderscheid tussen toegestane en niet-toegestane betalingen. Bij toegestane betalingen heeft de consument zelf toestemming gegeven voor de transactie. In dat geval is de bank in beginsel niet aansprakelijk, tenzij zij haar zorgplicht heeft geschonden.

In deze zaak hebben de consumenten de betalingen zelf verricht met hun eigen Digipas en beveiligingscodes. Daarom gaat het om toegestane betalingen en is de bank daarvoor niet aansprakelijk.

Het volledige nieuwsbericht lees je hier ➡️ https://www.kifid.nl/nieuws/commissie-van-beroep-geen-vergoeding-als-je-betalingen-op-verzoek-van-zogenaamde-bankmedewerker-zelf-hebt-gedaan/

04/06/2026

AI kan je helpen om je gedachten te ordenen en je klacht duidelijker te formuleren. Handig, en het maakt Kifid toegankelijker voor mensen.

Maar we zien ook een andere kant. Klachtformulieren met verwijzingen naar wetten die niet bestaan. Verwijzingen naar uitspraken die nergens te vinden zijn. En mensen die rotsvast overtuigd zijn van de haalbaarheid van hun zaak, omdat AI dat zegt.

Het probleem? AI geeft overtuigende antwoorden. Maar overtuigend zegt niets over de juridische juistheid.

Gebruik je AI om je klacht op te stellen? Houd dan rekening met het volgende👇

✅ Formuleer je klacht zo veel mogelijk in je eigen woorden
✅ Check bij verwijzingen naar uitspraken, wetten en regels altijd of je deze ook zelf kunt terugvinden bij een betrouwbare bron. Dit kan via het uitsprakenregister van Kifid, op http://rechtspraak.nl of via wettenoverheid.nl.
✅ Vertrouw niet zomaar op wat AI zegt over de haalbaarheid van je klacht

Bij Kifid blijft de beoordeling altijd mensenwerk. Elke klacht wordt gelezen, gewogen en beoordeeld door mensen.

02/06/2026

In 2025 is bijna de helft van de behandelde klachten (47%) opgelost via bemiddeling of een schikking.

Dat betekent: geen juridische uitspraak, maar wél een oplossing waar beide partijen zich in konden vinden, waarbij vaak ook sneller duidelijkheid ontstaat dan via een juridische procedure. 💬

👉 En dat werkt: deze aanpak zorgt al jaren voor veel tevreden consumenten én financiële dienstverleners.

Daarnaast werd 14% van de klachten tussentijds ingetrokken. Het staat consumenten vrij om de klachtprocedure bij Kifid voortijdig te beëindigen. Zo komt het voor dat consumenten en financiële dienstverleners buiten Kifid om alsnog een oplossing vinden en is dat reden voor consumenten om de klacht in te trekken.

Elke klacht is anders. We gaan daarbij na of een oplossing met inzet van bemiddeling mogelijk is. Blijkt daarvoor geen ruimte of lukt bemiddeling niet, dan oordeelt de Geschillencommissie en doet uitspraak.

28/05/2026

Als consument kun je je klacht gratis indienen bij Kifid. Ook de behandeling door de Geschillencommissie van Kifid is kosteloos.

Ben je het niet eens met de uitspraak en besluit je in beroep te gaan?
Dan betaal je €500 voor de behandeling door de Commissie van Beroep van Kifid.

Ben je zzp’er of mkb’er en heb je een klacht over een zakelijk krediet of zakelijk financieringsadvies?

Dan betaal je €250 voor het indienen en behandelen van je klacht bij de Geschillencommissie van Kifid. Ga je daarna in beroep, dan betaal je €500 voor de behandeling door de Commissie van Beroep van Kifid.

Meer informatie over het indienen van een klacht vind je hier ➡️ https://www.kifid.nl/ik-heb-een-klacht/

26/05/2026

Klachten over schadeverzekeringen was het grootste deel van de in 2025 door Kifid behandelde klachten.

