09/03/2026
ESCRITO DE QUEJAS SOBRE EL CAISS DE CARTAGENA, enviado al Director Provincial del INSS de Murcia.
Desde la ASOCIACIÓN DE GRADUADOS SOCIALES DE LA COMARCA DE CARTAGENA, te enviamos el presente escrito en el que se recogen las quejas que desde hace un tiempo venimos recibiendo de nuestros compañeros.
Creo que sería muy importante que las tengas en cuenta, porque con ello tratamos de facilitar las gestiones de los profesionales y por supuesto se mejoraría también el trabajo de los funcionarios de la Oficina del I.N.S.S. de Cartagena.
Entre las QUEJAS que nos plantean nuestros compañeros, venimos a señalar las siguientes:
1º.- La primera queja se refiere a las dificultades, por no decir la imposibilidad, de coger cita en la oficina de la Seguridad Social de Cartagena.
Como estarás informado, porque se ha venido publicando en la prensa y en alguna ocasión te lo hemos comentado, desde el año 2023 se viene denunciando el mercado negro de citas previas a la Seguridad Social, que luego salen a la venta a través de intermediarios.
La policía tiene conocimiento de que operan “conseguidores” de citas para la seguridad social y a día de hoy siguen operando, y no tenemos constancia que se haya resuelto el problema y ello perjudica gravemente a todos. (Graduados Sociales, afiliados y funcionarios).
2º.- Otra de las quejas que debemos trasladarte se refiere a las condiciones de precariedad en las que actualmente están prestando sus servicios los funcionarios del centro ubicado actualmente en la “Casa del Mar”. Donde desempeñan su labor en condiciones adversas, pues nos han informado de que deben atender a los usuarios en unas oficinas supuestamente provisionales, situación que se prolonga desde hace ya varios meses. Esta provisionalidad mantenida en el tiempo tiene, sin duda, un impacto directo en el estado de ánimo del personal y repercute también en su salud física y mental. Se trata de un evidente factor de riesgo en materia de salud laboral que, por supuesto, termina afectando a su rendimiento profesional.
La ultimas noticias que nos ha llegado es que pronto esos problemas estarán solucionados, por lo que te rogamos que se adopten las medidas necesarias, para que se mejoren las instalaciones a la mayor brevedad posible.
3º.- Queremos aprovechar la ocasión, para reivindicar el aumento de personal de la citada oficina.
Como todo el mundo sabe el CAISS de Cartagena está compuesto por unos 20 funcionaros, que atienden una población de unos 418.670,36 habitantes, que incluye el municipio de Cartagena, Mazarrón y comarca del Campo de Cartagena (incluye los municipios de: La Unión, Los Alcázares, San Javier, San Pedro del Pinatar, Torre Pacheco y Fuente Álamo).
Un número que es a todas luces INSUFICIENTE, para dar una atención adecuada, a los usuarios y profesionales, debido a la escasez de personal.
Nosotros hemos hecho un estudio y en oficinas semejantes a esta, tienen un mínimo de 25 funcionarios.
4º.- Por último, te informamos que estamos observando que se están ampliando los plazos en la resolución de las solicitudes que se presentan y eso perjudica a los afiliados y a los profesionales. También nos informan de la dificultad que actualmente se está produciendo para hacer el seguimiento de estado en que se encuentran los expedientes que tramitamos, cuando hasta hace muy poco si se podía hacer.
Creemos que es un grave error que está perjudicando a todos, que debería ser corregido y trasladar nuestra petición a quien corresponda.
Consideramos que no resulta eficaz que una solicitud presentada en Murcia sea tramitada y resuelta en otra comunidad autónoma. Entendemos, además, que esta circunstancia puede estar en el origen de las deficiencias que actualmente estamos observando.
Además, se da la paradoja, si la información de la que disponemos es correcta, de que los expedientes resueltos en otra comunidad autónoma, cuando son objeto de denegación y se presenta contra ellos una reclamación previa, deben entonces tramitarse y resolverse en Murcia. Entendemos que se genera un grave trastorno en la tramitación del expediente.
Nos gustaría que hicieras todo lo posible para solucionar las quejas que te planteamos y cuando tu agenda te lo permita, nos gustaría mantener una reunión contigo.
