17/03/2026
El otro día me preguntaban, en una conversación informal, qué consejo daría a una empresa para tratar de evitar —o al menos minimizar— los problemas jurídicos en su relación con clientes y proveedores.
Respondí casi como un resorte: documentarlo todo.
La respuesta fue inmediata: muchas veces documentar las relaciones y sus incidencias no consigue el efecto deseado.
Y es verdad.
Porque no basta con documentar. Hay que hacerlo con criterio, pensando en que esos documentos pueden convertirse, llegado el momento, en la base de un futuro conflicto.
A mi respuesta inicial le faltaba una precisión importante: documentar sin un criterio jurídico que tenga en cuenta no sólo lo ocurrido, sino también los posibles conflictos que puedan surgir, puede incluso generar problemas añadidos.
No es raro que lleguen al despacho empresas que —con la mejor intención— han tratado de dejar constancia de todo. Pero lo han hecho con un lenguaje o con expresiones que, desde el punto de vista jurídico, difícilmente servirán para defender sus intereses.
Un ejemplo muy habitual: expresiones como “el cliente velará por…”.
Una fórmula que, en la práctica, no obliga a un resultado concreto, y que por tanto difícilmente permitirá alegar un incumplimiento si las cosas se tuercen.
Porque en materia contractual no sólo importa documentar lo que ocurre, sino también cómo se documenta.
Muchas veces los problemas jurídicos no surgen por lo que ocurrió… sino por cómo se dejó constancia de lo ocurrido.
The other day, during an informal conversation, someone asked me what advice I would give a company to try to avoid —or at least minimise— legal problems in its day-to-day relationships with clients and suppliers.
My answer came almost automatically: document everything.
The immediate response was that documenting relationships and incidents does not always produce the desired effect.
And that is true.
Because it is not enough to document things. It must be done with judgment, bearing in mind that those documents may eventually become the basis of a future dispute.
What my initial answer lacked was an important clarification: documenting events without legal judgment —taking into account not only what happened but also potential future conflicts— may even create additional problems.
It is quite common for companies to come to the firm having tried, with the best intentions, to document everything. But they often do so using wording or expressions that, from a legal perspective, are unlikely to be helpful in defending their interests.
A very common example: expressions such as “the client shall ensure that…”.
In practice, this type of wording does not impose a concrete result, making it very difficult to claim a breach if things go wrong.
Because in contractual matters it is not only important to document what happens, but also how it is documented.
Very often legal problems do not arise from what actually happened… but from how it was recorded.
