02/12/2024
*נפגעי מקררי סמסונג, נותר עד 27.1.25 להגשת זכאות לתיקון או החלפת המקרר במסגרת פס"ד של התביעה הייצוגית!!!*
יש לפנות למוקד שירות הלקוחות המטפל בתביעה הייצוגית
בלינק הייעודי שהוקם:
https://www.samsung.com/il/support/home-appliances/41481-04-19/
או במקביל הוקצה מוקד לבירורים במספר הטלפון: 077-9714236
ממליץ שתצלמו מסך כאשר סיימתם למלא את הפרטים בלינק ומתקבלת הודעה כי המסמך התקבל בהצלחה.
התקלות המוכרות בפס"ד:
1.דלתות חלודה- יוחלפו לחדשות.
2. תקלה במתקן יצור הקרח- יוחלף לחדש.
3.תקלה במערכת הקירור שגורמת להצטברות מים במקרר.
4. בכל מקרה שהמקרר לא ניתן לתיקון סמסונג תציע החלפת מקרר חדש ,ללא הפגמים האמורים בתביעה, בהתאם למנגנון הפחת בהסכם הפשרה שתוקן על ידי בית המשפט העליון, בתקרת מנימום שלא תפחת מ 40% זיכוי למקררים ישנים מ 9-13 שנה.
5. מי זכאי? כל סוגי המקררים מיום רכישה חודש אפריל 2012 ועד היום. 6. לאחר קבלת אישור מהמוקד- יש להמתין עד להגעת טכנאי. ( שימו לב שיש אלפי פונים- להמתין בסבלנות הטכנאים יגיעו לכולם- המתנו שנים, נא להיות סבלניים עוד קצת)
7.אם אתם מקבלים סירוב מהמוקד- ככל וקיבלת הודעה מסמסונג שהמקרר שלך אינו זכאי לתיקון בשל העובדה כי הסימפטומים לא מתאימים לאלו המופיעים בפשרה, אתה יכול לשלוח "הודעת מחלוקת" (מייל עם הטענות והפרטים המלאים שלך וכל הראיות) למוקד שירות הלקוחות במייל
[email protected]
תוך 14 ימים מיום הודעת הדחייה של סמסונג אליך ומומחה חיצוני יבדוק ויי\תן החלטה.
8. לפרטים המלאים על הסדר הפשרה ופרוטקולים של העליון -שקיבלו תוקף של פס"ד בקישור
https://drive.google.com/file/d/1ga-L4tuq5pZOPlJVu3EkOHJrwuRHMLBi/view?usp=drive_link
שימו לב, כי הרבה צרכנים, בעלי מקררי סמסונג, לא נמצאים קבוצת הפייסבוק וחשוב להעביר את המידע לכל הקרובים בקבוצות הווצאפ שלכם ובמדיה החברתית שגם הם יהנו מתוצאות מפסק הדין.
בנוסף, שפנו וקיבלו סירוב, וחושבים שהסירוב הוא הפרה של פסק הדין, יכולים לשלוח אליי מייל עם כל הפרטים וההוכחות להפרת פסק הדין, כולל שם מלא, ת.ז ונייד למייל
[email protected]
בברכה
עו"ד פינחס מיכאל אור
הודעה בדבר אישור הסכם פשרה
