19/04/2024
‼‼Как составить исковое заявление о некачественной услуге ?‼‼
К сожалению, законные права потребителя нарушаются довольно часто. Данные нарушения чаще всего выражаются в продаже некачественного товара или оказании услуги ненадлежащего качества. Сегодня мы рассмотрим вопрос о том, как правильно составить два важнейших документа, необходимых потребителю для отстаивания своих прав – претензию и исковое заявление.
Потребителю, который столкнулся с несоблюдением его законных прав, следует попробовать разрешить спор в досудебном порядке. С этой целью необходимо составить претензию на имя лица, исполнившего услугу, или магазина (организации и т.д.).
В претензии требуется:
✅ Описать суть нарушения и требования, выдвигаемые потребителем;
✅ Обозначить дополнительные условия, если таковые имеются.
Претензия может вручаться лично в руки исполнителя услуги или же его представителя, но чаще всего отправляется заказным письмом с уведомлением о вручении. В случае, если в 10-дневный срок гражданин не получает положительного ответа на жалобу, можно приступать к составлению искового заявления о защите потребительских прав.
Большинство мелких споров решается мирным путем, при этом совершенно не имеет значения, пойдет ли на мировую вторая сторона конфликта. Если инициатива исходила от вас, а вторая сторона ответила отказом, такая попытка зачтется вам в суде и повысит шансы на положительный исход дела.
Отметим также, что гражданин вправе пропускать стадию претензионного разрешения спора и, не теряя времени, направить иск в суд.
Порядок и правила составления искового заявления
🔴 Составляя исковое заявление о защите прав потребителя, необходимо обращаться к нормам федерального законодательства и статей ГК. Так, в тексте заявления следует указать следующее:
✅ Наименование судебного органа;
✅ Ф.И.О. и фактический адрес гражданина (истца);
✅ Ф.И.О. и фактический адрес ответчика (если он – индивидуальный предприниматель), или же наименование организации и ее юридический адрес;
✅ В чем именно выражается несоответствие качества оказанной услуги;
✅ Какие права потребителя нарушены в результате оказания некачественной услуги;
✅ Перечислить доказательства, подтверждающие факт нарушения потребительских прав;
✅ Обозначить цену иска.
Также в исковом заявлении необходимо обозначить конкретные требования к исполнителю услуги. В соответствии с законодательством, при некачественном оказании услуги потребитель вправе требовать:
1) Cнижения ее стоимости;
2) Устранения недостатков за счет и силами исполнителя;
3) Возмещения расходов потребителя на самостоятельное устранение недостатков;
4) Расторжения договора;
5) Возврата уплаченной денежной суммы.
🔴 Кроме того, потребитель вправе запрашивать денежную компенсацию за понесенный им моральный вред, взыскать с ответчика штрафную сумму в случае отказа последнего от выполнения требований, указанных в претензии. В заявлении указываются все приложенные к нему документы, доказательства и иные относящиеся к нему материалы (в разделе «приложения»)
