14/04/2026
🔍 Les banques doivent prouver que le client a intentionnellement retardé le signalement d'une opération non autorisée pour refuser un remboursement ! C'est une précision majeure dans le droit bancaire !
La Cour de justice de l'Union européenne a clarifié la directive 2007/64/CE, soulignant que les délais de signalement "sans tarder" et de treize mois sont cumulatifs. Cela signifie que, même si le client respecte le délai de treize mois, la banque doit prouver une intention ou une négligence grave pour refuser le remboursement.
Cette décision renforce la protection des utilisateurs et oblige les banques à être plus rigoureuses dans la gestion des réclamations. Une avancée significative pour les consommateurs !
Réf : CJUE 1er août 2025, aff. C-665/23