ConsumentenClaim

15/10/2026

Oktober is de Maand van de Cybersecurity. Een goed moment om stil te staan bij de veiligheid van onze gegevens.

Uit onderzoek van ConsumentenClaim blijkt dat veel consumenten twijfelen aan de digitale veiligheid van bedrijven. Zo maakt 69% zich zorgen over de digitale veiligheid van webshops.

Benieuwd naar de uitkomsten van ons onderzoek? Lees het artikel: https://www.consumentenclaim.nl/consumentenclaim-onderzoek-consumenten-twijfelen-aan-digitale-veiligheid-van-bedrijven/

12/10/2026

TikTok schikt voor miljoenen in de VS. Dit laat zien dat toezichthouders over de hele wereld de gedragingen van TikTok serieus nemen.

Waarom is dit belangrijk?
TikTok verwerkt op grote schaal persoonsgegevens van kinderen zonder toestemming van ouders of verzorgers. TikTok verdient hier jaarlijks miljarden euro’s aan. Er wordt opzettelijk slecht geïnformeerd zodat kinderen niet weten dat hun privacy wordt geschonden. Ook kampt de app met beveiligingsproblemen.

Wat kun jij doen?
Meld je (kind) gratis aan voor onze TikTok claim via: https://www.consumentenclaim.nl/claims/tiktok-claim/

TikTok verzamelt veel te veel privéinformatie van kinderen en negeert daarmee de privacyregels. TikTok moet hiermee stoppen.

05/10/2026

Turkije wil vanaf 1 januari 2040 de import, productie, het transport en de verkoop van tabaksproducten volledig verbieden. Een wetsvoorstel van het ministerie van Volksgezondheid moet nog worden goedgekeurd.

Samen met de andere initiatiefnemers van Nicotinee staan wij voor een nicotinevrije generatie.

Lees meer via: https://nicotinee.nl/turkije-wil-tabaksverkoop-vanaf-2040-verbieden/

01/10/2026

Gisteren heeft Stichting Car Claim met steun van de Consumentenbond, ConsumentenClaim en de Nederlandse Kampeerauto Club (NKC) autofabrikant Stellantis gedagvaard. Stellantis, moederbedrijf van onder meer Fiat, plaatste verboden sjoemelsoftware in campers. De organisaties eisen een schadevergoeding voor gedupeerde camperbezitters.

30/09/2026

Begin 2024 kwamen de belangenorganisaties een schikking van €300 miljoen overeen met verzekeraar NN en stopten zij alle collectieve procedures tegen de verzekeraar. In oktober 2025 was 90% van de deelnemers akkoord met hun persoonlijke compensatievoorstel. Daarmee werd de schikking definitief. Iedereen die recht had op een vergoeding heeft deze inmiddels ontvangen. Daarmee is de uitvoering van deze schikking afgerond.

22/09/2026

Vandaag is het nationale koffiedag! Dit is een Nederlands initiatief die zich richt op verbinding, ontmoeting en goede gesprekken op de werkvloer of daarbuiten.

Ook op ons kantoor is koffie een belangrijke brandstof. In 2025 dronken wij 600 koppen koffie per week!

21/09/2026

Afgelopen zaterdag liepen we met een aantal van onze collega’s de Dam tot Dam voor Pink Ribbon! 🎀

18/09/2026

Op 15 september was de eerste zitting over de energieclaim. Een belangrijk onderwerp was of er aparte procedures moeten komen voor de verschillende energiebedrijven.

We verwachten op 28 oktober een uitspraak over hoe de procedure verdergaat. Een volgende zitting vindt waarschijnlijk op zijn vroegst in het tweede kwartaal van 2027 plaats.

04/09/2026

De Europese Commissie heeft TikTok aangesproken op het onvoldoende beschermen van minderjarigen. Volgens Brussel zijn accounts van minderjarigen niet goed genoeg afgeschermd.

Lees meer via: https://nos.nl/artikel/2624266-tiktok-berispt-door-eu-minderjarigen-niet-goed-beschermd

27/08/2026

Een bezwaar- of klachtenbrief opstellen? Steeds meer mensen gebruiken hiervoor AI.

Uit onderzoek van ConsumentenClaim blijkt dat 32% van de AI-gebruikers AI gebruikt voor het maken van bezwaar- en klachtenbrieven. Voor 71% is AI vooral een eerste hulpmiddel om te bepalen welke vervolgstappen ze kunnen nemen.

AI geeft consumenten daarmee niet alleen informatie over hun rechten, maar helpt ze ook om de eerste stap te zetten.