10/08/2026
E-poe omanik, kas sinu veebipoes on lepingust taganemine sama lihtne kui ostu tegemine?
🔹 Alates 1. septembrist 2026 peavad ettevõtjad, kes sõlmivad tarbijatega lepinguid veebikeskkonnas, võimaldama tarbijal lepingust taganeda sama lihtsalt kui lepingu sõlmimine toimus.
Mida see e-poodide ja muude veebipõhiste teenusepakkujate jaoks praktikas tähendab?
Veebikeskkonda tuleb luua spetsiaalne taganemisfunktsioon, kus esmalt peab tarbijal olema võimalus alustada taganemisprotsessi (nupp: "Taganen lepingust/Tagastan toote“ vms) ning seejärel pärast vajalike andmete kontrollimist või sisestamist kinnitada oma taganemine ning edastada see e-poe pidajale. E-poe pidaja peab omakorda saatma tarbijale kinnituse taganemisteate kättesaamise kohta.
See tähendab, et tasub üle vaadata kogu taganemislahendus:
👉 Kas see on tarbija jaoks lihtsasti leitav?
👉 Kas taganemisest saab teada anda sama mugavalt kui ostu sooritada?
Milline võiks olla nõuetele vastav lahendus, selgitab blogis Fondia vanem õigusnõustaja Elis Vija: https://fondia.com/ee/et/ulevaated/oluline-muudatus-e-kauplejatele-alates-1-septembrist-2026-tarbijale-tuleb-luua-veebipohine-taganemisfunktsioon