10/01/2023
Kaikille tuttu reklamaatio ei välttämättä olekaan täysin selvä, kun sen tekemisen aika koittaa. Miksi reklamaation tekeminen on tärkeää?
Jos sopimukseen sitoutunut osapuoli ei täytä sopimuksessa sovittua velvoitetta, rikkoo hän silloin sopimusta. Tällaisessa tilanteessa toisen sopimukseen sitoutuneen osapuolen on reklamoitava sopimusrikkomuksesta. Jos reklamaatio jätetään tekemättä, silloin voidaan menettää myöhemmin oikeus vaatia seuraamuksia sopimusrikkomuksesta. Myös reklamaation oikea-aikaisuus on tärkeää.
Suomalaista oikeuskäytäntöä, miksi reklamaation tekemisen ajankohdalla on väliä:
📌 Ohjelmistojen toimitusta koskevassa kaupassa ostaja reklamoi kahden kuukauden kuluttua toimituksesta. Hovioikeus katsoi reklamaation tapahtuneen myöhässä.
📌 Kenkien toimitusta koskevassa riidassa ostaja reklamoi 19 päivän kuluttua toimituksesta. Sopimuksessa oli sovittu seitsemän päivän ”muistutusajasta”. Hovioikeus katsoi reklamaation tapahtuneen myöhässä.
📌 Rakennuselementtikaupassa ostaja tarkasti toimituksen vasta kuukauden kuluttua toimituksesta ja lähetti reklamaation. Hovioikeus katsoi, että alalla vallitseva käytäntö edellytti reklamaatiota 1-2 viikossa ja reklamaatio oli tehty myöhässä.
Asianajaja Antti Piispanen auttaa sinua ja yritystäsi. Mitä aikaisemmassa vaiheessa soitat, sitä vaikuttavampia neuvot ovat. Alkuneuvottelu on myös aina ilmainen.