Superintendencia de Telecomunicaciones

Superintendencia de Telecomunicaciones La Superintendencia de Telecomunicaciones (SUTEL) es la entidad encargada de regular los servicios de telecomunicaciones en la República de Costa Rica

Reglamento uso del perfil de Facebook de la SUTEL. Este es un medio para atender consultas de los usuarios de los servicios de Telecomunicaciones; bajo las siguientes reglas. La SUTEL se reserva el derecho de admisión a este foro.

-No se admitirán mensajes ofensivos o discriminatorios.
-Tampoco se permitirá el uso de palabras obscenas.
-Aquí todos pueden opinar sin discriminar o atacar la posici

ón de otros.
-No se permiten comentarios fuera del tema.
-No se admite publicidad de ningún tipo.
-No se permitirá información falsa que pretenda desorientar a otros usuarios.

La homologación de un equipo incluye: solicitud, revisión documental, pruebas técnicas, aprobación y registro del IMEI. ...
02/04/2026

La homologación de un equipo incluye: solicitud, revisión documental, pruebas técnicas, aprobación y registro del IMEI. Los equipos aprobados se publican en la base de datos pública y se actualizan semanalmente.

Conozca el proceso completo: https://homologacion.sutel.go.cr

Toda la información de Mi Comparador proviene directamente de los operadores y es verificada por la SUTEL, para garanti...
30/03/2026

Toda la información de Mi Comparador proviene directamente de los operadores y es verificada por la SUTEL, para garantizar datos confiables y actualizados.

Pruébelo aquí: https://micomparador.sutel.go.cr

¿Sabías que recibir un servicio de telecomunicaciones de calidad y sin interrupciones injustificadas es tu derecho?En la...
24/03/2026

¿Sabías que recibir un servicio de telecomunicaciones de calidad y sin interrupciones injustificadas es tu derecho?

En la SUTEL evaluamos constantemente la calidad de los servicios móviles y fijos y publicamos los resultados para tu consulta.

🗺️ Conócelos aquí: https://calidad.sutel.go.cr/

Si experimentas fallas o interrupciones, puedes gestionar la compensación correspondiente con tu operador.

📞 800-88-SUTEL
📧 [email protected]

¿Busca un combo que incluya Internet, TV y telefonía fija o móvil? Mi Comparador te muestra todas las promociones dispon...
23/03/2026

¿Busca un combo que incluya Internet, TV y telefonía fija o móvil? Mi Comparador te muestra todas las promociones disponibles para que elijas mejor.

Revíselo aquí: https://micomparador.sutel.go.cr

Hoy reafirmamos que la igualdad, el respeto y la inclusión son pilares fundamentales para construir una sociedad más jus...
21/03/2026

Hoy reafirmamos que la igualdad, el respeto y la inclusión son pilares fundamentales para construir una sociedad más justa y cohesionada.

Desde la SUTEL promovemos un entorno institucional y digital libre de discriminación, donde todas las personas puedan acceder en igualdad de condiciones a los servicios de telecomunicaciones, a la información y a las oportunidades que ofrece la conectividad.

Trabajamos para que la diversidad sea respetada y para que el sector de telecomunicaciones contribuya al bienestar, la participación y el ejercicio pleno de los derechos humanos.

Construyamos juntos una Costa Rica más inclusiva, donde nadie quede atrás.

Hoy reafirmamos la importancia de proteger a las personas usuarias, garantizar mercados justos y promover servicios de c...
15/03/2026

Hoy reafirmamos la importancia de proteger a las personas usuarias, garantizar mercados justos y promover servicios de calidad en beneficio de toda la población.

En la SUTEL, como órgano de competencia en el sector de telecomunicaciones, velamos para que existan condiciones equitativas entre los operadores, evitando prácticas que afecten a los consumidores y fortaleciendo un mercado dinámico, transparente y competitivo.

Nuestro compromiso es asegurar que cada persona usuaria cuente con:

• Información clara y oportuna.
• Servicios de calidad.
• Opciones reales de elección.
• Condiciones de competencia que impulsen mejores precios y mayor innovación.

El respeto a los derechos del consumidor fortalece la confianza, mejora la experiencia y promueve un país más conectado y eficiente.

📢 Las personas usuarias tienen derecho a recibir servicios de telecomunicaciones de calidad y de forma continua.En la SU...
13/03/2026

📢 Las personas usuarias tienen derecho a recibir servicios de telecomunicaciones de calidad y de forma continua.

En la SUTEL evaluamos la calidad de los servicios fijos y móviles en todo el país.

🔎 Consulta los resultados en nuestro mapa interactivo:

👉 https://calidad.sutel.go.cr/

Si presentas deficiencias de calidad o interrupciones del servicio, puedes solicitar la respectiva compensación ante tu operador.

📞 800-88-SUTEL
📧 [email protected]

Hoy recordamos que una Internet libre, abierta y accesible es esencial para fortalecer la democracia, la participación c...
12/03/2026

Hoy recordamos que una Internet libre, abierta y accesible es esencial para fortalecer la democracia, la participación ciudadana y el ejercicio pleno de los derechos humanos.

Defender la libertad en línea significa garantizar que todas las personas puedan informarse, expresarse y acceder a contenidos sin restricciones injustificadas.

También implica promover entornos digitales seguros, responsables y respetuosos.

Desde la SUTEL reafirmamos nuestro compromiso con un ecosistema de telecomunicaciones que favorezca el acceso a la información, la transparencia y la protección de los derechos digitales, elementos esenciales para una sociedad más conectada y participativa.

Dirección

Guachipelín De Escazú, Oficentro Multipark Edificio Tapantí
San José
936-1000

Horario de Apertura

Lunes 08:00 - 04:00
Martes 08:00 - 04:00
Miércoles 08:00 - 04:00
Jueves 08:00 - 04:00
Viernes 08:00 - 04:00

Teléfono

+50640000000

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