Consumer Samadhan

21/04/2024

वह जिसकी सहायता से हम सत्य को जान सकते हैं, चंचल मन को नियंत्रित कर सकते हैं और आत्मा को शुद्ध कर सकते हैं, उसे ज्ञान कहते हैं। भगवान महावीर

08/06/2019

National Consumer Disputes Redressal Commission directed Mercedes Benz to pay Rs. 2 lakh to its customer as compensation for defects in the Mercedes vehicle he had purchased from them. NCDRC did...

31/05/2019

NCDRC held the hospital and the treating doctors guilty of medical negligence and said that they were liable for the death of the three-year-old girl who was suffering from blood cancer.

15/11/2018

29/08/2018

Customers-Be Aware

Do’s and Don’ts of ATM transactions

Do’s

Conduct your ATM transactions in complete privacy, never let anyone see you entering your Personal Identification Number (ATM Password)
After completion of transaction ensure that welcome screen is displayed on ATM screen
Ensure your current mobile number is registered with the bank so that you can get alerts for all your transactions
Beware of suspicious movements of people around the ATM or strangers trying to engage you in conversation
Look for extra devices attached to the ATMs that looks suspicious
Inform the bank if the ATM/Debit card is lost or stolen, immediately, report if any unauthorised transaction
Check the transaction alert SMSs and bank statements regularly
If cash is not dispensed the ATM does not display “cash out” please report to the Bank on the number mentioned in the Notice Board
Immediately check your phone for SMS for debit amount
Don’ts

Do not write your PIN on the card, memorise your PIN number
Do not take help from strangers or handover your card to anyone for using it
Do not disclose your PIN to anyone, including bank employees and family members
Do not allow the card to go of your sight when you are making a payment
Avoid speaking on the mobile phone while you are transacting

ग्राहक - सावधान रहें

क्या करें

अपना एटीएम लेनदेन पूर्ण गोपनीयता से करें, अपनी व्यक्तिगत पहचान संख्या (एटीएम पासवर्ड) दर्ज करते हुए उसे कभी भी किसी भी व्यक्ति को न देखने दें।
लेनदेन पूर्ण होने के बाद यह सुनिश्चित करें कि एटीएम स्क्रीन पर वेलकम स्क्रीन दिखाई दे रही है।
सुनिश्चित करें कि आपका वर्तमान मोबाइल नम्बर बैंक के पास रजिस्टर्ड है जिससे आप अपने सभी लेनदेनों के लिए अलर्ट संदेश प्राप्त कर सकें
एटीएम के आसपास संदेहजनक लोगों की हलचल या आपको बातों में उलझाने वाले अजनबी व्यक्तियों से सावधान रहें।
एटीएम मशीनों से जुड़े हुए ऐसे अतिरिक्त यंत्रों को देखें जो संदेहस्पद दिखाई देते हों।
यदि एटीएम / डेबिट कार्ड गुम गया हो या चुरा लिया गया हो, तो इसकी सूचना तुरंत बैंक को दें, यदि कोई अनधिकृत लेनदेन हो, तो उसे रिपोर्ट करें।
लेनदेन संबंधी अलर्ट एसएमएस और बैंक विवरणों की नियमित रूप से जाँच करें।
यदि नकदी संवितरित नहीं की गई हो और एटीएम में “नकदी खत्म”/”cash out” दर्शाया नहीं गया हो, तो नोटिस बोर्ड पर लिखे टेलीफोन नम्बर पर उसकी सूचना दें।
आपके खाते से राशि डेबिट करने के लिए फोन पर आए एसएमएस की तुरंत जाँच करें।
क्या न करें

कार्ड पर अपना पिन नम्बर न लिखें, अपना पिन नम्बर याद रखें।
अजनबी व्यक्तियों की सहायता न लें। कार्ड का उपयोग करने के लिए अपना कार्ड किसी भी व्यक्ति को न दें। • बैंक कर्मचारियों एवं परिवार के सदस्यों सहित अपना पिन किसी भी व्यक्ति को न बताएं।
जब आप भुगतान कर रहे हों, तब कार्ड को अपनी नजरों से दूर न होने दें।
लेनदेन करते समय, आप मोबाइल फोन पर बात न करें।

13/06/2018

The Punjab and Haryana High Court has observed that forced sex can certainly be a ground to seek separation or decree of divorce.

