31/07/2025
COBRANZA LEGAL
✅ Definición: Es la gestión de cobro realizada conforme a derecho, respetando la dignidad, privacidad y derechos del deudor.
✅ Características:
• Se realiza mediante llamadas, cartas o visitas de cobro sin amenazas ni intimidación.
• El cobrador se identifica con nombre completo, empresa y razón del adeudo.
• Se respeta el horario permitido (6:00 a 23:00 horas).
• No se difunde públicamente la deuda ni se amenaza con cárcel (en México no hay prisión por deudas civiles).
• Puede derivar en demanda judicial si no se paga, pero siempre mediante procesos formales ante tribunales.
❌ COBRANZA ILEGAL
🚫 Definición: Es la gestión de cobro que viola derechos fundamentales del deudor mediante amenazas, violencia, hostigamiento o difusión indebida.
🚫 Características:
• Amenazas de cárcel, embargo inmediato sin juicio, daño físico o muerte.
• Cobranza realizada por personas no autorizadas o que no se identifican.
• Difusión de la deuda a familiares, empleadores o redes sociales.
• Uso de documentos falsos (por ejemplo, notificaciones falsas de embargo o demandas inexistentes).
• Cobros fuera de horario permitido o con lenguaje ofensivo y humillante.
Si tienes este tipo de problemas, no dudes en contactarnos!📲