11/02/2022
Keep calm and go to GERMANY
Мобильность в сегодняшнем мире стала обыденным явлением. Причины, побуждающие людей принять решение жить на 2-3 страны или и вовсе переехать заграницу на ПМЖ у всех разные: желание жить и работать в более комфортных условиях, шанс для профессионального развития, семейные обстоятельства, возможность приобрести недвижимость, расширить бизнес, создать «запасной аэродром». Германия часто рассматривается, как вариант. Если вдруг подумываете о ней, то могу поделиться парой житейских советов и профессиональных наблюдений, которые могут пригодиться в повседневной жизни и в деловых отношениях. После почти 20-летнего опыта адвокатской практики в Германии могу сказать, что «челябинские мужики» суровы только до тех пор, пока не столкнутся с немецким «орднунгом».
🔻 Успешные переговоры по телефону начинаются с фамилии
Позвонить в немецкую фирму или государственное учреждение и первым делом не представиться – это дурной тон. Тоже самое правило действует в обратном направлении. То есть, принимая телефонный звонок, принято не просто «алёкать» позвонившему, а представиться ему, просто произнося свою фамилию. Например: «Кузнецов», после чего ждать начала разговора от позвонившего.
🔻 Немецкие деловые часы тикают медленнее
Ритм деловой жизни в Германии отличается своей медлительностью. Немногие деловые партнёры или чиновники отвечают на электронную почту сразу после её получения. Большинство оставляют себе для ответа очень щедрую порцию времени. Не нужно видеть в этом лень или пренебрежение, скорее всего человек действует по принципу: каждому овощу своё время. Почта обрабатывается в соответствии с планом рабочего времени.
🔻 Почта – лучший друг немецкого бизнеса
После отправки письма по электронной или обычной почте в Германии не принято спрашивать у получателя, получил ли он ваше сообщение. Возможно этот обычай связан с тем, что любой немец практически не сомневается в том, что отправленное им с Deutsche Post письмо, через 1-2 дня будет сброшено почтальоном в почтовый ящик получателя. Тоже самое касается электронной почты: если отправитель не получил уведомление об ошибке в доставке, значит письмо дошло. Перезвоны с просьбой подтвердить получение письма или мейла стоят ценного времени и, как правило, вызывают недоумение деловых партнёров.
🔻 Незванный гость – в немецком горле кость
Часто используемое немцами и сложно переводимое слово «Termin» (ударение на i) означает договорённость о встрече или визите в определённое время. Гость без предупреждения – это всегда тяжёлое испытание для немецкого партнёра, ему нужно менять свой график работы, отменять запланированные переговоры, одним словом весь немецкий «орднунг» летит в пух и прах. Во многих государственных учреждениях посетителей просто не пускают на приём без предварительной записи или порядкового талончика. «Хлопотать», лично обивая пороги учреждений или предприятий, в Германии не приянто.
🔻 Деньги держат на счетах, а не на картах
Немецкий деловой партнёр скорее всего с большим недоумением отреагирует на предложение рассчитаться с ним, «бросив ему деньги на карту». В Германии зачисляют деньги не на карты, а на банковские счета, поэтому спрашивать у партнёра принято номер его расчётного счёта, а не номер карты.
🔻 Жизнь без печати
А теперь открою вам самую большую тайну немецкого бизнеса: бизнес может жить без фирменной печати. Когда клиенты, начинающие свой бизнес в Германии, спрашивают меня: «Дмитрий, как регулирует немецкий закон получение фирменной печати?», то по моему опыту совершенно недостаточно ответить: «Никак не регулирует». Такой ответ повергает клиента в состояние глубокой фрустрации или вызывает тень недоверия. Ведение бизнеса без использования печати представляется ему совершенно невозможным. Обычно приходится развёрнуто объяснять, что немецкие предприниматели давно и успешно работают без использования этого канцелярского реликта, что закон действительно никоим образом «печатный вопрос» не регулирует и печать любого вида можно заказать в ближайшей гравюрной мастерской без соблюдения каких-либо предписаний.
🔻 Деньги не открывают все двери
Многие наши клиенты очень сильно недоумевают, когда какая-то фирма/партнёр/продавец отказываются с ними работать, невзирая на возможность получения прибыли, иногда даже большой прибыли. Например, банк отказывает в открытии счёта очень состоятельному клиенту, который собирался разместить в этом банке крупный вклад, продавец отказывается что-то продать, хотя клиент готов заплатить двойную или тройную цену. Растерянный клиент обычно вопрошает во вселенную: «Они что, действительно не хотят моих денег?!!» Да, иногда они действительно не хотят ваших денег и с этим нужно жить дальше. Часто в системе ценностей немецкого предпринимателя деньги занимают не главное место. Гораздо важнее оказываются репутация, отсутствие проблем с контрольными органами и просто спокойная, сытая бюргерская жизньи крепкий сон.
С искренними пожеланиями успеха
Дмитрий Пильщиков
Адвокат
Налоговый консультант
http://pilschikov.ru/vid-na-zhitelstvo/