Sportello tlc

30/06/2023

𝐈𝐥 𝐦𝐢𝐨 𝐨𝐩𝐞𝐫𝐚𝐭𝐨𝐫𝐞, 𝐝𝐨𝐩𝐨 𝐜𝐡𝐞 𝐡𝐨 𝐝𝐞𝐩𝐨𝐬𝐢𝐭𝐚𝐭𝐨 𝐥’𝐢𝐬𝐭𝐚𝐧𝐳𝐚 𝐝𝐢 𝐜𝐨𝐧𝐜𝐢𝐥𝐢𝐚𝐳𝐢𝐨𝐧𝐞, 𝐦𝐢 𝐩𝐫𝐨𝐩𝐨𝐧𝐞 𝐮𝐧𝐚 𝐬𝐨𝐥𝐮𝐳𝐢𝐨𝐧𝐞 𝐭𝐫𝐚𝐧𝐬𝐚𝐭𝐭𝐢𝐯𝐚 𝐚𝐥 𝐝𝐢 𝐟𝐮𝐨𝐫𝐢 𝐝𝐞𝐥𝐥𝐚 𝐩𝐢𝐚𝐭𝐭𝐚𝐟𝐨𝐫𝐦𝐚. 𝐃𝐞𝐯𝐨 𝐚𝐜𝐜𝐞𝐭𝐭𝐚𝐫𝐞 ?

Se l’accordo raggiunto è soddisfacente, l’interessato può accettare. Affinché l’accordo sia valido, una volta accettato in piattaforma , è necessario rinunciare all’istanza presentata.

25/03/2023

POSSO ATTIVARE UN CONTRATTO DI O DURANTE UNA COMUNICAZIONE TELEFONICA?

Si. In tal caso i contratti sono denominati "contratti a distanza".
Il venditore e il consumatore non entrano in contatto personalmente; per questa ragione sono state previste alcune regole per tutelare il consumatore da eventuali rischi.
In particolare, la materia è disciplinata dal Regolamento adottato con delibera 519/15/CONS.
📍https://www.agcom.it/documents/10179/2731016/Delibera+519-15-CONS/2faae14e-1245-4f32-81b5-4da150fd749d?version=1.3

per maggiori informazioni, contatta lo Sportello Assistenza Utenti del Corecom Lombardia
📍https://www.corecomlombardia.it/wps/portal/site/comitato-regionale-comunicazioni/sportello-assistenza-utenti

21/02/2023

PER TUTTI GLI AMICI DI Sportello tlc

VI RICORDIAMO CHE, A PARTIRE DAL 1° FEBBRAIO 2023, TRAMITE LA PIATTAFORMA CONCILIAWEB È POSSIBILE RISOLVERE ANCHE LE CONTROVERSIE TRA UTENTI E FORNITORI DI SERVIZI DI MEDIA AUDIOVISIVI, QUALI LA PAYTV OFFERTA TRAMITE SISTEMI DI ACCESSO CONDIZIONATO (AD ES. DECODER), OVVERO I SERVIZI DI STREAMING ACCESSIBILI TRAMITE INTERNET (SIA CHE SI TRATTI DI EVENTI LIVE, SIA DI CONTENUTI FRUIBILI ON DEMAND). PER POTER AVVIARE LA PROCEDURA È NECESSARIO AVER PRESENTATO PREVENTIVAMENTE UN RECLAMO AL FORNITORE DEI SERVIZI, CHE HA 30 GIORNI PER RISOLVERE IL PROBLEMA O RISPONDERE AL RECLAMO. TRASCORSO TALE TERMINE SENZA UNA RISPOSTA SODDISFACENTE, L’UTENTE HA LA POSSIBILITÀ DI PRESENTARE L’ISTANZA PER IL TENTATIVO DI CONCILIAZIONE, COMPILANDO IL FORM SMA.

RISOLVI I TUOI PROBLEMI CON GLI OPERATORI CON SPORTELLO TLC



SPESE

19/01/2023

𝓛𝓸 𝓼𝓪𝓲 𝓬𝓱𝓮...se hai ricevuto una fattura in cui compaiono delle chiamate verso numeri a sovrapprezzo, che non hai effettuato, puoi presentare reclamo al tuo gestore per il traffico contestato e, fino alla conclusione del contenzioso, 𝐡𝐚𝐢 𝐝𝐢𝐫𝐢𝐭𝐭𝐨 𝐚 𝐧𝐨𝐧 𝐩𝐚𝐠𝐚𝐫𝐞 𝐢 𝐫𝐞𝐥𝐚𝐭𝐢𝐯𝐢 𝐢𝐦𝐩𝐨𝐫𝐭𝐢.

