Studio Legale Mansueto

06/05/2020

Si informa la gentile clientela che lo Studio Legale Mansueto in questo periodo di emergenza sanitaria riceve esclusivamente su appuntamento con regole ben precise e previo contatto al 3496387293. Grazie per la collaborazione.

24/04/2020

25/09/2019

Insultare una persona in pubblico sui social network è reato. Conta anche il fatto della diffusione incontrollata. Chi riceve insulti sul web cosa può fare?

08/01/2017

Si offre consulenza gratuita nel campo della telefonia
Le norme che tutelano i consumatori
In generale, tra i principali documenti che regolano il campo dei diritti del consumatore, uno dei più importanti è sicuramente il codice del consumo, a cui si aggiungono diverse modifiche, tra cui l’attuazione della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori (d.l. 21 febbraio 2014, n. 21) che introduce delle modifiche relative ai contratti a distanza e ai contratti conclusi fuori dai locali commerciali, i cui punti principali sono:
• obbligo di informativa precontrattuale: ovvero definire l'identità del professionista, le caratteristiche del prodotto o del servizio, le modalità di pagamento e le garanzie a favore del consumatore;
• obbligo della forma scritta e di un linguaggio chiaramente comprensibile;
• applicazione del diritto di ripensamento: il consumatore può, entro 14 giorni e senza necessità di motivazione, recedere dal contratto (de debitamente informato); qualora non fosse stato informato infatti il termine si allunga a 12 mesi;
• possibilità di restituzione del prodotto: dal momento che il consumatore può esercitare il diritto di ripensamento, potrà restituire il prodotto, anche se danneggiato.
Un’altra utile modifica è il codice delle comunicazioni elettroniche (d.l. 1° agosto 2003, n. 259) che ha introdotto alcune novità riguardo gli apparati ricetrasmittenti di libero uso.
Se un utente si ritiene leso nei suoi diritti, può fare riferimento alle apposite risorse predisposte dall'Agcom, quindi “Tutela degli utenti, contenziosi e sanzioni” (c.d. contenzioso tra utenti e operatori, ovvero conciliazione tramite Co.re.com).