03/06/2026
💻 Las reseñas de clientes son una herramienta muy valiosa para generar confianza en las ventas online, pero también conllevan obligaciones legales.
📌 Si su web permite publicar opiniones, debe:
• Informar si verifica que las reseñas proceden de clientes reales.
• Explicar cómo se gestionan y procesan las valoraciones.
• Asegurar que las opiniones se refieren a productos o servicios utilizados o adquiridos en los 30 días anteriores.
⚖️ Publicar reseñas falsas, eliminar opiniones negativas o manipular valoraciones puede considerarse una práctica engañosa, con posibles sanciones y consecuencias por competencia desleal.
Revisar y gestionar correctamente los comentarios de su web es clave para cumplir con la normativa de consumidores y proteger la reputación de su negocio.