Mayday Mayday Droits des Passagers Aériens

11/05/2026

Une compagnie aérienne vous réclame un supplément de prix APRÈS l'achat d'un vol sec : C'EST ILLÉGAL
Ci dessous lettre type à envoyer à la compagnie aérienne. Qu'il s'agisse d'une augmentation du prix parce que le kérosène, parce je ne sais quoi... C'est illégal

NOM PRÉNOM
ADRESSE
N° de réservation

À l’attention du service client de Air Fryer 🤪

Objet : Contestation d’une augmentation illégale du prix du billet après achat

Madame, Monsieur,

Je vous contacte concernant la réservation n°###xx, relative au vol n° ###x de Triffouillies-Les-Oies à Tombouctou prévu le xx/xx/###x

Vous me réclamez un supplément de xx€ après la conclusion définitive du contrat de transport et après paiement intégral de mon billet.

Je conteste formellement cette demande, celle-ci étant contraire au droit européen applicable au transport aérien et à la protection des consommateurs.

La Commission européenne a récemment rappelé qu’une compagnie aérienne NE PEUT PAS MODIFIER RÉTROACTIVEMENT LE PRIX D’UN BILLET après son achat, y compris en invoquant une hausse du coût du carburant ou des circonstances économiques. Le prix payé au moment de la réservation constitue le prix contractuel définitif.

Toute augmentation postérieure constitue une pratique commerciale déloyale au sens du droit européen de la consommation.

En conséquence, je vous demande :

- d'annuler votre demande de supplément de prix ILLÉGAL,
- de confirmer par écrit le maintien de ma réservation au prix initialement convenu,
- et, le cas échéant, de rembourser toute somme déjà prélevée au titre de cette augmentation.

À défaut de régularisation rapide, je me réserve le droit :

- de saisir la DGCCRF (pour la France) et/ou le CEC (Centre Européen des Consommateurs) ainsi toutes autres organismes compétents de protection des consommateurs
- d’engager toute procédure utile devant la juridiction compétente afin d’obtenir le respect de mes droits et réparation du préjudice.

Je vous remercie de bien vouloir me répondre dès réception du présent courriel.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, blablabla...
ET VOUS METTEZ CE LIEN 🔽

https://transport.ec.europa.eu/news-events/news/commission-publishes-guidance-support-eu-transport-sector-affected-middle-east-crisis-2026-05-08_en?prefLang=fr

The Middle East crisis continues to affect Europe’s transport and tourism sector, notably through disruptions to fuel supply and the closure of certain air and shipping routes.

27/04/2026

Aucune jurisprudence sur le sujet de l'annulation d'un vol pour cause de prix du kérosène qui s'envole (puisque cette situation ne s'est jamais produite). Le prix du kérosène n'est absolument pas une circonstance extraordinaire exonératoire du versement de l'indemnité prévue à l'article 7 du règlement européen 261/2004 car la fluctuation et/ou la variation du prix de l'énergie est inhérente à l'activité d'un transporteur aérien. Il n'en serait pas de même pour UNE PÉNURIE puisque un avion a besoin de kérosène pour voler or dans le cas précis, il n'y a pas de pénurie donc un avion peut voler, certes avec un coût d'exploitation supplémentaire, mais ce coût supplémentaire peut être répercuté sur le prix du billet.
La procédure reste donc la même que pour une annulation de vol "classique". Remboursement ou réacheminement et indemnisation si vol annulé moins de 14 jours avant le départ prévu.

17/04/2026

12/04/2026

Vol annulé QUEL QUE SOIT le motif de l'annulation

Règlement européen 261/2004 applicable au départ d'un aéroport situé dans un état membre de l'Union Européenne avec n'importe quelle compagnie aérienne (y compris Qatar Airways, Emirates, Delta Airlines, China Airlines, Kenya Airways ou qui vous voulez...)

ou :

à l'arrivée dans un aéroport d'un état membre de l'Union Européenne obligatoirement AVEC une compagnie aérienne membre de l'UE :
exemple : New York - Paris CDG avec Air France, Iberia, TAP, KLM... règlement européen applicable.