Een voorbeeld uit de praktijk:

Een verzekeraar beëindigde een verzekering zonder hiervoor een reden te geven. De Geschillencommissie oordeelde dat dit niet mag: een verzekeraar moet duidelijk uitleggen waarom een verzekering wordt opgezegd.

Kifid publiceert alle uitspraken, waardoor consumenten, ondernemers en financiële dienstverleners ervan kunnen leren.

Benieuwd naar deze en andere in het oog springende trends en ontwikkelingen uit de Kifid-praktijk in 2025? Deze lees je in ons Jaarverslag ➡️ https://jaarverslag.kifid.nl/jaarverslag-2025/trends-en-ontwikkelingen-uit-de-kifidpraktijk

21/05/2026

In 2025 gingen de meeste klachten die Kifid behandelde over schadeverzekeringen (38%).

Ook klachten over bankzaken, hypotheken en kredietregistraties kwamen veel voor.

Benieuwd naar het totaalbeeld van de klachten in cijfers? Deze vind je hier ➡️ https://jaarverslag.kifid.nl/jaarverslag-2025/resultaten-klachtbehandeling/klachten-in-cijfers

19/05/2026

Bij beleggingsklachten gaat het vaak om een groot financieel belang.

Tegelijk geldt: koersverlies betekent niet automatisch dat dat de belegger recht heeft op een schadevergoeding.

In 2025 behandelde Kifid 136 beleggingsklachten.

In een van de zaken speelde dat een beleggingsrekening werd beëindigd door de bank als broker nadat een klant zijn persoonlijke gegevens niet had bijgewerkt. Dit is nodig vanwege de antitwitwaswet. Dit mocht de bank doen. In de communicatie heeft de bank weliswaar steken laten vallen, maar daarin heeft de belegger ook zelf een verantwoordelijkheid.

Lees meer praktijkvoorbeelden in ons Jaarverslag ➡️ https://jaarverslag.kifid.nl/

12/05/2026

Vanaf nu delen we ieder kwartaal per e-mail nieuws, inzichten, relevante uitspraken en ontwikkelingen uit de Kifid-praktijk met iedereen die zich voor onze nieuwsbrief aanmeldt.

In deze eerste editie besteden we onder andere aandacht aan Kifid en AI.

🤖 𝗛𝗼𝗲 𝗴𝗮𝗮𝘁 𝗞𝗶𝗳𝗶𝗱 𝗼𝗺 𝗺𝗲𝘁 𝗔𝗜?

AI kan helpen bij het ordenen van informatie, maar bij Kifid blijft mensenwerk altijd centraal staan. Persoonlijk contact, zorgvuldigheid en menselijke afwegingen blijven leidend in de behandeling en beoordeling van klachten.

𝗢𝗼𝗸 𝗹𝗲𝗲𝘀 𝗷𝗲 𝗼𝘃𝗲𝗿:
✔️ wanneer tijdelijke opslag van je inboedel verzekerd is
✔️ een uitspraak van de Commissie van Beroep over bankhelpdeskfraude
✔️ feit of fabel: over de zorgplicht van de hypotheekadviseur

Het nieuwsbericht over AI lees je hier ➡️ https://www.kifid.nl/nieuws/eerste-kifid-nieuwsbrief-is-verschenen/
📩 Aanmelden voor onze nieuwsbrief kan hier ➡️ https://www.kifid.nl/nieuwsbrief/

Adres

Prinses Beatrixlaan 5
The Hague
2595AK

Openingstijden

Maandag	09:00 - 17:00
Dinsdag	09:00 - 17:00
Woensdag	09:00 - 17:00
Donderdag	09:00 - 17:00
Vrijdag	09:00 - 17:00

Telefoon

+31703338999

Website

http://www.kifid.nl/

Meldingen

Wees de eerste die het weet en laat ons u een e-mail sturen wanneer Kifid nieuws en promoties plaatst. Uw e-mailadres wordt niet voor andere doeleinden gebruikt en u kunt zich op elk gewenst moment afmelden.