04/09/2023
๐๐๐๐๐ฃ๐ฏ๐: ๐ผ๐ก๐๐๐ง๐๐ค ๐๐๐ซ๐๐ง๐จ๐ค ๐/๐ค ๐ฅ๐๐๐๐๐ค๐ง๐ ๐ง๐๐จ๐ฅ๐๐ฉ๐ฉ๐ค ๐๐ก๐ก๐ ๐๐จ๐ฅ๐๐ฉ๐ฉ๐๐ฉ๐๐ซ๐? ๐พ๐ค๐ฃ๐๐๐ฏ๐๐ค๐ฃ๐ ๐๐๐ซ๐๐ง๐จ๐ ๐๐ ๐ฆ๐ช๐๐ก๐ก๐ ๐ง๐๐ฅ๐ฅ๐ง๐๐จ๐๐ฃ๐ฉ๐๐ฉ๐ ๐ฅ๐๐ง ๐๐ค๐ฃ๐๐ก๐ช๐๐๐ง๐ ๐๐ก ๐๐ค๐ฃ๐ฉ๐ง๐๐ฉ๐ฉ๐ค? ๐พ๐ค๐ฃ๐ฉ๐ง๐๐ฉ๐ฉ๐ค ๐จ๐๐๐ค๐ก๐ฉ๐ค ๐ ๐ง๐๐จ๐๐ง๐๐๐ข๐๐ฃ๐ฉ๐ค ๐๐๐ก ๐๐๐ฃ๐ฃ๐ค "๐๐ ๐ซ๐๐๐๐ฃ๐ฏ๐ ๐ง๐ค๐ซ๐๐ฃ๐๐ฉ๐โ.
Nellโalveo dei danni risarcibili, da qualche tempo, รจ venuta in rilievo una tipologia di danno non molto conosciuta che รจ il๐ฐ.๐ฑ. โ๐ฑ๐ฎ๐ป๐ป๐ผ ๐ฑ๐ฎ ๐๐ฎ๐ฐ๐ฎ๐ป๐๐ฎ ๐ฟ๐ผ๐๐ถ๐ป๐ฎ๐๐ฎโ.
A differenza di quanto potrebbe sembrare, il โdanno da vacanza rovinataโ non รจ frutto di fantasiose costruzioni mentali dei giudici, ma รจ una voce di danno che รจ stata espressamente introdotta e disciplinata nellโ๐ฎ๐ฟ๐. ๐ฐ๐ณ ๐ฑ๐ฒ๐น ๐๐ผ๐ฑ๐ถ๐ฐ๐ฒ ๐ฑ๐ฒ๐น ๐ง๐๐ฟ๐ถ๐๐บ๐ผ entrato in vigore nel 2011 in forza del quale, in caso di inadempimento di non scarsa importanza delle prestazioni previste dal contratto di viaggio, il consumatore ha diritto ad ottenere la risoluzione del contratto stesso e/o il risarcimento del danno patrimoniale e non patrimoniale (quindi non solo la perdita economica subita dal turista che ha sostenuto spese di viaggio e di servizi non usufruiti, ma anche il danno che il soggetto soffre in seguito alla violazione di un valore della personalitร umana, non suscettibile di quantificazione economica al momento della richiesta giudiziale, ma valutato in seguito in via equitativa dal Giudice).
Capita sovente, infatti, che nel decidere la nostra meta delle vacanze estive o invernali che siano, a meno che non si รจ abituati ad andare sempre nello stesso posto conosciuto da tempo, ci affidiamo a tour operator o, se si decide di procedere in autonomia, a siti web delle strutture e/o applicazioni di prenotazione dove si possono trovare (quasi sempre) tutte le informazioni necessarie e gallerie fotografiche del luogo.
Ma cosa succede se, una volta arrivati a destinazione, ci troviamo di fronte ad un hotel e/o condizioni decisamente peggiori rispetto a quanto credevamo di aver prenotato?