08/06/2018

The Ordinance provides significant relief to homebuyers by recognising their status as financial creditors

28/07/2017

Beware while purchasing Online

28/09/2016

कंस्यूमर फोरम में कैसे करें शिकायत

आपका पैसा आपकी मेहनत है। जब आप बाजार में कुछ खरीद रहे होते हैं, तो दरअसल आप अपनी मेहनत के बदले खरीद रहे होते हैं। इसलिए आप चाहते हैं कि बाजार में आपको धोखा न मिले। इसके लिए आप पूरी सावधानी बरतते हैं। लेकिन बाजार तो चलता ही मुनाफे पर है। अपना मुनाफा बढ़ाने के चक्कर में दुकानदार, कंपनी, डीलर या सर्विस प्रवाइडर्स आपको धोखा दे सकते हैं। हो सकता है आपको बिल्कुल गलत चीज मिल जाए। या फिर उसमें कोई कमी पेशी हो। अगर ऐसा होता है और कंपनी अपनी गलती मानने को तैयार नहीं है, तो चुप न बैठें। आपकी मदद के लिए कंस्यूमर फोरम मौजूद हैं। यहां शिकायत करें। शिकायत करने का पूरा तरीका हम आपको बता रहे हैं।

किसके खिलाफ हो शिकायत ?

कंस्यूमर फोरम में दुकानदार , मैन्युफेक्चर्र , डीलर या फिर सर्विस प्रवाइडर के खिलाफ शिकायत की जा सकती है।

कौन कर सकता है शिकायत ?

1. पीड़ित कंस्यूमर

2. कोई फर्म , भले ही यह रजिस्टर्ड न हो

3. कोई भी व्यक्ति , भले ही वह खुद पीड़ित न हुआ हो

4. संयुक्त हिंदू परिवार

5. को-ऑपरेटिव सोसाइटी या लोगों को कोई भी समूह

6. राज्य या केंद्र सरकारें

7. कंस्यूमर की मौत हो जाने की स्थिति में उसके कानूनी वारिस

कैसे करें शिकायत ?

शिकायत के साथ आपको ऐसे डॉक्युमेंट्स की कॉपी देनी होगी, जो आपकी शिकायत का समर्थन करें। इनमें कैश मेमो, रसीद, अग्रीमेंट्स वैगरह हो सकते हैं। शिकायत की 3 कॉपी जमा करानी होती हैं। इनमें एक कॉपी ऑफिस के लिए और एक विरोधी पार्टी के लिए होती है। शिकायत व्यक्ति अपने वकील के जरिए भी करवा सकता है और खुद भी दायर कर सकता है। शिकायत के साथ पोस्टल ऑर्डर या डिमांड ड्राफ्ट के जरिए फीस जमा करानी होगी। डिमांड ड्राफ्ट या पोस्टल ऑर्डर प्रेजिडंट, डिस्ट्रिक्ट फोरम या स्टेट फोरम के पक्ष में बनेगा। हर मामले के लिए फीस अलग-अलग होती है, जिसका ब्यौरा हम नीचे दे रहे हैं।

कहां करें शिकायत ?

20 लाख रुपये तक के मामलों की शिकायत डिस्ट्रिक्ट कंस्यूमर फोरम में की जाती है। 20 लाख रुपये से ज्यादा और एक करोड़ रुपये से कम के मामलों की शिकायत स्टेट कंस्यूमर फोरम में की जाती है। एक करोड़ रुपये से ज्यादा के मामलों के लिए नैशनल कंस्यूमर फोरम में शिकायत होती है। हर कंस्यूमर फोरम में एक फाइलिंग काउंटर होता है, जहां सुबह 10.30 बजे से दोपहर 1.30 बजे तक शिकायत दाखिल की जा सकती है।

दिल्ली में सभी कंस्यूमर फोरम के पते और क़ानूनी जानकारी जानने के लिए यहां क्लिक करें ।
Www.consumersamadhan.com
फ़ोन 9911633057

17/05/2016

People who approach the consumer courts do their homework up to an extent but the problem arises when they become sticky and don’t see the other side of the picture, for instance, in insurance matters. Some insurance companies are also at fault for not giving proper information to consumers. Similarly, in medical negligence or health insurance cases, consumers do not have much idea because of the medical technicalities involved.
Most of the complaints we deal with involve disputes about claim settlements.

Follow these tips to help avoid problems:

Read your policy carefully. A policy is a contract between you and the insurance company or HMO. Don’t rely on your agent to tell you what your policy covers.

Read the Consumer Bill of Rights. The Consumer Bill of Rights explains your rights and responsibilities. Most insurance companies are required to include a copy of the Bill of Rights with your policy. You can also call your company to get a copy.

Keep copies of all documents and take notes about all calls you have with the insurance company or HMO. Include the date and what you talked about. Be sure to include the name and title of the person you spoke with.

Follow up phone calls with an email or letter.
Ask the company to show you what language in the policy it’s using to settle your claim. The disagreement might be because you and the insurance company or HMO read your policy differently.