10/09/2024
მომხმარებელთა დაცვა: როგორ დავიცვათ ჩვენი უფლებები 📄⚖️
თითოეულ ჩვენგანს ერთხელ მაინც შეხვედრია სიტუაცია, როდესაც ონლაინ შეძენილი პროდუქტი არ აკმაყოფილებდა მოლოდინს. მაგრამ როგორ უნდა მოვიქცეთ ასეთ შემთხვევებში? ერთ-ერთი ყველაზე ეფექტური გზაა პრეტენზიის წარდგენა! 👩💼💼
🔍 რა არის პრეტენზია?
დოკუმენტი, რომლითაც შეგიძლიათ გამოხატოთ უკმაყოფილება პროდუქციის ან მომსახურების ხარისხთან დაკავშირებით და მოითხოვოთ თანხის დაბრუნება, პროდუქციის შეცვლა ან დეფექტების აღმოფხვრა.
✍️ პრეტენზია წარდგენილ უნდა იქნას წერილობითი ფორმით
📌 რა უნდა იყოს მითითებული პრეტენზიაში:
საკონტაქტო ინფორმაცია
შეძენილი პროდუქტის აღწერა;
პრობლემის დეტალები - რა ხარვეზი ან ნაკლოვანებაა;
თქვენი მოთხოვნები (ანაზღაურება, საქონლის შეცვლა და ა.შ.);
ხელმოწერა და თარიღი.
⚠️ განხილვის დრო:
თუ გამყიდველი ტოვებს აღმიშნულ პრეტენზიას რეაგირების გარეშე, თქვენ შეგიძლიათ მიმართოთ სასამართლოს 🏛️.
💡 მნიშვნელოვანია გახსოვდეთ:
თუ თქვენი პრეტენზია უშედეგოდ რჩება, ეს არ არის გზის დასასრული. ჩვენი ექსპერტთა გუნდი მზად არის დაგეხმაროთ ამ პროცესში!
Fun fact: საქართველოს კანონმდებლობით, მომხმარებელს უფლება აქვს, ყოველგვარი საფუძვლის მითითების გარეშე თქვას უარი დისტანციურ ხელშეკრულებაზე ან/და სარეწის გარეთ დადებულ ხელშეკრულებაზე 14 კალენდარული დღის განმავლობაში.
თუ ეჭვი გეპარებათ საჩივრის/პრეტენზიის წარდგენის სისწორეში, ჩვენი იურისტების გუნდი ყოველთვის მზადაა დაგეხმაროთ! 🤝