In svariati arresti giurisprudenziali la Corte di Cassazione รจ stata chiara: ๐ฐ๐ผ๐บ๐ฒ ๐ถ๐ป๐ฑ๐ถ๐ฐ๐ฎ๐๐ผ ๐๐ผ๐ฝ๐ฟ๐ฎ ๐ฝ๐ผ๐๐๐ถ๐ฎ๐บ๐ผ ๐ฐ๐ต๐ถ๐ฒ๐ฑ๐ฒ๐ฟ๐ฒ ๐ถ๐น ๐ฟ๐ถ๐๐ฎ๐ฟ๐ฐ๐ถ๐บ๐ฒ๐ป๐๐ผ ๐ฑ๐ฒ๐น ๐ฑ๐ฎ๐ป๐ป๐ผ ๐ฎ๐น ๐๐ผ๐๐ฟ ๐ผ๐ฝ๐ฒ๐ฟ๐ฎ๐๐ผ๐ฟ (๐ฐ๐ต๐ฒ ๐ฝ๐ผ๐ถ ๐ฎ๐๐ฟร ๐ฑ๐ถ๐ฟ๐ถ๐๐๐ผ ๐ฑ๐ถ ๐ฟ๐ฒ๐ด๐ฟ๐ฒ๐๐๐ผ ๐๐๐น๐น๐ฎ ๐๐๐ฟ๐๐๐๐๐ฟ๐ฎ) ๐ฒ/๐ผ ๐ฎ๐น๐น๐ฎ ๐๐๐ฟ๐๐๐๐๐ฟ๐ฎ ๐๐๐ฒ๐๐๐ฎ ๐ฎ๐๐๐ฒ๐๐ผ ๐ฐ๐ต๐ฒ ๐น๐ฎ ๐ณ๐ฎ๐น๐๐ฎ ๐ฟ๐ฎ๐ฝ๐ฝ๐ฟ๐ฒ๐๐ฒ๐ป๐๐ฎ๐๐ถ๐ผ๐ป๐ฒ ๐ฑ๐ฒ๐น๐น๐ฎ ๐ฟ๐ฒ๐ฎ๐น๐ร ๐ฑ๐ฎ ๐ฝ๐ฎ๐ฟ๐๐ฒ ๐ฑ๐ฒ๐น ๐๐ผ๐๐ฟ ๐ผ๐ฝ๐ฒ๐ฟ๐ฎ๐๐ผ๐ฟ ๐ฒ/๐ผ ๐ฑ๐ฒ๐น๐น๐ฎ ๐๐๐ฟ๐๐๐๐๐ฟ๐ฎ ๐ฟ๐ถ๐ฐ๐ฒ๐๐๐ถ๐๐ฎ ๐ฐ๐ถ ๐ต๐ฎ ๐ถ๐ป๐ฑ๐ผ๐๐๐ถ ๐ฎ ๐ฐ๐ผ๐ป๐ฐ๐น๐๐ฑ๐ฒ๐ฟ๐ฒ ๐๐ป ๐ฐ๐ผ๐ป๐๐ฟ๐ฎ๐๐๐ผ ๐ฐ๐ต๐ฒ, ๐ฝ๐ฟ๐ผ๐ฏ๐ฎ๐ฏ๐ถ๐น๐บ๐ฒ๐ป๐๐ฒ, ๐ฐ๐ผ๐ป๐ผ๐๐ฐ๐ฒ๐ป๐ฑ๐ผ๐ป๐ฒ ๐น๐ฒ ๐ฐ๐ผ๐ป๐ฑ๐ถ๐๐ถ๐ผ๐ป๐ถ ๐ป๐ผ๐ป ๐ฎ๐๐ฟ๐ฒ๐บ๐บ๐ผ ๐บ๐ฎ๐ถ ๐ฐ๐ผ๐ป๐ฐ๐น๐๐๐ผ ๐ฒ, ๐ฝ๐ฒ๐ฟ ๐ฑ๐ถ ๐ฝ๐ถรน, ๐ฐ๐ถ ๐ต๐ฎ ๐ฟ๐ผ๐๐ถ๐ป๐ฎ๐๐ผ ๐ถ๐น ๐ป๐ผ๐๐๐ฟ๐ผ ๐ฝ๐ฒ๐ฟ๐ถ๐ผ๐ฑ๐ผ ๐ณ๐ฒ๐ฟ๐ถ๐ฎ๐น๐ฒ.
Va infatti sottolineato che il โdanno da vacanza rovinataโ deve essere riconosciuto in tutti i casi in cui il turista abbia subito, nel corso della vacanza, dei disservizi che hanno reso meno gradevole quel periodo di ferie che avrebbe dovuto essere fonte solo di pace e di relax.
Quindi posto che il turista leso da tale condotta del tour operator/struttura ricettiva ha in astratto diritto al risarcimento, cosa dovrร dimostrare per vedere la sua domanda giudiziale vittoriosa?
La giurisprudenza ritiene che โdedotto non lโinadempimento dellโobbligazione, ma il suo inesatto adempimento, al creditore istante sarร sufficiente la mera allegazione dellโinesattezza dellโadempimento (per violazione di doveri accessori, come quello di informazione, ovvero per mancata osservanza dellโobbligo di diligenza, o per difformitร quantitative o qualitative dei beni), l'avvenuto, esatto adempimento" (Cass., civ., sez. un., 30 ottobre 2001, n. 13533; Cass. civ., sez. II, 2 settembre 2020, nn. 18200 e 18202)
Sarร , dunque, sempre responsabile salvo provare che la mancata o inesatta esecuzione del contratto รฉ imputabile al consumatore, o รฉ dipesa dal fatto di un terzo a carattere imprevedibile o inevitabile, ovvero da un caso fortuito o di forza maggiore.
