13/03/2026
עלייה מטורפת של למעלה מאלף אחוזים בשיחת טלפון אחת.
יש שיחות טלפון שסיימת ואמרת לעצמך - רגע… מה בדיוק קרה פה עכשיו? כי זה בדיוק מה שהרגשתי בסוף השיחה.
התקשרו אליי השבוע מחברה שעבדנו איתה כמעט 8 שנים. מערכת יחסים ארוכה, יציבה, שנבנתה עם הזמן. הם נתנו שירות מסוים ללקוחות שלנו, ואנחנו אפילו ספגנו עלות שנתית לא קטנה רק כדי שללקוחות יהיה פתרון טוב ונוח.
ואז הם התקשרו להודיע שהמחיר עולה.
אמרתי לעצמי - סביר. הכול מתייקר.
אולי 10%,
אולי 20%.
קורה.
ואז הגיע המספר -
עלייה של יותר מ-1200%.
לא בגלל שיפור שירות. לא בגלל מוצר משודרג. פשוט… זה המחיר החדש.
עכשיו, אני חיה בעולם שבו הכול משתנה מהר - אבל גם בעולם שבו יש תחרות. עם המון חברות שנותנות שירות דומה.
ודווקא בגלל זה הבחירה שלהם ללכת על מהלך כזה הרגישה לי… מוזרה.
כאילו מישהו החליט לוותר על קשר של שנים בשביל ניסיון למקסם רווח מיידי.
יכול להיות שזה שינוי אסטרטגי מבחינתם - וזה לגיטימי.
אבל לנו זה כבר לא מתאים.
אמרתי להם בצורה הכי פשוטה שיש - תודה על השנים יחד, אנחנו נמשיך הלאה ונחפש פתרונות נוספים.
מעניין אותי באמת
נתקלתם לאחרונה בהתייקרויות הזויות כאלה?
או בהחלטות עסקיות שפשוט לא מסתדרות עם ההיגיון?
