22/02/2026
״מבוטח לא קונה ביטוח כדי לקבל פיצוי בשעת צרה. הוא קונה את הזכות להתווכח איתי.״
את המשפט הזה אמרה לי בתחילת דרכי אחת ממסלקות התביעות הוותיקות במגדל.
באותו רגע הבנתי משהו עמוק על הפילוסופיה של חברות הביטוח. לא הרבה זמן אחר כך עברתי לייצג מבוטחים.
בתיק הזה נתקלתי שוב בדיוק באותה גישה והתבקשתי על ידי הנתבעים (המבוטחים) לייצג אותם מול חברת הביטוח שהתנערה מהם.
תיק תאונת דרכים פשוט יחסית. נזקי פח. הנתבעים היו אחראים והיו מבוטחים כדין בפוליסת שומרה. לכן היו בטוחים ששומרה תנהל עבורם את ההגנה. אלא שבמקום זה הגיעה התנערות- חברת הביטוח טענה ל״ביום תאונה״ בינם לתובע בלי ראיה של ממש.
בהתנהגותה היא גרמה למבוטחיה לנהל הליך משפטי לבדם ולהשאיר אותם לבד עם אי ודאות והוצאות משפטיות במשך מספר שנים.
לאורך כל הדרך הצעתי לשומרה לסיים את ההליך בפשרה עניינית שתחסוך זמן וכסף, אך נדחיתי פעם אחר פעם.
בסופו של דבר בית המשפט אמר את דברו- נקבע שיש כיסוי ביטוחי:
שומרה חויבה לשלם את מלוא נזקי התובע; וכן את מלוא ההוצאות שנגרמו ללקוחותיי.
מבוטח לא קונה פוליסה כדי לממן מאבק מול החברה שאמורה להגן עליו. הוא קונה שקט. כשאין שקט, מישהו צריך להילחם כדי להשיב אותו.
עומדים לרשותכם בכל עת. מנצחים עבורכם!