Par contre, New-York - Paris CDG avec Delta Airlines ou Nairobi - Paris CDG avec Kenya Airways ou Bangkok - Paris CDG avec Emirates : NON APPLICABLE

En cas d'annulation de vol, la compagnie aérienne est tenue de : (article 8 du règlement européen)

a) vous proposer le remboursement de votre vol sous 7 jours

OU

b) vous proposer un vol de réacheminement DANS LES MEILLEURS DÉLAIS ET CONDITIONS DE VOLS COMPARABLES ou par toute autre moyen de transport pour vous ramener à votre destination finale telle que prévue dans votre réservation. POINT FINAL.

Il n'est en aucun cas question d'avoir ou de toute autre forme de compensation.

Deux cas de figure :

a) vous acceptez le remboursement, le contrat de vol se termine. Vous ne pouvez plus prétendre à rien.

b) vous acceptez le vol de réacheminement, la compagnie aérienne est DANS L'OBLIGATION de vous prendre en charge DURANT TOUT LE TEMPS D'ATTENTE du nouveau vol, ce qui inclus : rafraîchissement restauration nuitée(s) d'hôtel transfert aéroport-hôtel-aéroport.

Si la compagnie aérienne ne remplit pas ses obligations, conservez les factures mais surtout RAPPELER À LA COMPAGNIE AÉRIENNE PAR ÉCRIT ses obligations en vertu des dispositions de l'article 9 du règlement européen. Ne prenez aucune initiative sans avoir au préalable informé la compagnie aérienne de la situation et des manquements à ses obligations.

Si votre vol de réacheminement est programmé 2, 3, 4 jours plus t**d, rdv sur Google Flights ou autres types de moteur de recherches et rechercher des vols disponibles, faire des screenshots et les envoyer à la compagnie aérienne pour qu'elle fasse le nécessaire pour vous placer sur l'un de ces vols. Contrairement aux idées reçues, la compagnie aérienne peut vous placer sur n'importe quel vol de n'importe quelle compagnie aérienne À SES FRAIS ou par tout autre moyen de transport (maritime, ferroviaire, terrestre). Si vous trouvez un vol plus tôt que celui proposé par la compagnie aérienne, soumettez le à celle-ci, s'ils refusent ÉCRIVEZ que vous êtes en droit de prendre ce vol et que la différence du prix du billet initial et celle du nouveau vol est À LEUR CHARGE. Ne prenez AUCUNE INITIATIVE sans avoir au préalable une trace écrite.

D'autre part, concernant la prise en charge telle que définie à l'article 9 du règlement européen, celle-ci est valable uniquement si vous avez accepté un réacheminement DURANT TOUT LE TEMPS D'ATTENTE DU NOUVEAU VOL.

Contrairement aux idées reçues, il n'y a aucune limite temporelle et pécuniaire à la prise en charge (rafraîchissement restauration nuitée(s) d'hôtel) à partir du moment où les sommes sont "raisonnables, nécessaires et appropriées".

Pour les situations d'assistance et de prise en charge expliquées ci dessus, les "on m'a dit au téléphone" "on m'a indiqué au comptoir de la compagnie", VOUS OUBLIEZ !!! ça n'a aucune valeur juridique. TOUT PAR ÉCRIT...

26/03/2026

https://www.lechotouristique.com/article/guerre-au-moyen-orient-le-point-sur-les-mesures-commerciales-compagnie-par-compagnie?fbclid=IwT01FWAQx3nJleHRuA2FlbQIxMABzcnRjBmFwcF9pZAwzNTA2ODU1MzE3MjgAAR7cgaKceGyV9ORU5U8aXmUX37myp6bxRroTPEfyx5VBS2fcWPCRlJaHwqdxwA_aem_mS-4plmY5ZNbHXcX16AC9Q

09/03/2026

🇶🇦 Qatar Tourism prolonge l’hébergement des voyageurs bloqués

Face aux perturbations de l’espace aérien, Qatar Tourism prend en charge gratuitement l’hébergement des visiteurs bloqués dans le pays jusqu’à ce qu’ils puissent reprendre leur voyage en toute sécurité.

Les autorités facilitent également la prolongation des visas, garantissant qu’aucune pénalité ne sera appliquée aux voyageurs dont le séjour est allongé.

Une stratégie nationale d’assistance hôtelière d’urgence a été mise en place, avec des équipes dédiées mobilisées pour accompagner les visiteurs tout au long de leur séjour prolongé.

On estime qu’environ 8 000 touristes sont actuellement bloqués au Qatar, majoritairement des passagers en transit à l’aéroport international de Doha.

Lisez la suite 👉https://swll.to/P5FBXTQ