06/09/2026
נחסמתם בווטסאפ? אתם לא לבד. ועכשיו זה בבית המשפט.
בשבועות האחרונים מאות ואולי אלפי ישראלים חוו את אותו דבר: חשבון הווטסאפ נחסם בן רגע, בלי התראה, בלי הסבר, בלי דרך לערער ובלי בן אדם אחד לדבר איתו. בחלק מהמקרים ההודעה היחידה שהוצגה: "יכול להיות שפעילות כלשהי בחשבון שלך מפרה את תנאי השימוש". יכול להיות. ואפילו את זה אי אפשר לבקש לבדוק מחדש.
לאנשים פרטיים זה הרסני לא פחות: הווטסאפ הוא הקשר עם המשפחה והחברים, קבוצות ההורים והוועד, הקשר עם רופאים ורשויות, ושנים של תכתובות, תמונות וזיכרונות. כשהחשבון נחסם, אדם מנותק בבת אחת מעולם שלם.
ולעסקים זה קו חמצן שנחתך: מספר הטלפון ששמור אצל מאות לקוחות הוא תשתית הפעילות המסחרית, וכל יום שהחשבון מושבת אובדות פניות של לקוחות שלעולם לא תדעו שהיו קיימים.
היום הגשנו, עו"ד גיא אופיר ועו"ד ויקטוריה רזניק, בקשה לאישור תביעה ייצוגית נגד ווטסאפ בבית המשפט המחוזי בלוד, בשם כל הנפגעים, פרטיים ועסקים כאחד. ווטסאפ עצמה כבר הודתה בפומבי שמנגנון החסימה שלה שוגה וש"לעתים יש טעות בתהליך". ובכל זאת, הבוט המשיך להשתולל ולחסום דווקא ישראלים.
מה מבקשים מבית המשפט? דברים שהיו צריכים להיות מובנים מאליו: לבטל את ההשבתות, לקבוע שההתנהלות נוגדת את הדין הישראלי, ולחייב את ווטסאפ בהתראה מוקדמת, פירוט הסיבה, אפשרות לתקן, מנגנון ערעור אמיתי ומענה אנושי. וכן פיצוי לנפגעים.
זו התביעה השנייה שמגיש משרדנו בחודש האחרון נגד תאגיד ענק שחוסם אנשים באמצעות אלגוריתם ובלי מענה אנושי. קודם דרופבוקס, עכשיו ווטסאפ. המסר פשוט: גם לתאגיד גלובלי יש כללים כשהוא פועל בישראל.
הסיפור המלא פורסם היום בכלכליסט, בכתבתו של עומר כביר. הקישור לכתבה המלאה בתגובה הראשונה.
אם גם החשבון שלכם נחסם, פרטי או עסקי, אתם מוזמנים לשתף את הסיפור שלכם בתגובות.
