18/11/2025
Мысли вслух или почему я не люблю слово «клиент»❓
В моём понимании «клиент» - это человек, который пришел, получил быструю услугу и ушёл. Например, как в магазине или в киоске, при покупке сигарет или батареек… Но в моей адвокатской практике так практически не бывает❗️
Когда в наш офис приходит человек - он приходит не за «быстрой услугой». Он приходит за решением своей проблемы❗️
И как правило, такие истории не решаются за 1 день, это анализ, нюансы, стратегия, целый процесс.
Если мы говорим не о простых доверенностях, проверках договоров или других документов, а о юридических процессах - такие услуги занимают время.
Даже правильная подготовка «долгосрочной доверенности», включает в себя многие нюансы, требует максимального внимания и длительного процесса.
Как в любой практике, бывают дела легче и быстрее, бывают сложнее, а бывают те, что идут дольше и тяжелее.
Бывает люди приходят по рекомендации и изначально во всём полагаются на меня и адвокатов нашего офиса, даже не задавая дополнительных вопросов❗️
А бывает вопросов много❗️ Обычно это происходит, когда человек у нас впервые, и у него ранее уже был с кем-то до нас негативный опыт. Я всё это понимаю.
Как и понимаю, что довольно сложно заслужить доверие, пока ты не принёс человеку конкретный результат❗️Поэтому, и в сфере нашей деятельности, в подавляющем большинстве случаев, оплата наших услуг оказывается по результату❗️
Так уж получается, что к нам люди приходят чаще всего за решением проблем… Хотя был бы рад, чтобы вы приходили и по хорошим поводам тоже❗️:)
В процессе разговора мы обсуждаем все моменты, даже те, что на первый взгляд кажутся несущественными. Потому что, именно они нередко меняют количество нулей после запятой в получаемой сумме компенсации❗
️
И ещё, что я не говорил до сих пор, но считаю важным, чтобы вы знали. Ни я, и никто из адвокатов нашего офиса не делит «клиентов» на «важных» и «обычных», на «своих» или «с улицы»❗️Перед нами всегда человек и его интересы❗️И часто - это не один человек. За ним стоит семья, его родные, которые также надеются на хороший результат.
Поэтому, для меня, конечно, во-первых, очень важно вести юридические процессы так, чтобы был доволен результатом сам человек, чтобы я для себя понимал, что такой результат самый оптимальный в данном случае, и конечно же, чтобы были довольны его близкие❗️
А во-вторых, каждый раз, когда всё заканчивается хорошо, я снова понимаю, почему выбрал эту профессию.❗️
И ещё, безусловно, мне очень важно моё имя❗️Оно не зарабатывается за один день❗️ Оно строится на впечатлениях, на том, что человек говорит своим родным, знакомым и друзьям❗️
И когда ко мне приходит человек и говорит: «Мне вас рекомендовал «N», вы ему когда-то помогли❗️», - для меня это лучшая благодарность❗️Как и искреннее «Спасибо» по итогам процесса❗️
Мне, как и любому нормальному человеку, важно, чтобы моё имя вызывало хорошие человеческие ассоциации, помимо профессиональных❗️И я действительно стараюсь, чтобы это было именно так❗️
Поэтому, в моей практике нет «клиентов»❗️Есть люди, за которых я чувствую ответственность, и которых не могу подвести❗️
#адвокат #юрист #адвокатскаяпрактика #юридическаяпомощь #правозащита
#юридическийпроцесс #доверие #репутация #ответственность #правоваяподдержка
#профессионализм #юридическиеконсультации #важныелюди #работассудебнымиделами
#юридическиевопросы #юридическоесопровождение #адвокатдлялюдей #решениепроблем
#человеческоеотношение #личныйподход #судебнаяпрактика #адвокатпоценностям
#клиенториентированность #работаподключ #правоваязащита #адвокатскийофис
#юридическийопыт #рекомендации #честность #имядороже
