23/07/2025
Buena tarde estimados amigos, clientes y público en general. El día de ayer, un cliente, con toda la intención de dañar la imagen de su servidora y del lic. Francisco Marín, hizo publicaciones en distintos grupos de esta red social, acusándome de haberle cobrado por un servicio que no realice (lo anterior porque la dependencia no ha dado respuesta). Para mi fortuna, tengo documentos fehacientes que demuestran lo contrario. Esta publicación es en el ejercicio de mi derecho de replica, ya que el día de ayer yo no pude ver las publicaciones. Asimismo, para desvirtuar las falsas acusaciones. También para aclarar algunas de sus inquietudes:
1.- El Lic. Francisco Marí, no es parte en el contrato de prestación de servicios profesionales, solamente yo. Por lo que habrá consecuencias legales si su imagen o su trabajo se ve afectado debido a sus publicaciones (recuerde que los administradores de los grupos si pueden ver su perfil).
2.- No estoy obligada a contestar llamadas de los clientes después del horario de oficina el cual comprende de 8 am a 5pm de lunes a viernes. (No a las 9 ni a las 11 pm del dia domingo).
3.- No estoy obligada a aceptar a mis clientes en mis redes sociales.
4.- El tiempo que tarde en resolver la dependencia o autoridad competente, no depende de mi. Y siempre se le hace sabedor al cliente. Es un proceso, en el cual deben agotarse procedimientos. Existe otro pago posterior al que publico en las imágenes, el cual no le cobré por querer ser empática con el tiempo que había transcurrido, así que si vamos a hablar de pagos y reembolsos, será en su momento procesal oportuno.
5.- Estoy obligada a informar a mis clientes de los avances de sus asuntos... CUANDO LOS HAYA.
Gracias por su confianza y por apelar a su buen juicio, otorgandome el beneficio de la duda.
Atentamente
Lic. Dulce C. García Luna