𝐋𝐚 𝐛𝐨𝐥𝐥𝐞𝐭𝐭𝐚 𝐝𝐨𝐯𝐫𝐚̀ 𝐪𝐮𝐢𝐧𝐝𝐢 𝐞𝐬𝐬𝐞𝐫𝐞 𝐩𝐚𝐠𝐚𝐭𝐚 𝐩𝐚𝐫𝐳𝐢𝐚𝐥𝐦𝐞𝐧𝐭𝐞 𝐜𝐨𝐫𝐫𝐢𝐬𝐩𝐨𝐧𝐝𝐞𝐧𝐝𝐨 𝐢𝐥 𝐬𝐨𝐥𝐨 𝐢𝐦𝐩𝐨𝐫𝐭𝐨 𝐧𝐨𝐧 𝐜𝐨𝐧𝐭𝐞𝐬𝐭𝐚𝐭𝐨 𝐚 𝐜𝐮𝐢 𝐯𝐚 𝐚𝐠𝐠𝐢𝐮𝐧𝐭𝐚 𝐥'𝐈𝐕𝐀, 𝐜𝐡𝐞 𝐯𝐚 𝐜𝐚𝐥𝐜𝐨𝐥𝐚𝐭𝐚 𝐚𝐥 𝟐𝟎%.

In pendenza di reclamo, al gestore è consentito sospendere solo i servizi a sovrapprezzo interessati dal mancato pagamento.

Il gestore non può:
✔️sospendere il servizio di base, anche nelle ipotesi di ripetuti ritardi nei pagamenti, di ripetuti mancati pagamenti e di presunta frode relativi ai servizi a sovrapprezzo;
✔️inviare solleciti di pagamento ed effettuare cessioni del credito fino al termine della procedura di risoluzione della controversia così come disciplinata dai regolamenti dell'Autorità.

11/01/2023

Lo sai che il tuo gestore telefonico, nelle ipotesi di malfunzionamento conseguenti a eventi eccezionali o calamità naturali, è considerato responsabile ai fini della corresponsione degli indennizzi solo nel caso in cui non dimostri di aver ripristinato la funzionalità del servizio nel tempo strettamente necessario, tenuto conto degli interventi tecnici dovuti e delle condizioni di sicurezza dei luoghi interessati da tali interventi?

04/08/2021

https://www.dday.it/redazione/40239/modem-rate-tim-consiglio-di-stato?fbclid=IwAR2CCJi-l4PHkUWOUW1qFXOplPGg_UQnqkLobQA7scTd2u-26erE-IxDEdE

TIM aveva chiesto di rivalutare la posizione degli utenti che avevano stipulato contratti di fornitura del modem con pagamento rateale prima che entrasse in vigore la delibera AGCOM sul modem libero. Il Consiglio di Stato ha respinto la posizione dell'operatore.

15/07/2021

STRAORDINARIO RISULTATO TARGATO SPORTELLO TLC !!!

L'AGCOM - IN ACCOGLIMENTO DEL RICORSO PRESENTATO DAI NOSTRI AVVOCATI - IN SEDE DI DEFINIZIONE DELLA CONTROVERSIA, HA ANNULLATO BOLLETTE PER BEN 3.450 EURO E HA CONDANNATO L'OPERATORE AL PAGAMENTO DI 400 EURO !!!

10/02/2021

ANCHE OGGI UN'OTTIMA CONCILIAZIONE TARGATA SPORTELLO TLC !!!

350 EURO DI INDENNIZZO PER UN NOSTRO AMICO ALLE PRESE CON L'ATTIVAZIONE DI UN CONTRATTO DIVERSO DA QUELLO RICHIESTO !!!

13/01/2021

PROBLEMI DI TELEFONIA, INTERNET O PAY - TV ?

NON SERVE INSULTARE IL SERVIZIO CLIENTI !!!!

C'è SPORTELLO TLC: SEMPLICE, VELOCE, SENZA SPESE.






EMAIL: [email protected]
TEL: 3489297440
WWW.SPORTELLOTLC.IT

11/01/2021

PROBLEMI DI TELEFONIA, INTERNET O PAY - TV ?

SPORTELLO TLC: SEMPLICE, VELOCE, SENZA SPESE.











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TEL: 3489297440

WWW.SPORTELLOTLC.IT

04/01/2021

https://www.tgcom24.mediaset.it/tgtech/problemi-alla-rete-tim-guasto-partito-dalla-lombardia-si-esteso-a-tutta-italia-ecco-quello-che-successo_27221282-202102a.shtml

L'azienda ha annunciato di aver risolto. Il disservizio ha interessato alcuni apparati che si sono spenti nella notte. Su internet dilaga l'hashtag , disagi per molti telelavoratori

16/12/2020

BASTA FARSI RIMBALZARE DAL SERVIZIO CLIENTI !!!!

SPORTELLO TLC VI AIUTA A RISOLVERE I PROBLEMI CON GLI OPERATORI TELEFONICI !

SPORTELLO TLC: SEMPLICE, VELOCE, SENZA SPESE !!!






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